III. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TIấU THỤ SẢN PHẨM Ở CễNG TY CAO
3.2.Cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo thị trường
3. Phõn tớch thực trạng cỏc chớnh sỏch hỗ trợ tiờu thụ sản phẩm
3.2.Cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo thị trường
Nghiờn cứu thị trường là khõu đầu tiờn trong hoạt động tiờu thụ sản phẩm mà bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào cũng phải tiến hành. Chớnh do tầm quan trọng như vậy của nú, cộng thờm nhận thức đỳng đắn của đội ngũ lónh đạo trong Cụng ty, Cụng ty đó cử những chuyờn viờn nghiờn cứu thị trường đi điều tra tỡnh hỡnh biến động nhu cầu và giỏ cả của cỏc loại sản phẩm cao su trờn thị trường. Cụng việc này được giao cho nhõn viờn thuộc phũng Kế hoạch Thị trường đảm nhiệm. Ngoài ra, Giỏm đốc, Phú Giỏm đốc và cỏc trưởng phũng cũng
thường xuyờn xuống tận địa bàn, chi nhỏnh, đại lý để thu thập thụng tin về tỡnh hỡnh biến động trờn thị trường.
Thụng qua cỏc bỏo cỏo gửi về Cụng ty của cỏc chi nhỏnh, đại lý,..và tại trụ sở chớnh của Cụng ty, cỏc cỏn bộ phũng Kế hoạch thị trường tiến hành phõn tớch, đỏnh giỏ nhu cầu của khỏch hàng. Hoạt động này giỳp Cụng ty nhiều trong việc phõn tớch nhu cầu khỏch hàng với chi phớ ớt, song đũi hỏi Cụng ty phải kiểm tra, giỏm sỏt chặt chẽ cỏc đại lý, chi nhỏnh để cú số liệu sỏt thực
Ngoài ra, Cụng ty cũng thụng qua hội nghị khỏch hàng để điều tra thụng tin về thị trường, nắm bắt được những nhu cầu hiện tại, những ý kiến phản hồi từ phớa khỏch hàng về cỏc sản phẩm của Cụng ty: chất lượng, mẫu mó, giỏ cả,...
Cụng ty cũng tớch cực phỏt động tham gia vào cỏc cuộc thi bỡnh chọn 10 sản phẩm được người tiờu dựng ưa thớch nhất. Qua đú Cụng ty đỏnh giỏ được chớnh xỏc hơn về năng lực sản xuất của bản thõn mỡnh, uy tớn của mỡnh trờn thương trường, cũng như hỡnh ảnh của mỡnh trong con mắt của khỏch hàng.
Tuy nhiờn, do chưa cú phũng Marketing riờng biệt để thực hiện triệt để cỏc hoạt động thuộc về Marketing, nờn cụng
tỏc nghiờn cứu thị trường của Cụng ty là khụng hiệu quả, chưa thực hiện theo đỳng cỏc bước đó quy định đối với cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo thị trường, thường xuyờn cú hiện tượng bỏ qua giai đoạn thu thập cỏc thụng tin mới nhất về thị trường, mà chỉ lấy cỏc số liệu trong quỏ khứ, nờn kết quả cú thể khụng chớnh xỏc, khụng phự hợp với thực tế. Phương phỏp nghiờn cứu chủ yếu là phương phỏp nghiờn cứu tài liệu,thụng qua cỏc bỏo cỏo về doanh nghiệp, những phõn tớch về kỹ thuật, cỏc tạp chớ,...do đú thụng tin cú phần thiếu độ chớnh xỏc, mới cho phộp nhỡn một cỏch khỏi quỏt, cũn phương phỏp nghiờn cứu tại hiện trường, thu thập thụng tin từ việc quan sỏt khỏch hàng, giao tiếp với khỏch hàng lại chưa được thực hiện một cỏch cú hiệu quả. Cụng ty chưa cú cỏc hoạt động tổ chức phỏng vấn khỏch hàng với quy mụ lớn, việc gặp mặt khỏch hàng mới chỉ thụng qua việc tổ chức hội nghị khỏch hàng, lấy ý kiến gúp ý, nhưng cũng khụng được tổ chức thường xuyờn, do đú tỡnh hỡnh thị trường được thu thập với chu kỳ rất dài, 1 năm 1 lần, thụng tin khụng cập nhật, khụng lấy được cỏc dữ liệu chớnh xỏc về thị trường, nờn chưa đỏnh giỏ được cũng như chưa dự đoỏn được độ lớn của thị trường.
Trờn đõy là một số hoạt động của Cụng ty nhằm nắm được nhu cầu của thị trường hiện nay, song cụng tỏc dự bỏo của Cụng ty vẫn cũn mang tớnh chất định tớnh chưa cú cụng cụ định lượng một cỏch chớnh xỏc và khoa học, do đú vẫn chưa lượng hoỏ được sự ảnh hưởng của cỏc nhõn tố. Mặt khỏc, Cụng ty thường dựa vào số liệu của những thời kỳ trước đú, và ý kiến chủ quan của người làm cụng tỏc nghiờn cứu làm cho vấn đề nghiờn cứu khụng sỏt với thực tế, kết quả dự bỏo khụng chuẩn xỏc. Vỡ vậy, lượng sản phẩm tồn kho ở Cụng ty trong thời gian qua vẫn là con số lớn. Chỳng ta cú thể đơn cử một vớ dụ gần đõy nhất của Cụng ty: Do Cụng ty chưa coi trọng tới cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo thị trường, nờn Cụng ty đó bị giảm lượng sản phẩm tiờu thụ tại thị trường Hà Nội (Tỷ trọng doanh thu của thị trường Hà Nội năm 2000 giảm xuống cũn 47,5%, tương ứng lượng sản phẩm tiờu thụ của Cụng ty thị trường năm 2000 cũng giảm xuống); hay do đỏnh giỏ sai về nhu cầu của thị trường cỏc tỉnh miền Trung, Cụng ty đó đưa sản phẩm xuống quỏ nhiều làm cho lượng sản phẩm tiờu thụ hiện nay tại cỏc tỉnh miền Trung rất thấp, cỏc chi nhỏnh tại đõy khụng bỏn được hàng, lượng hàng tồn kho lớn...