II. thực trạng đại lý khai thác ở công ty bảo hiểm nhân thọ hà tây.
1. Các yếu tố đánh giá chất lợng đại lý khai thác.
1.1. Trình độ nghiệp vụ của đại lý khai thác.
Số lợng đại lý qua các năm liên tục tăng do chiến lợc mở rộng thị trờng khai thác, tăng doanh thu phí của công ty. Năm 2001, công ty bắt đầu tiến hành chuyên môn hoá đại lý chuyên thu và đại lý chuyên khai thác.
Bảng 8: Số lợng đại lý ( Đơn vị: ngời)
Hiện nay, công ty có 314 đại lý chuyên khai thác và đại lý bán chuyên, phủ kín khắp các khu vực trên toàn Tỉnh. Trong đó có khoảng 186 đại lý cấp 1, 59 đại lý cấp 2, 42 đại lý cấp 3, 26 đợc đào tạo quản lý đại lý. Qua số liệu cho thấy tỷ lệ đại lý đợc đào tạo nâng cao còn thấp. Khi mà trình độ nghiệp vụ còn non yếu thì chắc chắn trong công việc ngời đại lý đó sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng bởi bảo hiểm nhân thọ là một sản phẩm dịch vụ khá đặc biệt, khách hàng không tự hiểu hết đợc sản phẩm mà cần có sự giúp đỡ của ngời đại lý. Nếu đại lý không có sự hiểu biết kỹ lỡng về bảo hiểm nhân thọ, từng loại sản phẩm bảo hiểm, kỹ năng bán hàng, tâm lý khách hàng thì sẽ không thể trả lời đợc mọi thắc mắc của khách hàng, không đủ khả năng thuyết phục khách hàng tham gia bảo hiểm của công ty mình cũng nh không thể t vấn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Nh vậy, đại lý luôn phải đợc trao dồi những kiến thức đã học qua các chơng trình đào tạo của công ty, đồng thời phải tự mình tích luỹ kiến thức,học hỏi kinh nghiêm thực tế của những đại lý thành công.