Bảng 6 Bảng kết hợp ma trận SWOT
Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
Cơ hội (O)
Nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
Đẩy mạnh công tác Sales trong thời điểm giá xăng dầu giảm. Phát huy tinh thần đoàn
kết, năng động, sáng tạo của đội ngũ nhân viên. Cam kết thực hiện đúng chất lượng dịch vụ với khách hàng. Tiến hành khảo sát chất lượng dịch vụ, lấy ý kiến phản hồi từ khách hàng cũ để phát huy những ưu điểm và khắc phục nhược điểm.
Xây dựng các chiến lược Marketing thu hút khách hàng
Lên kế hoạch đầu tư cơ sở hạ tầng cho những dịch vụ mang lại doanh thu chủ yếu cho Công Ty.
Mở rộng qui mô kinh doanh ở một tỉnh thành khác đang có nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu cao nhưng chưa có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ. Xây dựng những chương
trình thu hút khách hàng như giảm giả cho đơn hàng đầu tiên, tư vấn miễn phí,…
Thách thức (T)
82 lực sẵn có, chú trọng
công tác đào tạo phục vụ cho nhu cầu ngày càng khắt khe của thị trường.
Chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn của nhân viên cũng như trình độ ngoại ngữ, công nghệ thông tin, pháp luật,…
Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để đưa ra những chiến lược khác biệt hóa, tạo dấu ấn riêng cho khách hàng
lực hiện có cả về nhân sự và cơ sở vật chất.
Xây dựng các chiến lược dài hạn về giá, trình độ dịch vụ khách hàng cũng như các phương án dự phòng cho những biến động bất ngờ của thị trường Tìm hiểu kỹ hàng hóa, khách hàng để thuận lợi cho việc thực hiện cung cấp dịch vụ
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu
của công ty