Một trong những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công Ty 3T là nguồn tài chính doanh nghiệp. Nguồn tài chính này ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển lâu dài của Công Ty. Hiện nay, do nguồn tài chính còn hạn hẹp nên hầu hết các cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng, máy móc và phương tiện vận chuyển, kho bãi phục vụ cho hoạt động giao nhận của Công Ty đều phải thuê từ các tổ chức, doanh nghiệp khác, làm tăng chi phí kinh doanh trong khi vẫn giữ giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng. Tuy nhiên Công Ty vẫn cố gắng tái đầu tư cơ
69 sở hạ tầng bằng việc trang bị những thiết bị cần thiết và hiện đại như máy tính kết nối mạng internet, điện thoại, máy fax, máy in,… Ngoài ra, Công Ty còn trang bị xe đưa đón nhân viên và một xe tải phục vụ cho việc vận chuyển hàng nhỏ lẻ.
Khi có được nguồn tài chính dồi dào, vững mạnh Công ty sẽ có thể mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Xây dựng thêm các chiến lược kinh doanh mới, thực hiện các chương trình quảng cáo, thu hút khách hàng hay tổ chức các sự kiện dành cho cán bộ công nhân viên trong những dịp lễ, tết vừa để tạo môi trường giao lưu, giải trí vừa để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết các phòng ban.
Nhìn chung, tài chính doanh nghiệp luôn có sức ảnh hưởng lớn đến mọi doanh nghiệp, vừa là áp lực, vừa là cơ hội để mọi công ty phát triển và thực hiện những dự án với các uy mô khác nhau.
2.4.2.3. Nhân sự
Một doanh nghiệp có hoạt động hiệu quả và thành công hay không cần dựa vào một yếu tố nữa đó là nguồn nhân lực của Công ty. Một nguồn nhân lực có nghiệp vụ cao, tinh thần, trách nhiệm, cầu tiến luôn là một kho báu của mỗi doanh nghiệp vì chính họ là người trực tiếp làm việc với khách hàng, là bộ mặt của mỗi doanh nghiệp. Chính vì thế công tác tuyển dụng luôn cần được đầu tư lỹ lưỡng. Không nằm ngoài quy luật đó, nguồn nhân lực là một yếu tố rất quan trọng giúp Công ty 3T tồn tại và phát triển đến ngày hôm nay. Đội ngũ nhân viên Công Ty Liên Kết 3T là đội ngũ nhân viên trẻ, hoạt bát, năng động, có trình độ chuyên môn cao và đây là một nền tảng và một công cụ vững chắc để giúp Công Ty 3T phát triển. Nhân viên trong công ty là những cử nhân tốt nghiệp những trường đại học, cao đẳng có truyền thống đào tạo khối ngành ngoại thương như trường Đại học Tài chính – Marketing, trường Cao đẳng Kinh tế - đối ngoại, trường Đại học Kinh Tế, …Ngoài ra tất cả các nhân viên ở bộ phận giao nhận và chứng từ đều đã được đào tạo khóa học Khai thuê Hải quan để có kiến thức về Pháp luật Hải quan có thể làm
70 việc với Hải quan. Bên cạnh đó, các trưởng phòng ban của Công Ty đề có bằng thạc sỹ chuyên ngành Thương Mại quốc tế và có kinh nghiệp quản lý từ 3 năm trở lên.
Đội ngũ nhân lực ở tất cả các phòng ban đều kết hợp ăn ý, hài hòa, có sự hỗ trợ lẫn nhau trong công việc giúp Công Ty có được một môi trường tốt và tạo được dấu ấn đẹp trong tâm trí của khách hàng. Ngoài ra, việc bổ sung, đào tạo nâng cao nghiệp vụ, trình độ cho cán bộ công nhân cũng rất cần thiết. Môi trường kinh doanh luôn thay đổi và có nhiều thách thức cũng như cơ hội, do đó, việc nắm bắt các thông tin mới, các quy định của pháp luật, cập nhật xu hướng, nâng cao trình độ ngoại ngữ, bổ sung kỹ năng mềm như kỹ năng thu hút khách hàng cần được quan tâm đúng mực. Ý thức rõ được điều này nên đội ngũ nhân viên của Công Ty đã tự bổ sung, rèn luyện cho mình không chỉ những nghiệp vụ chuyên môn cần thiết mà còn cố gắng trau dồi ngoại ngữ. Cụ thể là ngoài tiếng Anh, một số nhân viên ở đội ngũ Sale hiện đang tham gia các lớp học tiếng Trung Quốc, tiếng Nhật để tư vấn cho khách hàng cũng như tìm hiểu về những chính sách pháp luật, phong tục tập quán trong kinh doanh của các nước khác. Một nguồn nhân lực vững mạnh sẽ đáp ứng được những yêu cầu công việc đòi hỏi không chỉ trình độ chuyên môn cao mà cả chất lượng trình độ dịch vụ khách hàng phải tốt và chuyên nghiệp.
