Trong kinh doanh, khi núi ủến phỏt triển người ta thường ủề cập ủến hai xu hướng chớnh: phỏt triển kinh doanh theo chiều sõu và phỏt triển kinh doanh theo chiều rộng. Mỗi một ủịnh hướng phỏt triển ủều muốn nhắm ủến một cỏi ủớch nhất ủịnh khỏc nhau, và tuỳ thuộc vào việc phõn tớch tỡnh hỡnh cạnh tranh mà mỗi doanh nghiệp ủưa ra một ủịnh hướng phỏt triển kinh doanh cho mỡnh. Khi ủề cập ủến phỏt triển kinh doanh theo chiều rộng là ủề cập ủến số lượng, khối lượng kinh doanh. Đối với ngành thụng tin di ủộng, khối lượng kinh doanh ủược thể hiện ở hai thước ủo cơ bản là số thuờ bao và số trạm thu phỏt súng. Cũn phỏt triển kinh doanh theo chiều sõu tức là tập trung vào chất lượng kinh doanh và cỏc vấn ủề liờn quan ủến giỏ trị. Do yờu cầu từ thị trường và sức ộp cạnh tranh, cỏc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng tại Việt Nam bắt ủầu cú xu hướng phỏt triển kinh doanh cả chiều sõu lẫn chiều rộng ủể cạnh tranh lại ủối thủ.
Tựu chung lại, dự phỏt triển kinh doanh theo hỡnh thức chiều sõu hay chiều rộng, một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thụng tin phải phỏt triển cỏc lĩnh vực sau khi phỏt triển kinh doanh:
1.3.2.1. Mở rộng vựng phủ súng và dung lượng mạng lưới
Vựng phủ súng là một khỏi niệm mụ tả khu vực cú khả năng sử dụng dịch vụ thụng tin di ủộng của khỏch hàng. Vựng phủ súng ủược tạo nờn bởi việc lắp ủặt cỏc trạm thu phỏt súng (BTS) ủể thu và phỏt tớn hiệu truyền dẫn, tớn hiệu vụ tuyến giỳp cuộc gọi ủược kết nối và truyền tải thụng tin. Tuỳ vào tớnh chất, ủịa hỡnh và quy mụ mà mỗi trạm thu phỏt súng sẽ cú một vựng dịch vụ nhất ủịnh, cú thể từ vài chục một ủến vài trăm một. Vựng phủ súng cú tỏc ủộng rất lớn ủến chất lượng dịch vụ cung cấp cho khỏch hàng. Khi sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp cú vựng phủ súng rộng khắp, khỏch hàng sẽ thấy thuận tiện và thoải mỏi với tớnh chất di ủộng của dịch vụ và ngược lạị Chớnh vỡ thế, trong kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng, việc nghiờn cứu ủể mở rộng vựng phủ súng luụn là yếu tố ủược quan tõm ủầu tiờn trong chuỗi giỏ trị. Bờn cạnh ủú, yếu tố mở rộng vựng phủ súng cũng ảnh hưởng rất lớn
ủến việc phõn phối và bỏn hàng của doanh nghiệp, khi khụng cú khả năng phục vụ của súng thụng tin di ủộng thỡ dự cú chớnh sỏch bỏn hàng hấp dẫn ủến ủõu khỏch hàng cũng khụng thể tiếp cận ủược.
Để phỏt triển kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng, trước hết, doanh nghiệp cần nghiờn cứu và cú chiến lược phỏt triển và mở rộng vựng phủ súng cựng với dung lượng mạng lướị
1.3.2.2. Phỏt triển thuờ bao và mở rộng thị phần
Nội hàm thứ hai trong phỏt triển kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng là việc bỏn hàng và chăm súc khỏch hàng hậu mói ủể phỏt triển thuờ bao, mở rộng thị phần. Thuờ bao ủược xỏc ủịnh bằng nhiều cỏch: thuờ bao ủang hoạt ủộng hai chiều, thuờ bao ủang hoạt ủộng một chiều, thuờ bao khoỏ cả hai chiềụ..Trong kinh doanh, người ta thường dựng khỏi niệm thuờ bao thực và thuờ bao trờn mạng ủể chỉ thuờ bao của một doanh nghiệp.
Để phỏt triển thuờ bao, mỗi doanh nghiệp cú thể dựng nhiều chớnh sỏch, vận dụng nhiều biện phỏp khỏc nhaụ Trong ủú, cỏc biện phỏp khuyến mại chiếm vai trũ rất quan trọng nhưng bền vững hơn là cỏc chớnh sỏch chăm súc khỏch hàng. Phỏt triển ủược một thuờ bao mới và giữ thuờ bao ủú ở lại lõu dài với doanh nghiệp, ủú là kim chỉ nam của việc phỏt triển thuờ baọ Ngoài yếu tố khuyến mại, bỏn hàng, chăm súc khỏch hàng ra, việc phỏt triển kờnh phõn phối cũng cú ảnh hưởng rất lớn ủến phỏt triển thuờ bao nhờ sự thuận tiện và dễ tiếp cận của kờnh phõn phốị
Việc phỏt triển thuờ bao và mở rộng thị phần thường ủược cỏc doanh nghiệp lập kế hoạch dựa trờn kết quả ủiều tra nghiờn cứu thị trường ủể hiệu ủược phõn ủoạn khỏch hàng. Thụng thường, cỏc doanh nghiệp sử dụng cỏc thụng tin về dõn số học, tõm lý, ủịa lý, lối sống, cỏch ứng xử ủể khỏc biệt hoỏ dịch vụ của mỡnh phự hợp với từng phõn ủoạn nhất ủịnh và mở rộng phõn ủoạn thị trường ủú.
