CHƯƠNG II: CễNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TẠI PJICO TRONG THỜI GIAN QUA
2.2.4.2. Cỏc dịch vụ SOS trong cỏc trường hợp khẩn cấp:
PJICO đó cung cấp cỏc dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp cho cỏc nghiệp vụ chủ yếu
và trong thời gian gần đõy Cụng ty sễ cố gắng triển khai ở tất cả cỏc nghiệp vụ.
- Dịch vụ Cứu hộ khẩn cấp đối với xe cơ giới: Xe ụ tụ tham gia bảo hiểm vật chất xe và Trỏch nhiệm dõn sự tai PJICO cũn hiệu lực bảo hiểm, xe du lịch từ 24 chỗ trở xuống và xe tải chuyờn dụng cú trọng tải dưới 03 tấn, nếu
cú sự cố xảy ra cú thể gọi điện thoại đến trung tõm cứu hộ, PJICO cú trỏch nhiệm cẩu kộo xe hư hỏng từ nơi bị hư hỏng về địa điểm yờu cầu của Chủ xe, tư vấn, hướng dẫn khắc phục tại chỗ. PJICO cung cấp dịch vụ cứu hộ miễn phớ 24/24 giờ trong vũng bỏn kớnh 70 km tại Khu vực Hà Nội, TP.Hồ Chi Minh, và xung quanh tớnh từ địa điểm của Trung Tõm cứu hộ. Dịch vụ này thực sự đó hỗ trợ cho khỏch hàng rất nhiều khi họ gặp phải sự cố, giỳp họ nhanh chúng khắc phục hậu quả.
- SOS cho khỏch nước ngoài: dịch vụ này được PJICO phối hợp với Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS hỗ trợ cho khỏch nước ngoài về cỏc dịch vụ hỗ trợ y tế và cỏc dịch vụ hỗ trợ cụng tỏc.
Cỏc dịch vụ hỗ trợ y tế bao gồm:
+ Vận chuyển cấp cứu: Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ thu xếp và PJICO sẽ thanh toỏn những chi phớ y tế cần thiết của việc vận chuyển bằng đường khụng hoặc đường bộ, việc chăm súc y tế trong quỏ trỡnh vận chuyển, chi phớ liờn lạc và toàn bộ cỏc chi phớ thụng thường phỏt sinh khi vận chuyển Người được bảo hiểm trong “tỡnh trạng sức khỏe nghiờm trọng’’ tới bệnh viện gần nhất cú điều kiện chăm súc y tế thớch hợp mà khụng nhất thiết phải chuyển về Việt Nam.
+ Hồi hương khẩn cấp: Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ thu xếp và PJICO sẽ thanh toỏn những chi phớ thực tế hợp lý và cần thiết để chuyển Người được bảo hiểm trở về Việt Nam sau khi đó điều trị ở nước ngoài. + Hồi hương thi hài: Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ thu xếp và PJICO sẽ thanh toỏn toàn bộ chi phớ thực tế hợp lý và cần thiết trong quỏ trỡnh chuyờn chở thi hài Người được bảo hiểm từ nơi Người được bảo hiểm bị tử vong trở về Việt Nam sau khi đó được Cụng ty cứu trợ khẩn cấp và PJICO đồng ý.
+ Thanh toỏn chi phớ nằm viện: Cụng ty cứu trợ khẩn cấp sẽ thay mặt PJICO để thanh toỏn ngay cỏc chi phớ y tế dự tớnh vượt quỏ 2.500USD phỏt sinh trong quỏ trỡnh Người được bảo hiểm phải nằm viện (bao gồm cả chi phớ ăn ở và chi phớ cho bỏc sỹ) khi đang du lịch/cụng tỏc ngoài lónh thổ Việt Nam.
Cỏc dịch vụ hỗ trợ cụng tỏc bao gồm:
+ Dịch vụ thụng tin trước chuyến đi: Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp cỏc thụng tin liờn quan đến yờu cầu về thị thực và tiờm chủng ở nước ngoài trờn phạm vi toàn thế giới.
+ Thụng tin về đại sứ quỏn: Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp cỏc địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc của cỏc lónh sự, cỏc đại sứ quỏn gần nhất trờn phạm vi toàn Thế giới.
+ Thụng tin về dịch thuật: Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp tờn, địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc của cơ quan dịch thuật trờn phạm vi toàn Thế giới.
+ Thụng tin về phỏp luật: Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp tờn, địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc của cỏc văn phũng luật sư và cỏc cố vấn phỏp luật trờn phạm vi toàn Thế giới.
+ Thụng tin về cơ sở khỏm chữa bệnh: Cụng ty cứu trợ toàn cầu SOS sẽ cung cấp cho Người được bảo hiểm cỏc thụng tin về bỏc sỹ, bệnh viện trờn phạm vi toàn Thế giới.