Chế độ đãi ngộ nhân viên, chính sách thưởng phạt rõ ràng cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công Ty. Yếu tố này sẽ giúp các nhân viên thỏa mãn như cầu vật chất, phục vụ cho đời sống sinh hoạt hàng ngày và quan trọng hơn là tạo ra môi trường cạnh tranh công bằng, tạo niềm tin, sự khuyến khích giúp họ cống hiến hết mình cho sự nghiệp phát triển chung của Công Ty Liên Kết 3T. Hiện nay, hàng tháng Công Ty đều đưa ra các chỉ tiêu cho nhân viên tùy thuộc vào từng thời điểm kinh tế cụ thể để tạo mục tiêu chung cho toàn thề cán bộ nhân viên đồng thời đưa ra chế độ khen thưởng cho từng cá nhân, tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ bằng những lợi ích vận chất cụ thể như tiền thưởng, phiếu mua hàng,…
71
2.5. Mô hình SWOT
2.5.1. Điểm mạnh
Sau 8 năm đi vào hoạt động, Công ty Liên Kết 3T đã gặt hái được những thành công nhất định. Điển hình là doanh thu tăng đều qua các năm. Để đạt được thành tích nhày, tập thể cán bộ , quản lý cấp cao của Công Ty đã nỗ lực rất nhiều. Những ngày đầu mới thành lập, lượng khách hàng của Công Ty gần như rất ít cho Công Ty chưa được biết đến nhưng đến nay Công Ty 3T rất tự hào vì đã xây dựng được một chỗ đứng ổn định trên thị trường. Doanh thu tăng đều nhờ vào dịch vụ mà Công Ty cung cấp. Từ những dịch vụ nhỏ như khai thuê hải quan, giao hàng từ kho đến cảng hoặc từ cảng về kho cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu và chỉ nhận thực hiện các nghiệp vụ với hàng lẻ và vận chuyển trong phạm vi của thành phố Hồ Chí Minh thì đến nay, Công Ty đã mở rộng thêm các dịch vụ như thực hiện giao nhận trọn gói cho cả hàng lẻ và hàng nguyên container, cả vận chuyển hàng từ cảng hàng không và cảng biển, thực hiện book cước, đặt chỗ cho hàng hóa đi khắp các quốc gia trên thế giới.
Những nỗ lực cố gắng phát triển của công ty đã mang về cho công ty không chỉ là nguồn thu từ những dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tạo ra nhiều của cải vật chất, công ăn việc làm cho toàn bộ công nhân viên mà hơn hết là giờ đây Công Ty đã dần xây dựng được uy tín của mình trên thị trường về lĩnh vực giao nhận. Với uy tín đó, rất nhiều các doanh nghiệp, tổ chức đã tin tưởng hợp tác với Công Ty lâu dài và trong tương lai sẽ có nhiều hợp đồng dài hạn được kí nhờ vào những đánh giá tốt về dịch vụ mà Công Ty 3T đã cung cấp cho doanh nghiệp ở các hợp đồng trước. Sự uy tín ấy là phần thưởng quý giá cho nhiều năm lao động nghiêm túc, hết mình, chu đáo, tận tâm và vô cùng trách nhiệm của toàn bộ đội ngũ nhân viên của công ty. Công ty hiểu rằng uy tín kinh doanh là một trong những nhân tố giúp Công ty tồn tại và phát triển lâu dài và có được thị phần vững chắc, ổn định trên thị trường giao nhận ngày càng phát triển và khắt khe.
72 Trước khi thực hiện mỗi lô hàng, nhân viên của công ty đều thực hiện tư vấn cho khách hàng quy trình, thủ tục, cách thức thực hiện, cách kiểm tra, giám sát lô hàng của mình để doanh nghiệp nắm bắt kịp thời tình hình hàng hóa. Bên cạnh đó, Công Ty 3T còn thực hiện công tác tư vấn cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ hay các doanh nghiệp mới, còn ít kinh nghiệm trong lĩnh vực ngoại thương những thông tin cần thiết, các dịch vụ hợp lý với chất lượng tốt nhất.
