Ngôn ngữ là phương tiện để con người truyền đạt tư tưởng, tình cảm, ý chí, nguyện vọng của mình đối với cộng đồng một cách nhanh nhất, chính xác nhất và trực tiếp nhất. Ngôn ngữ tài liệu là ngôn ngữ được ghi trên một vật mang tin nào đó, là một trong những tiêu chí để thư viện tiến hành tổ chức NLTT một cách khoa học, hợp lí. Hiện nay NLTT theo ngôn ngữ của Trung tâm TT-TV HVNH được cơ cấu như sau:
Bảng 2.5: Thống kê loại hình tài liệu phân theo ngôn ngữ tài liệu
Ngôn ngữ Đầu tài liệu Bản tài liệu
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%)
Tài liệu tiếng Việt 16,140 90.38 67,177 95.12
Tài liệu tiếng Anh 1,718 9.62 3,448 4.88
Tổng 17,858 100.00 70,625 100.00
Nguồn: Trung tâm TT-TV [47]
59
Các số liệu thống kê ở bảng và biểu đồ 2.5 cho thấy cơ cấu NLTT theo ngôn ngữ của Trung tâm chỉ có 2 ngôn ngữ là tài liệu tiếng Việt (90.38%), tài liệu tiếng Anh (chiếm 9.62%), sự chênh lệch về số lượng giữa 2 loại tài liệu này rất lớn. Nguyên nhân của tình trạng này là do thời gian trước đây khả năng, nhu cầu và mức độ khai thác loại ngôn ngữ này của NDT khá thấp nên Trung tâm dành kinh phí ưu tiên mua tài liệu tiếng Việt, chỉ dành một phần nhỏ kinh phí để mua tài liệu tiếng Anh theo đề xuất trực tiếp, không thường xuyên, không nhiều của NDT.
Hiện nay, nguồn sách tiếng Anh mà Trung tâm có phần lớn là sách biếu tặng từ Quỹ châu Á, các chương trình liên kết đào tạo. Có khoảng hơn 100 tài liệu nội sinh tiếng Anh là khóa luận tốt nghiệp của sinh viên khoa Ngoại ngữ. Đối với xuất bản phẩm định kỳ, chỉ có 6 đầu báo, tạp chí bằng tiếng Anh. Kết quả thống kê cho thấy NCT về tài liệu nước ngoài (câu 6 Phụ lục 2) ngày càng tăng với 58.57% số NDT được hỏi yêu cầu Trung tâm bổ sung tài liệu tiếng Anh, trong khi chỉ có 36.73% số người được hỏi yêu cầu Trung tâm bổ sung thêm tài liệu bằng tiếng Việt do số lượng đầu tài liệu tiếng Việt đã khá đầy đủ, đáp ứng khá tốt NCT của NDT. Hơn nữa, nguồn ngân sách hàng năm dành cho bổ sung tài liệu tiếng Anh của Trung tâm không ổn định, dao động từ 100 triệu đến 300 triệu đồng (bảng 2.16 mục 2.2.4).
Để bắt kịp xu thế phát triển chung của thế giới, cũng như sự phát triển về quy mô đào tạo và xu hướng đào tạo liên kết của Học viện thì việc cập nhật thêm tài liệu ngoại văn phục vụ học tập, nghiên cứu ngày càng cấp thiết, đòi hỏi phải có sự tăng thêm về nguồn kinh phí đồng thời tăng cường tìm kiếm nguồn tài trợ, trao đổi đối với tài liệu tiếng Anh.
2.1.4. Nguồn lực thông tin theo thời gian xuất bản của tài liệu
Thời gian xuất bản của tài liệu là căn cứ để đánh giá về mức độ cập nhật của tài liệu trong thư viện, tài liệu có thời gian xuất bản càng mới thì mức độ cập nhật thông tin càng cao. Tài liệu mới được NDT sử dụng nhiều nhưng sau đó theo thời gian sẽ ngày càng ít được tìm kiếm và sử dụng… Đó là sự chi phối của quy luật lỗi thời đối với tài liệu như đã trình bày ở mục 1.1.3 Chương 1.
