- 19941995
2.3.1 Thành tựu đạt được
Trải qua hơn 15 năm thành lập và hoạt động, với sự cố gắng của cả bộ mỏy Techcombank, với sự quan tõm của cỏc lónh đạo cấp cao thỡ hệ thống ngõn hàng Techcombank khụng ngừng lớn mạnh, với mạng lưới rộng khắp trờn cỏc tỉnh thành trong cả nước. Số lượng và chất lượng cỏc loại hỡnh dịch vụ của ngõn hàng khụng ngừng được nõng lờn. Ngõn hàng cú bộ phận điều hành nghiờn cứu thị trường, tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng, của thị trường để khụng ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ cho phự hợp hơn với mong muốn của khỏch hàng.
- Techcombank cú đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn nhiệt tỡnh, năng động, cú kiến thức chuyờn mụn nghiệp vụ tốt. Cỏc cỏn bộ nhõn viờn của Techcombank luụn cố gắng và nỗ lực trong quỏ trỡnh thể hiện thỏi độ, ứng xử, giao tiếp và chất lương đội ngũ nhõn
viờn, giao dịch viờn, nhõn viờn chăm súc khỏch hàng và nhõn viờn tớn dụng. Cụng tỏc đào tạo được ngõn hàng đặc biệt quan tõm với cỏc đợt huấn luyện nõng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhõn viờn.
- Khỏch hàng luụn cú niềm tin vào chất lượng mà ngõn hàng mang lại cho họ và kiến thức chuyờn mụn nghiệp vụ của nhõn viờn. Đú cũng là một thuận lợi để Techcombank cú thể thu hỳt được nhiều khỏch hàng sử dụng dịch vụ của ngõn hàng.
- Mạng lưới chi nhỏnh, điểm giao dịch rộng khắp. Đõy cũng là một lợi thế để Techcombank cú khả năng tiếp xỳc với khỏch hàng nhiều hơn, từ đú cú thể tỡm hiểu và khai thỏc nhu cầu của khỏch hàng tốt hơn. Đõy cũng kờnh để khỏch hàng và ngõn hàng cú được sự gần gũi, cải thiện mối quan hệ giữa hai bờn.
- Chất lượng dịch vụ khỏch hàng ngày được nõng cao do cỏn bộ nhõn viờn của ngõn hàng đó nghiờm chỉnh chấp hành tốt cỏc quy trỡnh thực hiện mà ngõn hàng đề ra, đội ngũ nhõn viờn luụn hết lũng vỡ mục tiờu chung của ngõn hàng.