3.2.4.1 Đãi ngộ vật chất
Chính sách đãi ngộ vật chất mà HDBank xây dựng dựa trên tiêu chí công bằng, minh bạch và phù hợp với Bộ luật Lao động và những văn bản có liên quan nhằm thực hiện mục tiêu khuyến khích người lao động không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng và tinh thần trách nhiệm trong công việc được giao.
Đãi ngộ vật chất tại NH được thể hiện qua tiền lương, tiền thưởng và các phụ cấp khác. Cán bộ nhân viên trong NH được hưởng chế độ tiền lương theo quy định của HDBank. Mỗi nhân viên có mã ngạch, bậc lượng, hệ số lương tùy vào vị trí công việc và trình độ chuyên môn với cơ chế tiền lương như sau:
- Tiền lương hàng tháng: sẽ được thỏa thuận với từng lao động và ghi rõ trong Hợp đồng Lao động được ký kết với người lao động dựa trên khối lượng công việc thực tế đảm nhận, mức thu nhập bình quân trên địa bàn về năng lực và trình độ của người lao động.
Hằng năm, người lao động sẽ được đánh giá vá xét phân loại theo kết quả công việc được giao và trình độ chuyên môn nghiệp vụ dựa trên những tiêu chí đánh giá do Tổng giám đốc ban hành, trên cơ sở đó sẽ tiến hành nâng ngạch bậc lương cho người lao động.
- Tiền lương kinh doanh bổ sung: Ngoài tiền lương hàng tháng, người lao động còn có thể nhận được tiền lương kinh doanh bổ sung do NH chi trả theo kết quả kinh doanh chung của NH trong từng thời ký.
- Lương cơ bản: Lương cơ bản là một phần trong cơ cấu tiền lương của người lao động như đã nêu trên và là cơ sở để NH tính và đăng ký BHXH và BHYT cho CBNV của NH.
Khi một nhân viên được tuyển dụng vào NH, hoặc được bổ nhiệm mới tùy theo nhiệm vụ được giao và năng lực công tác, Hội đồng tuyển dụng và Tổng giám đốc sẽ xem xét ngạch và bậc lương của nhân viên đó trên cơ sở bậc lương chung của NH.
Mức lương cơ bản được xác định theo hệ số lương và theo ngạch bậc của nhân viên và mức lương cơ bản theo quy định của Nhà nước.
Bảng 3.8: Thống kê thu nhập bình quân đầu người ở một số Ngân hàng Việt Nam năm 2013
Đơn vị tính: Triệu đồng
Ngân hàng Thu nhập bình quân tháng
Lợi nhuận mỗi nhân viên tạo ra
Quân Đội 17,4 46,2 Vietinbank 17,1 39,6 Sacombank 16,9 23,4 Techcombank 15 11,7 VPBank 15 10,1 Vietcombank 14,7 32,3 BIDV 13,2 24,6 SHB 13,1 16,7 Eximbank 12,5 22,5 ACB 12,5 17,8 KienLongBank 9,85 13,3 OceanBank 9,38 7,6 DongA Bank 8,99 10,7 HDBank 6,40 8,42 (Nguồn:http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/ebank/ngan-hang/nhan-vien-ngan-hang-nao- luong-cao-nhat-2911563.html)
Tại Chi nhánh HDBank Cần Thơ, mức lương trung bình hiện nay khoảng 6,4 triệu đồng/tháng, nhân viên có mức lương cao nhất là Giám Đốc với thu nhập trên 20 triệu đồng/tháng, thấp nhất là nhân viên phục vụ với mức lương khoảng 2 triệu đồng/tháng. Tuy đây là mức lương trên mặt bằng lương chung của ngành NH hiện nay nhưng nhìn chung thu nhập bình quân của nhân viên HDBank còn thấp hơn một số NH khác trong địa bàn TP. Cần Thơ. Hiện nay, mặt bằng lương trung bình của NH năm 2013 có xu hướng giảm hơn mọi năm vì tình hình kinh doanh của nhiều Ngân vẫn khó khăn, dù đã tiết giảm một loạt chi phí. Tuy nhiên, một số NH như NH Quân đội, NH Công thương Việt Nam (VietinBank) và NH Sài Gòn Thương tín (Sacombank) có mức lương bình
chất lượng kinh doanh của những NH này tương đối ổn định trong ngắn hạn cũng như dài hạn.