NLTT của Trung tâm TT-TV HVNH có nội dung về lĩnh vực kinh tế, tài chính, ngân hàng nên rất nhanh lão hóa đòi hỏi Trung tâm phải thường xuyên cập nhật để đáp ứng NCT của NDT. Trước năm 1998, Trung tâm còn là thư viện trường
60
cao đẳng nên NLTT rất hạn chế, chủ yếu là tài liệu về tài chính, ngân hàng phục vụ số lượng nhỏ sinh viên và học sinh. Năm 1998, HVNH được nâng cấp thành trường đại học, từ đây Trung tâm được chú trọng phát triển để đáp ứng kịp thời công tác đào tạo và hoạt động NCKH của Học viện. Vì vậy, tác giả xin trình bày mốc thời gian gắn liền với giai đoạn hình thành và phát triển của của Trung tâm:
Bảng 2.6: Thống kê tài liệu theo thời gian xuất bản
Năm xuất bản Đầu tài liệu Bản tài liệu
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) < 1998 3,392 18.99 13,735 19.45 1998 - 2001 904 5.06 7,589 10.75 2002 - 2005 2,321 13.00 10,482 14.84 2006 - 2009 3,535 19.80 19,080 27.02 2010-6/2014 7,706 43.15 19,739 27.95 Tổng 17,858 100.00 70,625 100
Nguồn: Trung tâm TT-TV [47]
Biểu đồ 2.6: Tài liệu theo thời gian xuất bản
Từ bảng số liệu và biểu đồ 2.6 có thể thấy, tài liệu được xuất bản trước năm 2005 có tỷ lệ khá nhỏ so với tổng NLTT của Trung tâm. Số lượng tài liệu của Trung
61
tâm tăng theo sự phát triển từ đào tạo cao đẳng lên đại học và đổi mới phương thức dạy và học của Học viện. Đặc thù chuyên ngành đào tạo của Học viện yêu cầu thông tin, số liệu về kinh tế, tài chính, ngân hàng phải thường xuyên cập nhật để đáp ứng NCT của NDT (câu 7, Phụ lục 2).
Điều này được phản ảnh qua kết quả thống kê tình hình NDT sử dụng tài liệu theo thời gian tài liệu được xuất bản. Lượng NDT sử dụng những tài liệu có thời gian xuất bản trước 1998 và từ 1999 - 2005 không nhiều, chỉ chiếm 5.1%, 14. 49 % tổng số người được hỏi. Lượng NDT sử dụng tài liệu xuất bản từ 2006 - 2009 có nhiều hơn, chiếm 24.9% tổng số người được hỏi. Tài liệu xuất bản từ năm 2010 đến tháng 6 năm 2014 chiếm 43.15% đầu và 27.95% bản tài liệu, đây là mảng tài liệu có số lượng lớn nhất do chủ trương tăng đầu sách của BGD Học viện, đảm bảo tiêu chuẩn kiểm định và phục vụ nhu cầu đổi mới phương pháp đào tạo. Đây cũng là mảng tài liệu cập nhật nhất, tần suất sử dụng cao nhất 100% số NDT được hỏi sử dụng tài liệu giai đoạn này. Tuy nhiên số bản tài liệu trên 1 đầu tài liệu lại khá ít trong khi nhu cầu về mảng tài liệu này lại cao nhất, do đó Trung tâm cần bổ sung nhiều hơn nữa tài liệu mới cả về đầu và bản tài liệu để NLTT được cập nhật hơn và đáp ứng tốt hơn NCT của NDT.
