NDT là một bộ phận không thể thiếu của bất kỳ hệ thống thư viện nào. Họ vừa là đối tượng phục vụ của hệ thống TT-TV, sử dụng các SP&DV TT-TV; vừa là người sản xuất thông tin cho thư viện. Từ những nguồn thông tin tái tạo có giá trị đó, các thư viện lại tổ chức để tạo thành các SP&DV thông tin có chất lượng cao hơn. Để khai thác, sử dụng NLTT đạt hiệu quả tốt thì NDT cần được trang bị những kiến thức, kỹ năng để có thể tìm kiếm, khai thác hiệu quả nhất NLTT tại Trung tâm
128
Theo kết quả điều tra, 70.82% NDT được hỏi muốn được Trung tâm đào tạo kỹ năng tìm kiếm thông tin, sử dụng thư viện. Nhận thức được tầm quan trọng của việc đào tạo NDT, Trung tâm tổ chức các lớp hướng dẫn sử dụng thư viện cho sinh viên năm thứ nhất về phương pháp tìm tin trên OPAC, tìm tin trực tiếp, sử dụng thư viện và khai thác thông tin trên mạng Internet như thế nào? Việc đào tạo NDT giúp cho họ nắm được kiến thức, kỹ năng cơ bản để chủ động tìm kiếm, khai thác và sử dụng NLTT trong Trung tâm phục vụ việc học tập, giảng dạy, nghiên cứu, giải trí,… của các đối tượng NDT. Tuy nhiên để công tác đào tạo NDT đạt được kết quả tốt hơn Trung tâm cần tiếp tục đổi mới nội dung, chương trình giảng dạy:
- Hướng dẫn NDT sử dụng và tra tìm tài liệu trên mạng internet, giới thiệu các địa chỉ cần thiết như là các trang thông tin chuyên ngành đào tạo của trường, các kỹ năng khai thác các nguồn tin điện tử trực tuyến (các CSDL online), cách tiếp cận tra cứu thông tin đến các CSDL tại các thư viện khác như Thư viện Quốc gia, Thư viện Đại học Ngoại Thương, Thư viện Đại học Kinh tế Quốc dân…
- Hướng dẫn sử dụng các CSDL trên đĩa CD-ROM, các chương trình phần mềm và các phương tiện nghe nhìn khác.
- Hướng dẫn tìm kiếm tài liệu trực tiếp tại mỗi kho mở của Trung tâm. Tăng thời gian thực hành, giới thiệu cách tìm kiếm tài liệu trên từng kho cụ thể.
- Tăng cường các lớp đào tạo NDT chuyên sâu và các kỹ năng mềm khác. - Thời gian dành cho các lớp đào tạo dài hơn.
Bên cạnh đó, Trung tâm cần cung cấp các bảng hướng dẫn, chỉ dẫn cách tra cứu tại các kho, phòng, bảng tin và trên Cổng thông tin. Ngoài ra để công tác đào tạo, hướng dẫn NDT được thường xuyên, liên tục, Trung tâm nên có bộ phận chuyên trách để hướng dẫn, giải đáp những vướng mắc cho NDT trong quá trình tra cứu, tìm kiếm tài liệu. Mặt khác, Trung tâm cần thường xuyên tổ chức các hội thảo, hội nghị bạn đọc nhằm tăng cường mối liên hệ giữa Trung tâm với bạn đọc, qua đó có thể đánh giá được mức độ đáp ứng NCT, tìm ra những điểm mạnh để phát huy và khắc phục những hạn chế để ngày càng phục vụ tốt hơn NCT của NDT.