Để tồn tại và đạt được những thành công như hiện nay có một đóng góp vô cùng quan trọng của độ ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, trách nhiệm và có tinh thần cầu tiến của Công Ty 3T. Từ những ngày đầu thành lập, Công Ty đã rất chú trọng trong công tác tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên để thực hiện chiến lược nguồn nhân lực dài hạn cho mình. Văn hóa Công Ty đã tạo ra một môi trường làm việc năng động, cạnh tranh, chuyên nghiệp giúp đội ngũ nhân viên phát huy hết năng lực cũng như khả năng sáng tạo trong công việc của mình.
Một điểm mạnh nổi bật của Công Ty Liên Kết 3T chính là chính sách thưởng phạt rõ ràng, công tâm giúp từng phòng ban luôn phấn đấu để đạt thành tích tốt. Khác với một số doanh nghiệp, ban lãnh đạo cấp cao của Công Ty luôn khuyến khích nhân viên kể cả nhân viên mới chưa có nhiều kinh nghiệm đưa ra những ý tưởng mới, nêu ra những vấn đề bất cập cần giải quyết, hay những vướng mắc trong nội bộ công ty để từ đó ban lãnh đạo có thể xem xét và tìm hướng giải quyết, tạo điều kiện để cán bộ nhân viên có được tinh thần làm việc thoái mái nhưng vẫn giữ được kỷ luật. Ban lãnh đạo của Công TYNhờ vào môi trường làm việc tốt, chính sách rõ ràng, kỷ luật mà hiện nay, Công Ty Liên Kết 3T luôn tự hào về đội ngũ nhân viên đã gắn bó với công ty lâu dài, nhiệt tình, trách nghiệm và trình độ lao động cao.
2.5.2. Điểm yếu
Nguồn lực tài chính luôn là áp lực với mọi doanh nghiệp. Một nguồn lực vững mạnh có thể giúp doanh nghiệp đầu tư cơ sở hạ tầng tốt như văn phòng, máy móc
73 thiết bị, kho bãi, phương tiện,… hay thực hiện các dự án lớn cần nhiều vốn đầu tư. Nói chung, quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ, khả năng thực hiện các hợp đồng có giá trị nhiều hay ít, cơ sở hạ tầng có đầy đủ và khang trang hay không đều dựa vào nguồn lực tài chính của doanh nghiệp. Hay nói cách khác, nguồn lực tài chính là chìa khóa giúp mọi doanh nghiệp phát triển thị phần của mình trên thị trường ngày càng bão hòa với yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng. Và đây cũng chính là một trong những điểm yếu lớn của Công Ty Liên Kết 3T. Nguồn lực tài chính còn hạn hẹp là một trong những rào cản lớn khiến doanh nghiệp phải bỏ qua các hợp đồng có giá trị cũng như cơ hội tiếp cận với những doanh nghiệp lớn, những thị trường hấp dẫn. Hoạt động giao nhận luôn gắn liền với vận tải. Tuy nhiên chi phí để đầu tư phương tiện, kho bãi, containers,… không phải là nhỏ. Không đủ khả năng để đầu tư cơ sở vật chất như vậy nên hàng tháng, hàng năm Công Ty 3T phải chi một khoản tiền không nhỏ cho việc thuê lại những phương tiện này dẫn đến giá cả dịch vụ mà Công Ty chào cho khách hàng chưa mang tính cạnh tranh cao trên thị trường và ảnh hưởng đến doanh thu của Công Ty.
Bên cạnh những hạn chế về nguồn lực tài chính, Công Ty 3T còn tồn tại một điểm yếu so với các doanh nghiệp khác là chưa có những chương trình thu hút khách hàng như các chương trình quảng cáo trên các diễn đàn, báo, tạp chí kinh tế hay các phương tiện thông tin đại chúng khác. Trong thời buổi công nghệ thông tin đang dẫn đầu xu hướng như hiện nay, đây là một trong những công tác cần thiết mà Công Ty cần triển khai để thu hút khách hàng cũng như giới thiệu các dịch vụ mà Công Ty cung cấp. Đây chính là hoạt động thương mại điện tử, hoạt động này không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp Công Ty tìm kiếm được các đối tác cung cấp, cho thuê cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Hiện nay, công ty vẫn chưa có website riêng mà chỉ tìm kiếm khách hàng theo kiểu truyền thống là giới thiêu trực tiếp đến các công ty và bạn hàng của Công Ty 3T thường là những khách hàng đã gắn bó lâu dài, lượng khách hàng mới không nhiều. Điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động phát triển trong tương lai của Công Ty 3T.
