PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.2.2.Tổng quan tình hình thị trường dịch vụ thiết kế nhà ở tại Việt Nam
Chủ trương đổi mới kinh tế và chính trị từ năm 1986 đã thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ một trong những quốc gia nghèo nhất trên thế giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp. Từ năm 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt trên 2700 USD năm 2019, cùng với nhu cầu gia tăng về nhà đất đã kéo theo nhu cầu về nội thất và thiết kế nhà ở. Ngày nay, ngành nội thất Việt Nam là một trong những hoạt động năng động nhất trên thế giới và hiện là nhà xuất khẩu đồ nội thất lớn thứ hai ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương và đứng thứ năm trên thế giới chỉ sau Trung Quốc, Đức, Ý và Ba Lan. Năm 2017, xuất khẩu đồ nội thất được định giá khoảng 7,66 tỉ USD, tăng lên 8,66 tỉ USD vào năm 2018.
Theo cuộc khảo sát của nội thất Hàn Quốc được công bốtại Hội thảo “Xu hướng sửdụng vật liệu gỗnội thất giaiđoạn 2020– 2022”: Phần lớn người dân Việt Nam vẫn đang giữ thói quen tới cửa hàng nội thất để lựa chọn sản phẩm rồi đặt mua. Đây là những sản phẩm có sẵn và đại trà. Tuy nhiên, kết quảcuộc khảo sát này cũng cho thấy, tỷlệlựa chọn qua sự tư vấn của đơn vịthiết kế, kiến trúcsư có chiều hướng gia tăng. Từ đó có thể thấy được nhu cầu tìm kiếm những công ty để thiết kế cho nhà ở của mìnhđang có xu hướng gia tăng trong những năm gần đây.
Hiện nay, trước khi đi đến một cửa hàng hay showroom, người tiêu dùng thường tìmđến một đơn vị thiết kế, sản xuất, thi công nội thất và họ mặc định sẵn sản phẩm họmuốn. Những thiết kế theo xu hướng, hoặc là những thiết kếnội thất trọn gói, từ đó điều chỉnh bản vẽ theo yêu cầu mà khách hàng muốn. Sự thay đổi này chịu tác động chính từnhững thay đổi cơ cấu sản phẩm bất động sản. Ngoài ra, việc giới trung lưu tăng nhanh cũng tiến tới việc thay đổi gu thẩm mỹ cũng như nhận thức sửdụng hàng trang trí nội thất của khách hàng. Đơn cử như hiện nay, nhiều dự án để trống phần nội thất cho khách hàng tựdo thiết kếtheo phong cách mà mình muốn. Kết hợp với sựtiến
bộ nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin làm cho việc thiết kế, tham khảo tư liệu về hình thức ngôn ngữ trang trí ngày một đơn giản, thuận lợi hơn. Cũng nhờvậy, trìnhđộ hưởng thụvà thẩm mỹcủa người dân được nâng cao, góp phần thúc đẩy hoạt động ngành trang trí nội thất ngày một lớn mạnh để đáp ứng nhu cầu xã hội hiện đại.
Cùng với sự phát triển của ngành thiết kế nội thất trên cả nước, thị trường nội thất tại thành phố Huế cũng trở nên sôi động và phát triển không kém. Rất nhiều cái tên được nhắc đến như Cát Tường, Song Nguyễn, Nhà An D&B… trong đó có WoodPark. Phần lớn các thương hiệu đều đã có cho mình một lượng khách hàng trung thành nhất định. Tuy nhiên, trong bối cảnh các thương hiệu nội thất trong và ngoài nước đang mọc lên và phát triển không ngừng, nếu doanh nghiệp không có chiến lược kinh doanh đúng đắn thì sẽ khó mà tồn tại được. Vì vậy, để có thể cạnh tranh, tồn tại và phát triển cùng với các thương hiệu lâu năm thì Công ty TNHH MTV Nội thất WoodPark đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Bên cạnh đó, công ty luôn tiến hành hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường nhằm cung cấp các thông tin đầy đủ, kịp thời và chính xác cho nhà kinh doanh vềtình hình biến động của thị trường để từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng góp phần tạo nên sựkhác biệt trong thị trường cạnh tranh hiện nay.
CHƯƠNG 2:NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHLỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤTHIẾT KẾNHÀỞ