Thời gian gần ủõy, thị trường viễn thụng núi chung và thị trường thụng tin di ủộng trờn ủịa bàn tỉnh Đăklăk núi riờng trở nờn sụi ủộng hơn với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp mớị Trong mụi trường canh tranh, chất lượng và sự ủa dang dịch vụ chớnh là yếu tố quyết ủịnh sự thành cụng của cỏc doanh nghiệp. Sự ra ủời của cỏc doanh nghiệp mới kộo theo sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trờn thị trường. Để nõng cao năng lực cạnh tranh, bờn cạnh việc nõng cao chất lượng dịch vụ, chi nhỏnh cần mở rộng mạng lưới, vựng phủ súng, cụng tỏc sau bỏn hàng,... thỡ việc
phỏt triển sản phẩm, dịch vụ ủặc biệt là cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng hướng ủến lợi ớch khỏch hàng cũng là một yờu cầu cấp thiết. Cỏc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng trờn ủịa bàn tỉnh Đăklăk hiện nay thực sự ủó bước vào một cuộc ủua khụng chỉ về giỏ cước, vựng phủ súng, dịch vụ chăm súc khỏch hàng mà cả về tốc ủộ và khả năng phỏt triển dịch vụ. Nếu như trước ủõy, cỏc sản phẩm chủ yếu của cỏc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thoại dưới dạng thuờ bao trả sau truyền thống và một số loại hỡnh thuờ bao trả trước như thuờ bao theo ngày, thuờ bao nhắn tin,... thỡ hiện nay cỏc sản phẩm này ủó ủược phỏt triển thành nhiều loại hỡnh phong phỳ, ủa dạng hơn, phự hợp hơn với nhu cầu sử dụng của nhiều ủối tượng khỏch hàng.
Cựng với sự phỏt triển nhanh chúng của cụng nghệ thụng tin, ủặc biệt là những ứng dụng từ cụng nghệ phần mềm, phần cứng, những ứng dụng từ internet và mỏy vi tớnh ủó giỳp cho cỏc sản phẩm, dịch vụ thuộc ngành kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng ngày càng ủổi mới và ủa dạng hơn.
Ngoài những sản phẩm, dịch vụ chớnh, cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng cũng là yếu tố cốt lừi thỳc ủẩy cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp. Đõy cũng là xu hướng phỏt triển tất yếu của thị trường. Nếu như trước ủõy, dịch vụ thoại là yếu tố cơ bản thỡ hiện nay cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng tiện ớch ủang ngày càng ủược cỏc doanh nghiệp chỳ trọng phỏt triển. Khỏch hàng hiện nay cũng quan tõm nhiều hơn tới sự gia tăng giỏ trị mà cỏc nhà cung cấp cú thể mang tới cho họ. Nhu cầu giải trớ với ủiện thoại di ủộng ủó trở thành một phần tất yếu, nhất là những ủối tượng khỏch hàng trẻ tuổị Bờn cạnh ủú, sự xuất hiện cỏc sản phẩm thay thế cho dịch vụ thụng tin di ủộng bắt ủầu bựng nổ nhờ sự tiến bộ trong ứng dụng khoa học cụng nghệ như: cỏc dịch vụ voice chat (trũ chuyện qua Internet miễn phớ với Yahoo, Hotmail, Skypẹ..), cỏc loại ủiện thoại thẻ, và ủặc biệt là sự gia tăng ứng dụng của email, một hỡnh thức liờn lạc khụng thể thiếu trong thời ủại cụng nghệ và số hoỏ như hiện naỵ Việc xuất hiện cỏc sản phẩm thay thế và cỏc ứng dụng ủa dạng, tiện ớch, rẻ tiền của nú ủó khiến cho cụng cuộc kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng của cỏc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng trờn ủịa bàn sẽ gặp nhiều thỏch thức và cú thờm nhiều cơ hội ủể phỏt triển kinh doanh.