Hoạt động marketing sẽ hướng NDT tiếp cận nhanh nhất tới các bộ sưu tập của thư viện. Do đó, Trung tâm TT-TV HVNH cần phải tăng cường các hoạt động
124
marketing để giới thiệu đến NDT những SP&DV, thu hút NDT khai thác NLTT của Trung tâm.
Một trong những nhiệm vụ của marketing tại Trung tâm trong thời gian tới là nghiên cứu về sự vận động, thay đổi NCT cũng như sự phân bổ, phát triển lượng NDT. Đây là yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược phát triển của mỗi cơ quan TT-TV. Bên cạnh đó, bộ phận Marketing cũng quan tâm giải quyết các vấn đề: sử dụng tối ưu các NLTT hiện có; tìm kiếm tạo lập và thu hút các NLTT bên ngoài; hỗ trợ, khuyến khích NDT khai thác và sử dụng các SP&DV và cải thiện hình ảnh của Trung tâm. Vậy làm thế nào để có thể thu hút được người đang sử dụng cũng như những người sẽ là người sử dụng sản phẩm và dịch vụ thư viện? làm thế nào để ngày càng khẳng định thương hiệu của Trung tâm TT-TV HVNH với các thư viện đại học khối kinh tế nói riêng và hệ thống thư viện nói chung? Công tác marketing tại Trung tâm cần phải làm tốt hơn nữa các hoạt động sau:
1. Tìm hiểu sâu hơn NCT của NDT
2. Nhận biết tiềm lực của Trung tâm trong cạnh tranh thông tin 3. Xác định được các SP&DV mà người dùng sử dụng
4. Tăng cường kinh phí cho hoạt động marketing
5. Xã hội hóa công tác marketing, quảng bá sâu rộng hơn nữa hình ảnh Thư viện.
Mục đích của Marketing, xét từ quyền lợi của NDT, là làm sao để NDT biết nhiều, hiểu rõ về sự phân bố các nguồn/ hệ thống thông tin, hiểu biết các khả năng và điều kiện, các tiện ích và ưu thế trong việc khai thác, sử dụng các SP&DV TT- TV cung cấp cho họ, từ đó khẳng định thương hiệu của Trung tâm và góp phần củng cố niềm tin của NDT đối với Trung tâm.