2.1.5. Đánh giá nguồn lực thông tin
Đánh giá NLTT tại Trung tâm TT-TV HVNH nhằm mục đích tìm ra điểm mạnh, điểm yếu để hoàn thiện NLTT. Việc đánh giá căn cứ theo những nghiên cứu trên thế giới nêu ở mục 1.1.4 chương 1 và tiêu chí 9.1 về kiểm định chất lượng giáo dục đại học, tác giả đánh giá NLTT tại Trung tâm theo các tiêu chí cụ thể được tiếp cận trên các cơ sở sau:
*Tiêu chí đánh giá NLTT trên cơ sở lấy người dùng tin làm trung tâm
+ Khả năng tìm kiếm tới NLTT: Trung tâm TT-TV HVNH sớm ứng dụng tin học vào các hoạt động giúp cho mọi rào cản giữa NDT với NLTT của thư viện bị phá vỡ, NDT có thể tiếp cận đến NLTT ở khắp mọi nơi, trong bất kỳ thời gian nào. Tuy nhiên, Trung tâm luôn quảng bá NLTT của mình bằng cả các công cụ tra tìm thông tin truyền thống và hiện đại. Sau khi phát phiếu khảo sát để thăm dò ý kiến
62
trực tiếp tại Trung tâm và thông qua mạng xã hội tương tác qua câu hỏi 11, Phụ lục 2 thể hiện trên biểu đồ:
Biểu đồ 2.7: Đánh giá khả năng tìm kiếm NLTT của NDT
Theo số liệu của biểu đồ 2.7 có thể thấy đa số NDT tiếp cận tốt tới NLTT của Trung tâm. Tỷ lệ đánh giá tốt và rất tốt khá cao đối với các phương thức truy cập: trực tiếp tại Trung tâm, thông qua cổng thông tin và các trang mạng xã hội tương tác. Tuy nhiên module OPAC - một phần quan trọng nhất hướng NDT tiếp cận sâu tới NLTT lại chưa được NDT đánh giá cao về khả năng tìm kiếm tài liệu. Có 2 nguyên nhân NDT chưa tìm kiếm được thông tin qua module OPAC. Một là vì module này hoạt động không ổn định, dễ gây nhiễu tin, sót tin. Hai là vì có nhiều NDT chưa biết đến hoặc chưa có thói quen sử dụng công cụ này để tìm kiếm tài liệu thư viện. Vì vậy, trong thời gian tới Trung tâm cần nâng cấp phần mềm, đặc biệt là module OPAC giúp NDT tìm kiếm thông tin dễ dàng và đó cũng là cách giới thiệu NLTT đến với NDT không chỉ tại HVNH đồng thời tăng cường quảng bá đến NDT, hướng dẫn NDT tìm kiếm tài liệu thư viện thông qua module OPAC.
+ Sự hài lòng của NDT về chất lượng nguồn lực thông tin: Thông qua phát phiếu khảo sát thăm dò ý kiến của NDT, kết quả đánh giá được thể hiện qua nội dung câu hỏi 8 phụ lục 2. Từ số liệu tổng hợp, kết quá đánh giá được biểu diễn dưới dạng tỷ lệ phần trăm trên biểu đồ:
63
Biểu đồ 2.8: Đánh giá của NDT về NLTT tại Trung tâm
Chất lượng NLTT của Trung tâm được NDT đánh giá theo Biểu đồ 2.8:
Khả năng đáp ứng NCT về nội dung tài liệu: có 20.82% số người được hỏi
đánh giá NLTT của Trung tâm đã đáp ứng rất tốt NCT của họ, 57.55% số người được hỏi đánh giá tốt và 21.63% người được hỏi đánh giá NLTT chưa đáp ứng NCT của họ. Nghĩa là NLTT hiện có tại Trung tâm về cơ bản được đánh giá phù hợp và đáp ứng tốt NCT của đa số NDT. Tuy nhiên để ngày càng thỏa mãn tốt hơn NCT của NDT, Trung tâm cần nghiên cứu và dự báo sâu, rộng hơn về nội dung NLTT mà NDT thường xuyên sử dụng, từ đó lập kế hoạch bổ sung phù hợp hơn.
