- Đối tượng khác 41 23 69 73 54 92 4.33
T 5 hách thức khác:
Trong quá trình hội nhập, VPBank cũng chịu tác động mạnh của thị trường tài chính thế giới, nhất là về tỷ giá, lãi suất, dự trữ ngoại tệ,.... Khủng hoảng tài chính – kinh tế và các ảnh hưởng của nó đến sức mua, thói quen tiêu dùng, chính trị, luật pháp, nhu cầu của các doanh nghiệp và thị trường tài chính nói chung cũng ảnh hưởng đáng kể và là thách thức không nhỏ đối với ngân hàng VPBank.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Qua chương 2 tác giả đã nêu khái quát cơ cấu tổ chức và quy mô hoạt động của VPBank trong những năm cho thấy về cơ bản các chỉ tiêu cơ cấu, chất lượng đã đạt hoặc tiếp cận sát với các chuẩn mực và thông lệ quốc tế, về quy mô hoạt động đã không ngừng tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ. Từ những điều kiện trên kết hợp với môi trường dịch vụ trong thời gian qua tác giả đã nêu lên thực trạng phát triển một số dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng như: dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng bán lẻ, dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, một số dịch vụ khác…qua đó đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế và tìm ra nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình triển khai dịch vụ bán lẻ tại VPBank để từ đó đưa ra các giải pháp trong chương 3.
31
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG 3.1. Mục tiêu và định hƣớng phát triển dịch vụ bán lẻ của VPBank 3.1.1. Mục tiêu phát triển dịch vụ bán lẻ của VPBank
3.1.1.1. Mục tiêu chung
Đẩy mạnh phát triển hoạt động NHBL với đối tượng khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình được VPBank xác định là một nội dung chiến lược, là hoạt động cốt lõi của ngân hàng cùng với quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức quản lý mới của hệ thống. Nội dung chiến lược này xuất phát từ xu thế hội nhập quốc tế, yêu cầu thực tế khách quan, hoạt động NHBL sẽ góp phần cải thiện cơ cấu thu nhập, nâng cao năng lực cạnh tranh, phân tán và hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống VPBank theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế. Mục tiêu chiến lược của VPBank là trở thành NHTM hiện đại có hoạt động NHBL hàng đầu trong nước, ngang tầm với các NHTM tiên tiến trong khu vực Đông Nam Á.
Mục tiêu đến 2017, trở thành NHTM hàng đầu Việt nam có vị thế kinh doanh bán lẻ lớn nhất trên cả nước cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ đồng bộ, đa dạng, chất lượng tốt nhất phù hợp với các phân đoạn khách hàng mục tiêu đã được xác định, đồng thời phấn đấu là ngân hàng có thị phần bán lẻ hàng đầu (đứng trong nhóm 3 NHBL hàng đầu Việt Nam) về khách hàng, quy mô và doanh lợi. Tập trung phát triển mảng hoạt động NHBL, nắm giữ thị phần lớn nhất về dư nợ tín dụng bán lẻ.
3.1.1.2. Mục tiêu cụ thể