hành nghiờn cứu xem nhu cầu thực sự, nhu cầu tiềm ẩn của khỏch hàng là gỡ, khỏch hàng mong muốn gỡ ở sản phẩm về chất lượng, về dịch vụ,...từ đú mới cú thể đưa ra cỏc chớnh sỏch đỏp ứng.
đ Phõn đoạn thị trường theo cỏc tiờu thức phự hợp : Bước này cú thể được coi như toàn bộ quỏ trỡnh phõn đoạn thị trường, phõn khỏch hàng thành cỏc nhúm dựa trờn một hoặc vài đặc tớnh chung và mỗi nhúm được coi như một đoạn của toàn bộ thị trường. Ở đõy, cần lưu ý 3 vấn đề sau:
n Phõn đoạn thị trường nờn được tiến hành trước hay sau khi nghiờn cứu?
k Bằng cỏch nào để xỏc định cỏc thước đo phự hợp cho phõn đoạn thị trường?
p Cơ sở để phõn đoạn thị trường người tiờu dựng và người mua tổ chức là gỡ?
n Phỏt triển định vị sản phẩm : Lỳc này cụng ty đó cú ý tưởng rừ ràng về những đoạn thị trường cơ bản mà cỏc sản phẩm của nú cú thể thoả món. Bước này quan tõm đến định vị sản phẩm trong tõm trớ khỏch hàng liờn quan tới cỏc sản phẩm cạnh tranh. Việc lựa chọn chiến lược định vị sản phẩm này liờn quan đến xỏc định đối thủ
cạnh tranh, thuộc tớnh liờn quan, vị trớ của đối thủ cạnh tranh và phõn đoạn thị trường.
Doanh nghiệp nờn dựng nhiều chiến lược định vị khỏc nhau, tuỳ thuộc vào vị thế của doanh nghiệp trong ngành. n Quyết định chiến lược phõn đoạn : Doanh nghiệp hiện
nay đó sẵn sàng lựa chọn chiến lược phõn đoạn thị trường. Cú tất cả 4 hỡnh thức thay thế cơ bản. Thứ nhất, doanh nghiệp cú thể quyết định khụng xõm nhập vào thị trường. Thứ hai, doanh nghiệp cú thể quyết định khụng phõn đoạn nhưng trở thành cụng ty tiếp thị sản phẩm hàng loạt. Thứ ba, doanh nghiệp cú thể quyết định chỉ tiếp thị trờn một đoạn thị trường. Thứ tư, doanh nghiệp cú thể quyết định tiếp thị trờn một vài đoạn thị trường và hoạch định chớnh sỏch Marketing-mix cho mỗi đoạn.
h Hoạch định chiến lược Marketing-mix : Bõy giờ, đó đến lỳc hóng cần hoạch định chiến lược Marketing-mix cho cỏc phõn đoạn thị trường của mỡnh rừ ràng, việc lựa chọn thị trường mục tiờu và hoạch định Marketing-mix cú liờn quan mật thiết với nhau và do đú nhiều quyết định Marketing-mix cần phải được cõn nhắc cẩn thận từ trước. Do vậy, mặc dự ta đặt việc hoạch định Marketing-
mix ở cuối cựng nhưng trong thực tế nhiều quyết định trong số đú đó được thụng qua ngay từ khi lựa chọn thị trường mục tiờu.