3.2.3.1. Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân
Xếp hạng tín dụng nội bộ đối với khách hàng cá nhân là chương trình được ngân hàng xây dựng, thiết lập với những tiêu chí chấm điểm được xác định trước để phục vụ việc chấm điểm, xếp hạng đối với khách hàng cá nhân.
Trên cơ sở áp dụng phương pháp chấm điểm tín dụng đối với khách hàng cá nhân, ngân hàng có thể tính toán được xác suất có thể xảy ra rủi ro, các trường hợp xảy ra sự cố, tỷ lệ thu hồi được các khoản nợ vay, dự kiến mức độ tổn thất từ đó xác định mức cho vay, lãi suất cho vay đối với từng khách hàng.
Trong hệ thống tính điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng mà SHB đưa ra, nguồn thông tin thu thập chủ yếu vẫn từ phía khách hàng cung cấp, tuy nhiên để phát huy tốt hiệu quả của phương pháp tính điểm tín dụng, nên bổ sung thêm nguồn thông tin thu thập từ cơ quan quản lý lao động của khách hàng, từ các tổ chức đoàn thể, địa phương, có như vậy thông tin mới đầy đủ và chính xác hơn.
Khi áp dụng phương pháp tính điểm tín dụng, nếu xét về khả năng trả nợ của khách hàng thì có thể sẽ vay được nhưng nếu áp dụng theo phương pháp tính điểm thì có thể sẽ bị từ chối do để đạt số điểm cho vay thì rất khó. Để khách hàng có khả năng có thể vay được vốn, việc đánh giá xếp hạng tín dụng nên căn cứ theo số điểm trung bình với mức rủi ro trung bình và nên được điều chỉnh theo từng thời kỳ để phù hợp với tình hình kinh tế xã hội, phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
3.2.3.2. Hoàn chỉnh sổ tay tín dụng
Sổ tay tín dụng được coi như là cuốn cẩm nang tín dụng mà các nhân viên kinh doanh phải tuân thủ theo những quy định được cập nhật trong đó. Khi có những thay đổi về cơ chế, chính sách, quy định, quy trình liên quan đến công tác tín dụng đều phải được cập nhật đầy đủ trong sổ tay tín dụng để nhân viên nắm bắt kịp thời và thực hiện đúng theo yêu cầu.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo, tập huấn khi có các văn bản, chính sách mới ban hành để cán bộ, nhân viên kinh doanh của chi nhánh có thể hiểu và vận dụng chính xác các văn bản quy phạm đó.