Bên cạnh những yếu tố trên thì đối thủ cạnh tranh cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp đặc biệt là trong giai đoạn thị trường đang trở nên bão hòa như hiện nay. Môi trường cạnh tranh lành mạnh sẽ có những tác động tích cực cho nền kinh tế như việc phát triển chất lượng của các doanh nghiệp trong ngành, thúc đẩy các doanh nghiệp cải thiện và sáng tạo dịch vụ mà mình đang cung cấp cho thị trường, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn trong việc lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ,…Khi tham gia vào hoạt động kinh doanh, mỗi doanh nghiệp ngoài việc hiểu rõ được những ưu nhược điểm của
26 mình là gì thì việc tìm hiểu những thế mạnh, điểm yếu của các đối thủ cũng vô cùng quan trọng.
Việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và đưa ra những chiến lược để chiếm được thị phần là điều mà hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều đang phải đối mặt. Trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa cũng vậy, nhu cầu của khách hàng không chỉ dừng lại ở chất lượng mà họ còn đánh giá cả về trình độ dịch vụ khách hàng trong quá trình hợp tác. Do vậy nếu như các doanh nghiệp không tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược đúng đắn và phù hợp với nguồn lực và đối tượng khách thì có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Nguồn lực của mỗi doanh nghiệp đều có hạn nên việc am hiểu về đối thủ cạnh tranh sẽ là một công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp có những chiến lược phù hợp trong tương lai.