CHƯƠNG II: CễNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI PJICO TRONG THỜI GIAN QUA
2.2.3. Cỏc hoạt động xỳc tiến trong bỏn hàng.
Trong giai đoạn này, hỡnh thức mà PJICO thường sử dụng nhất chớnh là cỏc hoạt động bỏn hàng trực tiếp và khuyến mại.
2.3.3.1. Bỏn hàng trực tiếp.
Trong quỏ trỡnh bỏn hàng, PJICO đó cung cấp đầy đủ cỏc dịch vụ cho khỏch hàng thụng qua cỏc quyển Qui tắc bảo hiểm của từng nghiệp vụ. Cỏc cuốn sổ được thiết kế nhỏ gọn, chứa đầy đủ cỏc thụng tin về phớ, số tiền bảo hiểm để khỏch hàng cú thể yờn tõm kớ kết hợp đồng.
Bờn cạnh đú, trong lỳc kớ kết hợp đồng, nhõn viờn của Cụng ty luụn cú thỏi độ õn cần chu đỏo và hợp tỏc. Với những kiến thức vững chắc về nghiệp vụ, nhõn viờn PJICO luụn đỏp ứng được những khỏch hàng khú tớnh nhất khi họ cú thể trả lời tất cả những vướng mắc mà khỏch hàng chưa hiểu khi kớ kết hợp đồng. Cỏc nhõn viờn khai thỏc của Cụng ty luụn luụn trang bị cho mỡnh đầy đủ cỏc dụng cụ thiết bị cần thiết như: quyển Qui tắc bảo hiểm, kộo, thước, mỏy ảnh, giấy than…để việc kớ kết hợp đồng diễn ra nhanh nhất cú thể.
2.3.3.2. Khuyến mại.
Mặc dự trong cỏc ngành kinh doanh dịch vụ, cỏc hinh thức khuyến mại thường rất ớt được sử dụng, nhưng PJICO đó khộo lộo kốm theo cỏc hỡnh thức khuyến mại cho khỏch hàng khi họ mua bảo hiểm. Khi mua sản phẩm bảo hiểm của PJICO, khỏch hàng cú thể nhận được dõy đeo chỡa khúa, hoặc dõy đeo điện thoại…trờn đú cú lồng ghộp biểu tượng của PJICO.
Ngoài ra, Cụng ty đó tổ chức một đợt khuyến mại đặc biệt từ này 15/4/2003 đến 15/1/2004, khỏch hàng cú cơ hội sở hữu một chiếc xe Mercedes Ben khi tham gia bảo hiểm hoặc nhận được vộ xem búng đỏ Tiger Cup khi tham gia bảo hiểm ụ tụ. Đõy là những giỏ trị tăng thờm của sản phẩm bảo hiểm mà Cụng ty đó sử dụng rất hiệu quả.
Dựa trờn tinh thần Nghị định 32 của Chớnh phủ, PJICO đó cú đợt khuyến mại cho khỏch hàng khi tham gia mua bảo hiểm xe mỏy 2 năm sẽ được tặng kốm một mũ bảo hiểm. Tuy nhiờn, chất lượng của cỏc loại mũ ở một số chi nhỏnh đó khụng đảm bảo chất lượng, gõy sự phản cảm của khỏch hàng và ảnh hưởng đến uy tớn của cụng ty. Để sửa chữa ngay sai lầm của mỡnh, PJICO đó cung cấp cỏc điểm đổi mũ mới cho khỏch hàng, thu hồi lại những mũ chưa đảm bảo chất lượng. Cụng ty cũn thể hiện sự quan tõm chu đỏo của mỡnh khi cung cấp cho khỏch hàng mua bảo hiểm ụ tụ tỳi đựng cỏc giấy tờ bảo hiểm. Cỏc hoạt động xỳc tiến nờu trờn đó giỳp cho PJICO duy trỡ được hỡnh ảnh của mỡnh trong long cỏc khỏch hàng cũ, đồng thời thu hỳt được thờm cỏc khỏch hàng mới.