- Về tiền thưởng:
Tiền thưởng luôn là một động lực làm việc của nhân viên nói chung, đặc biệt trong môi trường làm việc nhiều áp lực như ngành NH phải thường xuyên tiếp xúc với những con số và tính toán nên chế độ tiền thưởng hợp lý sẽ giúp tinh thần nhân viên làm việc thoải mái hơn và là động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng hoàn thành tốt chỉ tiêu đề ra.
Hàng tháng, căn cứ vào kết quả làm việc của CBNV, NH có chính sách khen thưởng đối với các cá nhân có thành tích hoặc sáng kiến trong hoạt động sản xuất kinh doanh, phần thưởng được tính và trả ngay vào lương tháng đó của CBNV.
Ngoài ra, vào cuối mỗi năm tài chính, căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, NH sẽ có chính sách khen thưởng thành tích dựa trên mức độ hoàn thành chỉ tiêu cá nhân trong đánh giá định kỳ hàng tháng. Mức thưởng này sẽ được quy định cụ thể, chi tiết và công bằng cho từng cấp độ nhân viên.
Mục đích:
- Khen thưởng nhân viên theo mức độ hoàn thành mục tiêu cá nhân, tạo động lực làm việc.
- Tạo một môi trường thi đua lành mạnh để nhân viên phát huy hết tiềm năng bản thân, thúc đẩy Công ty phát triển vững mạnh.
Tại NH TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh Chi nhánh Cần Thơ mức tiền thưởng bình quân mỗi năm khoảng 20 triệu đồng, chia ra nhiều đợt vào các dịp lễ, tết như: Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, Ngày dỗ tổ Hùng Vương… Nhìn chung, nội dung này được bộ phận quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh được thực hiện khá tốt.
- Phụ cấp:
Tùy vào vị trí, tính chất công việc CBNV của HDBank Chi nhánh Cần Thơ được hưởng những chế độ phụ cấp như sau:
+ Phụ cấp ăn trưa: 15.000đồng/ngày/người, được tính trên số ngày làm việc thực tế tại NH.
+ Phụ cấp hao mòn xe và xăng xe: Đối tượng được phụ cấp là nhưng nhân viên phải thường xuyên đi lại như cán bộ phòng Quan hệ khách hàng,
+ Phụ cấp cước phí điện thoại và trang bị điện thoại di động: áp dụng với những cán bộ chủ chốt, thường xuyên sử dụng điện thoại. Cụ thể như sau:
Ban Giám đốc: 1 triệu đồng/tháng/người.
Trưởng các bộ phận: 500.000đồng/tháng/người.
Nhân viên phòng hành chánh, phòng Quan hệ khách hàng: 200.000đồng/tháng/người.
3.2.4.2 Đãi ngộ tinh thần
HDBank Chi nhánh Cần Thơ không những quan tâm đến công tác đãi ngộ vất chất đối với CBNV còn rất coi trọng công tác đãi ngộ về tinh thần như:
- Hằng năm NH đều tổ chức các chương trình thi đua trong tập thể nhân viên như: Phụ nữ hai giỏi, Nhân viên xuất sắc, Nhân viên tiên tiến và có chính sách khen thưởng với từng nhân viên hợp lý nhằm khuyến khích tinh thần thi đua làm việc của CBNV trong NH.
- Để tạo môi trường làm việc thân thiện, gần gũi giữa Ban lãnh đạo và nhân viên, NH thường xuyên tổ chức những buổi tiệc thân mật vào các dịp Lễ, tết như: Tết Nguyên đán (Tất niên, Tân niên), Tết trung thu, kỷ niệm Ngày thành lập NH và Chi nhánh…
- Ngoài ra, HDBank cũng thường xuyên tạo ra các sân chơi bổ ích cho CBNV nhằm làm phong phú thêm cho văn hóa DN. Các hoạt động văn nghệ, thể thao được tổ chức hàng năm của HDBank như: Hội thi kiến thức HDBank, Hội diễn văn nghệ, Giải quần vợt HDBank mở rộng… luôn thu hút được đông đảo các CBNV trên toàn hệ thống tham gia. Sắp tới HDBank sẽ tổ chức chương trình Start Teller nhằm tôn vinh các giao dịch viên xuất sắc trên toàn hệ thống. Từ đó, tạo động lực làm việc cho các giao dịch viên. Thông qua chương trình này, HDBank còn xây dựng chuẩn mực cho các giao dịch viên về tác phong làm việc chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo NH cũng rất quan tâm, tìm hiểu đời sống nhân viên, làm cho nhân viên hiểu rằng HDBank không những là nơi làm việc thân thiện mà còn là ngôi nhà chung thứ hai của họ.
3.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NH TMCP PHÁT TRIỂN TP. HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH CẦN THƠ