1.3.2.3. Phỏt triển quy mụ dịch vụ
Như khỏi niệm về dịch vụ thụng tin di ủộng ủó ủược làm rừ ở phần trờn gồm Dịch vụ cơ bản (thoại, tin nhắn) và Dịch vụ giỏ trị gia tăng (gồm cỏc dịch vụ bổ sung cho dịch vụ cơ bản). Để phỏt triển kinh doanh, cỏc doanh nghiệp khụng ngừng ủầu tư cho cụng tỏc nghiờn cứu và phỏt triển (R&D) ủể ủưa ra cỏc dịch vụ mới, ứng dụng mới phự hợp với nhu cầu thay ủổi nhanh chúng của khỏch hàng và thị trường.
Quy mụ dịch vụ của một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng ủược thể hiện ở chỗ số lượng cỏc dịch vụ cơ bản và cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng, hỡnh thức cỏc dịch vụ, khả năng ứng dụng của cỏc dịch vụ, và sự tiện lợi của cỏc dịch vụ mang lại cho khỏch hàng.
Quy mụ dịch vụ càng ủa dạng, phong phỳ thỡ việc phỏt triển khỏch hàng càng cú nhiều thuận lợị Dịch vụ ủa dạng sẽ giỳp cho doanh nghiệp tiếp cận ủược cỏc ủối tượng khỏch hàng khỏc nhau, nhờ ủú, việc phỏt triển kinh doanh sẽ ủược thỳc ủẩy mạnh mẽ hơn.
Việc phỏt triển dịch vụ phụ thuộc lớn vào cụng tỏc nghiờn cứu và phỏt triển cựng với dự bỏo thị trường của cỏc doanh nghiệp.
1.3.2.4. Tăng doanh thu
Núi ủến phỏt triển kinh doanh, khụng thể khụng ủề cập ủến việc tăng doanh thu của một doanh nghiệp. Doanh thu của một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng cú thể ủến từ nhiều nguồn như: doanh thu dịch vụ cơ bản, doanh thu dịch vụ giỏ trị gia tăng, doanh thu cước kết nốị..,tổng hợp lại, cú thể gọi chung là doanh thụ Phỏt triển doanh thu ủược hiểu nụm na là doanh thu năm sau phải cao hơn năm trước.
1.3.2.5. Đẩy mạnh cỏc cụng tỏc Marketing, xõy dựng và phỏt triển thương hiệu
Việc xõy dựng và phỏt triển thương hiệu ủược ủỏnh giỏ là quan trọng với hầu hết tất cả cỏc loại hỡnh doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, nhưng nú trở nờn ủặc biệt quan trọng với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng. Do ủặc ủiểm vụ hỡnh của dịch vụ mà thương hiệu ủúng vai trũ quyết ủịnh ủến thỏi ủộ của khỏch hàng với dịch vụ ủú, ủng hộ hay khụng ủng hộ, sử dụng hay khụng sử dụng phần lớn là nhờ vào thương hiệu của dịch vụ. Hơn nữa, khi thị trường dịch vụ thụng tin di ủộng phỏt triển ủến một mức ủộ nhất ủịnh, việc giảm giỏ, tăng khuyến mại sẽ dẫn tới tăng ỏp lực về giỏ, vỡ vậy, cỏc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thụng tin di ủộng thường ủổi hướng cỏc nguồn lực từ việc xõy dựng thương hiệu sang phỏt triển cỏc vấn ủề về tạo sự khỏc biệt cho sản phẩm.
Việc xõy dựng và phỏt triển thương hiệu ủược gúp sức bởi nhiều lĩnh vực như: cụng tỏc truyền thụng, quảng cỏo, tiếp thị, hỡnh ảnh...
1.3.2.6. Đổi mới tổ chức, quản lý doanh nghiệp
Bộ mỏy tổ chức quản lý doanh nghiệp ủược coi là xương sống cho mọi hoạt ủộng phỏt triển kinh doanh. Một doanh nghiệp cú phỏt triển ủược hay khụng phụ thuộc rất nhiều vào ủộ linh hoạt, nhạy bộn và ủổi mới của bộ mỏy tổ chức quản lý, ủặc biệt là quản trị nhõn lực của doanh nghiệp. Quản trị nhõn lực bao gồm những hoạt ủộng cú giỏ trị như tuyển dụng, thuờ mướn, ủào tạo, phỏt triển và khen thưởng. Nú hỗ trợ cho tất cả cụng việc kinh doanh của doanh nghiệp và cỏc quỏ trỡnh của doanh nghiệp ủú. Cũng như hầu hết cỏc doanh nghiệp trong lĩnh vực cụng nghệ, cỏc