TỔ CHỨC HƯỚNG DẪN
2.5 Tổ chức các hoạt động khác
2.5.1 Mua sắm
Mua sắm là hoạt động cần thiết trong các chương trình du lịch. Nó mang lại cho du khách sự thích thú, cảm hứng mới lạ, được hòa mình vào văn hóa bản địa. Mặt khác, tâm lý người đi du lịch luôn muốn có một hình ảnh kỷ niệm về vùng đất mình đã tới cho mình và người thân.
Việc tổ chức cho đoàn khách mua sắm thông thường là hoạt động tùy chọn, ngoài chương trình tham quan (trừ các tour mua sắm thì mục đích chính là mua sắm), vì vậy phải sắp xếp vào thời gian phù hợp, không được cắt điểm tham quan trong chương trình. Có được sự đồng thuận của cả đoàn.
HDV cần có thông tin đầy đủ về các sản phẩm mà khách thường mua, có thể giới thiệu đầy đủ về những đặc sắc, ưu điểm, lợi ích của việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ qua đó tăng sự quan tâm của khách tới sản phẩm. HDV có thể tư vấn giúp khách trong việc lựa chọn địa điểm và sản phẩm
Các cơ sở dịch vụ mua sắm phải có chất lượng hàng hóa phù hợp với số tiền mà khách bỏ ra để mua sắm, phải đảm bảo an toàn vệ sinh, phục vụ chuyên nghiệp, khéo léo, sòng phẳng, nhanh chóng. HDV cần lưu ý việc thanh toán với các cơ sở cần rõ ràng, đầy đủ, sòng phẳng. Không được lạm dụng hoạt động này làm ảnh hưởng tới lịch trình của đoàn.
Một số ký hiệu thường được sử dụng trong hoạt động này
Bạn cần mua gì?
Bạn tìm áo sơ mi à?
Tổng cộng là 350 Đô – la
Làm ơn gói cái này lại
Chia đôi ra.