Mức độ cập nhật của tài liệu: có 19.39% và 47,5% số NDT được hỏi đánh
giá NLTT của Trung tâm có mức độ cập nhật tốt, tương đối tốt và có 28.98% số người được hỏi đánh giá NLTT không cập nhật. Căn cứ vào số liệu đánh giá trên có thể thấy mức độ cập nhật của tài liệu của Trung tâm khá tốt, tuy nhiên Trung tâm cần bổ sung nhiều tài liệu mới hơn để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của NDT. Vì chưa có chính sách bổ sung cho các năm, nên nửa đầu năm 2014 Trung tâm mới chỉ bổ sung được một lượng tài liệu rất nhỏ khoảng 1000 tên, chủ
64
yếu từ nguồn lưu chiểu, biếu tặng, nguồn mua chiếm một con số quá ít với chỉ 20 tên tài liệu.
Mức độ đáp ứng về số bản tài liệu: có 9.80% số NDT được hỏi đánh giá ở
mức rất tốt, 55.51% đánh giá tương đối tốt và 34.69% đánh giá số bản tài liệu chưa đáp ứng NCT của họ. Số liệu cho thấy có hơn 1/3 số NDT được hỏi chưa hài lòng về số lượng bản tài liệu. Như vậy, Trung tâm cần đề xuất với Ban Giám đốc HVNH cho phép bổ sung thêm số bản tài liệu, đặc biệt những tài liệu phục vụ các chuyên ngành đào tạo của Học viện nhằm đáp ứng tốt hơn NCT của NDT.
+ Tỉ lệ tài liệu được mượn (tần suất sử dụng tài liệu)
Theo báo cáo thống kê kiểm định về lượt NDT (Bảng 2.7) của Trung tâm, những năm học gần đây số lượt NDT và số lượt tài liệu được mượn có xu hướng tăng. Do sự đổi mới phương thức đào tạo từ niên chế sang đào tạo theo tín của Học viện nên lượng sinh viên và giảng viên tham khảo tài liệu tăng nhanh so với trước đây. Thêm vào đó, từ năm 2013 Trung tâm cung cấp thêm dịch vụ mượn về nhà nên lượt mượn tài liệu tăng lên đáng kể. Mặt khác, những năm gần đây lượng tài liệu được bổ sung mới cho Trung tâm cũng tăng nhanh đáp ứng nhu cầu đổi mới giáo dục của Học viện và thỏa mãn tốt hơn NCT đa dạng của NDT.
Bảng 2.7: Số lượt phục vụ NDT từ năm 2008 - 2014
Năm học Lƣợt NDT Số lƣợt tài liệu
2008-2009 77,500 160,209 2009-2010 77,500 180,000 2010-2011 90,500 204,209 2011-2012 103,000 220,610 2012-2013 115,750 254,502 2013-2014 128,250 295,000
Nguồn: Trung tâm TT-TV [47] Vòng quay của tài liệu nói lên tần suất tài liệu được sử dụng trong một khoảng thời gian cụ thể. Vòng quay của tài liệu càng lớn, NLTT được sử dụng càng
65
nhiều, nghĩa là NLTT phù hợp với NCT của NDT. Từ công thức số 01 (mục 1.1.4 chương 1) ta tính được vòng quay của tài liệu trong một năm là bao nhiêu ví dụ năm học 2013-2014 vòng quay của tài liệu được tính:
Kết quả cho thấy mỗi đơn vị tài liệu trong năm học 2013- 2014 được mượn hơn 4.2 lần. Tương tự tính được vòng quay của tài liệu trong các năm học như sau:
Bảng 2.8: Thống kê vòng quay của tài liệu
Năm học Lƣợt tài liệu Tổng số bản tài liệu Vòng quay tài liệu
2008-2009 160,209 50,886 3.15 2009-2010 180,000 55,803 3.23 2010-2011 204,209 59,630 3.42 2011-2012 220,610 62,475 3.53 2012-2013 254,502 67,267 3.78 2013-2014 295,000 70,625 4.18
Nguồn: Trung tâm TT-TV [47]
Biểu đồ 2.9: Vòng quay của tài liệu
Qua số liệu thống kê tại Bảng 2.8 và Biểu đồ 2.9 tác giả thấy rằng vòng quay của tài liệu tại Trung tâm rất cao và tăng dần theo các năm nghĩa là tần suất sử dụng tài liệu rất lớn, hiệu quả sử NLTT tốt. Năm học 2013-2014 tần suất sử dụng tài liệu
66
đạt mức cao do Trung tâm thực hiện chính sách cho mượn tài liệu về nhà nên lượng tài liệu được mượn tăng nhanh.
