Tây.
Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây là công ty hoạt động dịch vụ, giải quyết đồng thời cả mục tiêu kinh tế và mục tiêu xã hội. Do vậy trong quá trình triển khai nghiệp vụ công ty phải xác định cho mình một hớng đi đứng đắn và hiệu quả cao nhất đó là không ngừng cải tiến quá trình kinh doanh. Đặc biệt là chú trọng nâng cao chất l- ợng công tác khai thác bảo hiểm, phơng thức phục vụ đảm bảo giữ vững và nâng cao uy tín của công ty ngày một tốt hơn.
Do tính chất của bảo hiểm mang tính tự nguyện cao cùng với sự mới mẻ của sản phẩm này song công tác triển khai rất tích cực. Bằng sự nhất trí cao trong cơ quan công ty đặt ra kế hoạch kinh doanh trong việc triển khai sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trên toàn thị trờng trong những năm qua đã đạt những thành tích đáng khích lệ. Cùng với mặt thuận lợi công ty gặp không ít những khó khăn trong việc triển khai nghiệp vụ. Do vậy cần phải làm gì để nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ?
Chúng ta đều biết rằng hiệu quả kinh doanh chính của nghiệp vụ là chênh lệch giữa tổng thu và tổng chi. Trong điều kiện cạnh tranh nh hiện nay có rất nhiều khoản phải chi mà lớn nhất là chi phí cho giao dịch kinh doanh bảo hiểm, chi hoa hồng bảo hiểm, chi trả quyền lợi bảo hiểm, chi giá trị giải ớc...Nh vậy công ty phải buộc tăng những khoản thu của mình. Điều đó có nghĩa là tăng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ. Tăng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ có thể băng các cách sau:
-Tăng phí bảo hiểm.
-Tăng số lợng hợp đồng.
-Tăng phí bảo hiểm và số lợng hợp đồng phát hành.
Nếu theo cách 1 và cách 3 thì khi tăng phí bảo hiểm sẽ làm giảm yếu tố cạnh tranh, khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm của công ty nào có mức phí thấp hơn điều đó đồng nghĩa với việc lợng khách hàng ít đi và tất nhiên là doanh thu phí bảo hiểm sẽ ít đi. Nh vậy, muốn tăng doanh thu thì phải tăng số lợng hợp đồng khai thác hay nói cách khác là phải đẩy mạnh khai thác. Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào công tác khai thác của đội ngũ đại lý. Lãnh đạo công ty cho rằng : sự tồn tại và phát triển của đội ngũ đại lý cán bộ khai thác ảnh hởng lớn tới sự tồn tại và phát triển của công ty. Đây là mục tiêu đứng đắn có tính khả thi cao mà Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây đặt ra đối với hoạt động phát triển kinh doanh sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của mình.
Năm 2003, công ty phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu doanh thu đạt 44 tỷ đồng, tăng trởng 35% so với thực hiện năm 2002, doanh thu khai thác mới 16 tỷ đồng, tăng trởng
50%, số lợng hợp đồng khai thác mới đạt 12.000 hợp đồng, áp dụng các hình thức hỗ trợ khách hàng nh cho vay theo hợp đồng, giảm số tiền bảo hiểm, dừng thu phí và thực hiện tốt các dịch vụ chăm sóc khách hàng để giảm tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng xuống dới 5%; giảm tỷ lệ nợ phí xuống dới 3%. Để thực hiện đợc kế hoạch trên, trong năm 2003 công ty tăng cờng phát triển mô hình nhóm kinh doanh để các nhóm chủ động tuyển đại lý tại các địa bàn tiềm năng; nâng cao và cải tiến chất lợng đào tạo, nghiên cứu và đa vào giảng dạy các nội dung chơng trình để nâng cao kỹ năng khai thác, bán hàng; định kỳ rà soát hoạt động đại lý nhằm đôn đốc đại lý làm việc, có biện pháp hỗ trợ, giúp đỡ, thanh lý hợp đồng đối với đại lý.
Để có thể đóng góp thêm vào hoạt động kinh doanh của công ty nhằm đạt đợc mục tiêu, kế hoạch đã đặt ra, tôi xin đa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ đại lý khai thác, những ngời trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty bảo hiểm.