1. Một số kiến nghị của Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây, Tổng công ty.
(1)Hoàn thiện các sản phẩm hiện có bằng các sản phẩm mới, để sản phẩm mang tính thơng mại cao hơn, chú ý cách đặt tên thơng mại cho sản phẩm sao cho hấp dẫn.
(2)Tăng cờng quảng cáo sản phẩm hơn nữa trên các phơng tiện thông tin đại chúng, qua các hình thức quảng cáo khác.
(3)Tổ chức giúp đại lý trong các dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng cách đa dạng hoá các vật phẩm khuyến mại để tặng quà nhân dịp năm mới, sinh nhật, khai giảng năm học trên cơ sở công ty tổ chức mẫu mã quà tặng phẩm, đại lý chịu chi phí quà tặng. Tăng cờng việc tổ chức triển khai thị trờng, tuyển dụng đại lý theo nhiều nguồn khác nhau: chuyên nghiệp, bán chuyên nghiệp, cộng tác viên, khách hàng đã tham gia bảo hiểm, hoặc qua các hội, tổ chức xã hội, nghề nghiệp, sử dụng uy tín của doanh nghiệp trên địa bàn.
(4)Hoàn thiện tổ chức kinh doanh nhân thọ:
-Tăng cờng đầu t cơ sở vật chất, công cụ làm việc.
-Kiện toàn hệ thống tổ chức từ công ty đến các phòng khai thác theo h- ớng chuyên môn hoá về nhân thọ và độc lập.
-Tổ chức và xây dựng hệ thống đại lý hợp lý để sử dụng có hiệu quả hệ thống này theo các cấp.
-Phân cấp một số công việc về quản lý đại lý cho cán bộ quản lý trực tiếp để nâng cao trách nhiệm của họ với công việc.
2. Một số kiến nghị của bản thân.
Nâng cao trình độ giảng dạy của các giảng viên kiêm nghiệm; nội dung chơng trình giảng dạy chú trọng nâng cao kỹ năng khai thác, kỹ năng phục vụ khách hàng, khai thác khách hàng lớn, hợp đồng tập thể; thờng xuyên có các buổi kiểm tra chất l- ợng giảng dạy của giáo viên; cần có địa điểm, cơ sở vật chất tốt cho học viên có thể học tập trao đổi kinh nghiệm, tháo gỡ những khó khăn; tăng trợ cấp học nghề cho đại lý.
Hoàn thiện các chế độ khen thởng cho đại lý, nên thực hiện chế độ thởng theo tháng dựa vào kết quả khai thác của cả ba tháng nhằm khuyến khích đại lý hoạt động tích cực hơn, có những u tiên, hỗ trợ cho những đại lý khai thác đợc những hợp đồng lớn, đóng phí năm, những đại lý có tỷ lệ duy trì hợp đồng cao. Công ty cũng nên quan tâm hơn đến lợi ích vật chất của đại lý đó là tăng mức hoa hồng cho đại lý.
Ngoài việc tăng cờng quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng, công ty nên tổ chức các hội nghị khách hàng, tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến khách hàng, tổ chức các cuộc thi qua đờng bu điện về sự hiểu biết của khách hàng về bảo hiểm nhân thọ và về Bảo Việt.
Nâng cao trình độ tổ chức, quản lý của các cán bộ giữ vị trí quản lý ở các phòng khai thác, các cán bộ quản lý cần thờng xuyên đôn đốc đại lý làm việc, có biện pháp kiểm tra,hỗ trợ giúp đỡ đại lý trong khai thác; hạn chế mô hình tổ trởng, mở rộng mô hình nhóm kinh doanh để các nhóm hoạt động chủ động hiệu quả hơn.
Các biện pháp cần đợc thực hiện một cách đồng bộ, để hoàn thành kế hoạch đặt ra cần sự cố gắng của toàn thể cán bộ , nhân viên, hệ thống đại lý trong công ty.
kết luận
Bảo hiểm nhân thọ là một ngành còn tơng đối mới mẻ ở Việt Nam. Bảo hiểm nhân thọ là một ngành có tác dụng rất lớn đối với cá nhân, gia đình, các doanh nghiệp và đối với nền kinh tế và có tiềm năng rất lớn. Để kinh doanh bảo hiểm nhân thọ có hiệu quả cần có sự đầu t, nghiên cứu rất lớn vào công tác khai thác, mà quan trọng nhất đó là đầu t cho phát triển lực lợng đại lý, những ngời trực tiếp phân phối sản phẩm của công ty ra thị trờng. Trong môi trờng cạnh tranh gay gắt nh hiện nay muốn mở rộng thị trờng, tạo dựng lòng tin nơi khách hàng thì biện pháp hiệu quả nhất đó là đầu t cho nguồn lực con ngời, đào tạo ra những đại lý chuyên nghiệp và những nhân viên có trình độ cao. Thực tế kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ở Công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Tây cho thấy đại lý thực sự là tài sản quan trọng của công ty. Việc nâng cao chất l- ợng của đại lý đã trở thành biện pháp quan trọng hàng đầu của công ty nhằm tăng khả năng cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng. Đó là một hớng đi đúng, và chắc chắn công ty thực hiện tốt công tác phát triển nguồn lực con ngời, công ty đó sẽ gặt hái đợc nhiều thành công.
Vì điều kiện tìm hiểu thực tế không nhiều và cha toàn diện, trình độ có hạn và vấn đề nghiên cứu còn khá mới, bài viết này chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, những giải pháp đa ra cha đợc kiểm chứng qua thực tế nên rất cần đợc bổ sung, nghiên cứu kỹ lỡng hơn ở các chuyên đề tiếp theo để hoàn thiện hơn và phù hợp với thực tế yêu cầu ngày càng cao nhằm tăng tính canh tranh trong kinh doanh của công ty. Em rất mong nhận đợc sự góp ý của thầy cô để đề án đợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS.Mạc Văn Tiến– Giảng viên khoa Kinh tế Bảo hiểm – ngời đã tận tình chỉ bảo, hớng dẫn em trong quá trình hoàn thành đề án này.