* Tiêu chí đánh giá lấy nguồn lực thông tin là trung tâm: phương pháp đánh
giá này sẽ giúp kiểm tra về quy mô, nội dung, mức độ cập nhật, mức độ đầy đủ và tầm quan trọng của NLTT đối với hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học của Học viện và công tác phục vụ NDT của Trung tâm.
+ Quy mô NLTT của Trung tâm: được tính theo công thức 02 mục 1.1.4 bằng số lượng bản tài liệu các loại trên đầu NDT:
Theo số liệu thống kê tại Bảng 1.1 và 1.2 thì số NDT của Trung tâm là 17,729 người và 70,625 bản tài liệu (tính hết năm học 2013-2014) và theo công thức trên có thể tính được số lượng bản tài liệu các loại trên đầu NDT bằng 3.98 tài liệu/NDT. Số bản tài liệu trên đầu NDT tại Trung tâm chỉ ở mức trung bình so với các thư viện đại học khác. Để đáp ứng được yêu cầu kiểm định chất lượng và yêu cầu học tập, NCKH ngày càng cao của đông đảo NDT, Trung tâm cần bổ sung thêm số đầu và bản tài liệu theo chuyên ngành đào tạo cũng như một số khoa học liên ngành, tài liệu có nội dung hướng dẫn kĩ năng mềm cho sinh viên, học viên của Học viện.
+ Mức độ đầy đủ của tài liệu: Để có được đánh giá khách quan nhất về mức độ đầy đủ của NLTT tại Trung tâm TT-TV HVNH, tác giả căn cứ vào chủ đề tài liệu Trung tâm hiện có (Bảng 2.1) so với chủ đề tài liệu được công bố rộng rãi trên thị trường xuất bản trong nước và trên thế giới. Tác giả đã tra cứu, tìm kiếm các chủ đề đó trên trang Amazon, Google Book và các mục lục sách trong nước để có được số liệu thống kê tương đối các tài liệu theo chuyên ngành đào tạo của Học viện, trên cở sở đó và căn cứ công thức số 3 mục 1.1.4 tính mức độ đầy đủ của tài liệu:
67
Bảng 2.9: Mức độ đầy đủ của tài liệu tại Trung tâm
Chủ đề tài liệu Đầu
tài liệu tại Thƣ viện
Đầu tài liệu trên thị trƣờng xuất bản Việt Nam (TTXBVN) Đầu tài liệu trên thị trƣờng thế giới (TTXBTG) Mức độ đầy đủ của tài liệu so với TTXBVN (%) Mức độ đầy đủ của tài liệu so với TTXBTG (%) Kinh tế 1,111 10,108 1,945,049 10.99 0.06
Ngân hàng thương mại 1,528 2,753 22,619 55.50 6.76
Thanh toán quốc tế 1,052 2,867 19,593 36.69 5.37
Tiền tệ ngân hàng 1,276 3,444 18,636 37.05 6.85 Kế toán ngân hàng 980 2,009 16,539 48.78 5.93 Tài chính 1,650 6,066 83,982 27.20 1.96 Chứng khoán 1,009 2,872 15,471 35.13 6.52 Kế toán 1,166 6,718 225,000 17.36 0.52 Kiểm toán 865 5,364 19,640 16.13 4.40 Thống kê 232 2,335 334,067 9.94 0.07
Quản trị kinh doanh 458 4,144 112,345 11.05 0.41