- Đối tượng khác 41 23 69 73 54 92 4.33
2.2.2. Dịch vụ tín dụng bán lẻ
VPBank từ lâu đã có vị thế mạnh và bề dày kinh nghiệm trong cho vay đầu tư phát triển đối với các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ. Bên cạnh đó,
43
hoạt động tín dụng bán lẻ ngay từ đầu đã được quan tâm theo định hướng phát triển VPBank là NHBL hàng đầu Việt Nam. Chính vì định hướng phát triển ngân hàng cùng với việc nhận thức tầm quan trọng của phát triển hoạt động kinh doanh NHBL hoạt động cho vay bán lẻ đã được bước đầu quản lý tách bạch với cơ chế và chính sách riêng, đạt được hiệu quả cao.
2.2.2.1. Về quy mô và tốc độ tăng trưởng
Năm 2010, dòng triều lũ khủng hoảng và suy thoái kinh tế vẫn chưa rút khỏi Việt Nam, gây ra nhiều biến động trên thị trường tài chính nói riêng và kinh tế nói chung. Tuy vậy, bằng những nỗ lực và chính sách đúng đắn tình hình dư nợ tín dụng bán lẻ của VPBank vẫn đạt 7.954 tỷ đồng, tăng nhẹ so với năm 2009 (năm 2009 dư nợ tín dụng bán lẻ đạt 7.480 tỷ đồng). Năm 2011 là năm ghi nhận sự chuyển mình rõ rệt của VPBank, tiến hành thay đổi diện mạo mới đã tạo được sự thu hút mạnh của dân chúng. Tính đến thời điểm 31/12/2011, tổng dư nợ đạt 25.324 tỷ đồng, trong đó 64,52% là ngắn hạn. Cho vay bán lẻ tăng cao nhất ở mức 72,58% đạt 18.3379 tỷ đồng so với năm trước. Trong năm 2012, thực thi chính sách của Ngân hàng Nhà nước về giảm tỷ lệ tăng trưởng xuống dưới 20%, giảm tốc độ và tỷ trọng dư nợ cho vay lĩnh vực phi sản xuất trong tổng dư nợ xuống mức 22% đến 31/6/2011 và 16% đến 31/12/2012, chính vì vậy, VPBank đã giảm dư nợ tín dụng bán lẻ xuống còn 16.947 tỷ đồng. Năm 2013, VPBank là một trong những ngân hàng có tỷ lệ tăng trưởng cho vay khách hàng cao nhất của ngành ngân hàng với tổng dư nợ tín dụng đến 31/12/2013 đạt 36.903 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2012, trong đó dư nợ tín dụng bán lẻ đạt 17.741 tỷ đồng. Quy mô tín dụng nhìn chung đã có dấu hiệu khởi sắc cho dù thực trạng hoạt động tín dụng nói chung và tín dụng bán lẻ nói riêng trong hệ thống ngân hàng còn gặp rất nhiều khó khăn. Tuy nhiên, việc tăng trưởng quy mô vẫn chưa tương xứng với tiềm năng và kế hoạch đặt ra của các chi nhánh cũng như toàn hệ thống.
44
Về tỷ trọng dư nợ tín dụng bán lẻ/tổng dư nợ: VPBank đạt tỷ trọng dư nợ tín dụng bán lẻ/tổng dư nợ là 48,07% vào năm 2013, phù hợp với tỷ trọng phổ biến của các NH TMCP là 35-50%.
Về số lượng khách hàng cá nhân: Đến 31/12/2013 số lượng khách hàng là các hộ kinh doanh và khách hàng cá nhân của VPBank tăng thêm 70.000 đang dần tiếp cận với mục tiêu 1,0 triệu khách hàng là dấu mốc quan trọng trong định hướng phát triển NHBL của VPBank.
Đơn vị tính: tỷ đồng 17.741 16.947 18.379 7.954 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 2010 2011 2012 2013
Biểu đồ 2.2: Diễn biến hoạt động tín dụng bán lẻ của VPBank
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh bán lẻ của VPBank 2010-2013)