74 Ngoài ra, quy mô Công Ty còn khá nhỏ do nguồn tài chính hạn chế nên Công Ty không thành lập các văn phòng, chi nhánh ở các quận, huyện hay thành phố khác nên thị trường bị thu hẹp đáng kể. Với tốc độ phát triển của ngành ngoại thương hiện nay, lượng hàng hóa được luân chuyển trong một ngày cũng đã là rất lớn, nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa ngày càng nhiều, không chỉ ở các thành phố lớn mà ở các thành phố nhỏ hơn, nhu cầu về dịch vụ giao nhận cũng vô cùng nhiều. Nhược điểm này còn gây khó khăn cho Công Ty khi thực hiện giải quyết các vấn đề tranh chấp khi thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng ở xa.
Cuối cùng, Công Ty chưa có chiến lược dài hạn trong tương lai, định hướng phát triển và mục tiêu cụ thể. Việc lên kế hoạch và xác định mục tiêu sẽ giúp cán bộ công nhân viên có thể động lực đế phát triển, nhận biết được những điểm mạnh, điểm yếu của mình để từ đó bổ sung, trau dồi kiến thức còn thiếu phục vụ cho yêu cầu công việc và cũng để Công Ty có một hướng đi đúng đắn, có thể cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành. Một chính sách dài hạn có thể là chính sách về doanh thu, chính sách về thị trường hoặc chính sách về quy mô hoạt động trong tương lai của Công Ty,…. Tuy nhiên, điều đáng tiếc là Công Ty chỉ thực hiện những chiến lược ngắn hạn, nhỏ lẻ mà chưa có định hướng phát triển lâu dài hơn.
2.5.3. Cơ hội
Chính phủ đưa ra nhiều chính sách nhằm giúp cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh vừa và nhỏ có thể mở rộng hoạt động xuất nhập khẩu. Tuy nhiên phần lớn các doanh nghiệp này không có bộ phận giao nhận hàng hóa xuất nhâp khẩu mà thuê dịch vụ ngoài. Đây là cơ hội cho công ty tìm kiếm thêm khách hàng mới. Với năng lực hiện có, Công Ty 3T có thể thực hiện nhiều lô hàng có giá trị và phục vụ được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau từ doanh nghiệp tư nhân, các tổ chức kinh doanh hàng tiêu dùng cũng như nguyên vật liệu sản xuất. Thị trường ngoại thương ngày càng sôi động. Không chỉ có nhu cầu cao về hàng hóa sử dụng, người tiêu dung còn khắt khe trong việc lựa chọn thương hiệu hàng hóa. Chính vì vậy khối
75 lượng hàng hóa được nhập khẩu về Việt Nam khá lớn. Thêm vào đó là các doanh nghiệp sản xuất cũng có nhiều nhu cầu nhập khẩu các nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình sản xuất cùa mình nên đây cũng là một cơ hội lớn của Công Ty 3T.
Hiện nay, phần mềm Hải quan đã được đưa vào sử dụng. Đây là một công cụ hữu hiệu giúp Công Ty thực hiện được dịch vụ khai thuê Hải Quan nhanh chóng hơn, tiết kiệm hơn. Hơn nữa, Khai báo Hải quan điện tử còn giúp Công Ty rút ngắn được thời gian thực hiện dịch vụ và chủ động hơn trong việc chuẩn bị chứng từ thông quan. Đây là một cơ hội góp phần nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng của Công Ty 3T
Ngoài ra, trong thời gian gần đây, giá xăng dầu liên tục giảm làm chi phí thực hiện giao nhận mỗi lô hàng cũng giảm theo. Cơ hội này có thể giúp Công Ty thu hút được nhiều khách hàng nếu như có được chiến lược giá phù hợp, cạnh tranh. Do đó, Công Ty cần chú trọng vào xây dựng những chiến lược ngắn và dài hạn về giá cả trong thời gian tới.
2.5.4. Thách thức
Trong bối cảnh nền kinh tế bất ổn như hiện nay, không chỉ các doanh nghiệp