- Đối tượng khác 41 23 69 73 54 92 4.33
2.2.6.2. Dịch vụ thanh toán hóa đơn
VPBank đã và đang triển khai phát triển dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tạo chuyển biến trong nhận thức của khác hàng về thói quen thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời hỗ trợ triển khai các dịch vụ khác cho khách hàng như thanh toán lương, thanh toán hàng hóa qua trang web, thanh toán các dịch vụ khác…
Dịch vụ thanh toán hóa đơn của VPBank đang ngày càng phát triển đáp ứng nhu cầu thanh toán các hóa đơn dịch vụ trực tuyến như: hóa đơn điện thoại, hóa đơn EVN, vé máy bay Vnticket… Qua hơn 3 năm triển khai các loại hình dịch vụ trên bước đầu đã đạt được một số kết quả nhất định, góp phần đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tạo chuyển biến trong nhận thức của khác hàng về thói quen thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời hỗ trợ triển khai các dịch vụ khác cho khách hàng như thanh toán lương, thanh toán hàng hóa qua trang web, thanh toán các dịch vụ khác…
Đến cuối năm 2013, dịch vụ thanh toán hóa đơn nêu trên đã triển khai thành công tại tất cả các điểm giao dịch của VPBank, tạo nên một mạng lưới rộng khắp, đem lại tiện ích với hiệu quả cao nhất đến với khách hàng…
Bảng 2.7: Số lƣợng giao dịch và doanh số dịch vụ thanh toán hóa đơn
Đơn vị tính: triệu đồng
STT Năm Doanh số thanh toán Số giao dịch
1 2011 4.257.014.864 1.074
2 2012 19.203.188.426 9.778
3 2013 35.414.638.815 18.800
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh bán lẻ của VPBank 2011-2013)
Dịch vụ thanh toán hóa đơn nhìn chung phát triển khá mạnh, do VPBank chú trọng trong việc đưa ra các sản phẩm có tính tiện ích cao đang được khách
10
hàng quan tâm. Có được sự đa dạng về các dịch vụ thanh toán trên là do tình hình triển khai dịch vụ trên thị trường có được nhiều sự thuận lợi như: sự sẵn sáng hợp tác với VPBank của các nhà cung cấp, dữ liệu nhà cung cấp tập trung, thói quen thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng đang ngày càng được ưa chuộng, mạng lưới ngân hàng phục vụ thanh toán các hóa đơn dịch vụ rộng khắp, tính ưu việt trong vấn đề thanh toán qua hệ thống mạng…