lao động năng động, sáng tạo trong công việc, đây cũng chính là thế mạnh của NH trong quá trình kinh doanh.
Để thấy rõ tình hình biến động về nguồn nhân lực của HDBank Cần Thơ qua các năm ta có bảng số liệu sau:
Bảng 3.2: Cơ cấu nhân sự của HDBank Cần Thơ giai đoạn 2011-2013
Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu Quý III Năm 2011 Quý III Năm 2012 Quý IV Năm 2013 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) 1. Cán bộ quản lý 3 6,98 3 6,67 3 5,45
2. Nhân viên văn phòng 26 60,46 27 60,00 37 67,27
3. Nhân viên bảo vệ 10 23,26 11 24,45 11 20,00
4. Nhân viên phục vụ 2 4,65 2 4,44 2 3,64
5. Nhân viên lái xe 2 4,65 2 4,44 2 3,64
Tổng số nhân viên 43 100 45 100 55 100
( Nguồn: Thống kê số liệu Phòng Hành chính – Nhân sự HDBank Cần Thơ)
* Nhận xét:
Hiện nay, tổng số lao động của Chi nhánh là 55 người với 40 nhân viên văn phòng và 11 nhân viên bảo vệ phụ trách công tác giữ gìn trật tự, an ninh tại các Chi nhánh và các phòng giao dịch cùng với 2 nhân viên phục vụ và 2 nhân viên phụ trách lái xe.
Qua bảng 3.2: Nhìn chung, quy mô nguồn nhân lực của Chi nhánh HDBank Cần Thơ liên tục tăng qua các năm. Từ năm 2011 đến 2012 chỉ tăng tăng 2 người và từ năm 2012 đến 2013 tăng 10 người. Nguồn nhân lực năm 2011 đến năm 2012 tăng ít hơn năm 2012 đến năm 2013, vì trong năm 2012 nền kinh tế gặp nhiều khó khăn nên hầu hết các NH kể cả HDBank đều áp dụng chính sách thắt chặt chi phí và hạn chế công tác tuyển dụng nhân sự. Đến năm 2013, tình hình kinh tế có nhiều khả quan hơn, đồng thời với chính sách hoàn thiện chương trình tái cấu trúc lại NH của Hội sở và định hướng đẩy mạnh tiến độ mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng lưới. Do đó, cần thêm một số lượng nhân viên trong một số các lĩnh vực cần thiết.
năm cụ thể như sau: Năm 2011, tỷ trọng này chiếm 60,46% đến năm 2012 là 60,00% giảm 0,46% và năm 2013 tỷ trọng nhân viên văn phòng đạt 67,27% tăng 7,27% so với năm 2012. Trong khi đó, nhìn chung các bộ phận khác số lượng nhân viên tương đối ổn định qua các năm. Điều này chứng tỏ Chi nhánh HDBank Cần Thơ đã và đang dần dần hoàn thiện công tác tổ chức nhân sự, vì bản chất của ngành Ngân hàng là kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ nên việc tăng nhân sự chủ yếu tập trung ở khối văn phòng là hợp lý. Mặc dù vậy, HDBank Cần Thơ cũng nên chú ý nhiều hơn đến công tác tổ chức nhân sự, đặc biệt là việc phân bổ cán bộ quản lý ở các Phòng giao dịch Thốt Nốt và quỹ tiết kiệm Xuân Khánh là hết sự cần thiết.
Như vậy, với quy mô lao động hơn 50 người trong đó hơn 70% là đội ngũ nhân viên văn phòng và 5,45% cán bộ quản lý, thì công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Chi nhánh là rất quan trọng. Không những thế Chi nhánh cũng cần phải tuyển dụng thêm những lao động có trình độ chuyên môn phù hợp với tình hình kinh doanh của mình trong tương lai.
3.1.7.2 Chất l ợng nguồn nhân lực
HDBank Cần Thơ có một đội ngũ CBNV là những trí thức trẻ, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, nhiệt tình và tận tâm với khách hàng. Với hơn 50 CBNV đa phần tốt nghiệp cử nhân tại các trường Đại học khá nổi tiếng với trình độ chuyên môn nghiệp vụ khá cao và được thể hiện trong bảng sau: Bảng 3.3: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của Cán bộ - Nhân viên Chi nhánh HDBank Cần Thơ giai đoạn 2011 – 2013
Đơn vị tính: Người Trình độ chuyên môn Quý III Năm 2011 Quý III Năm 2012 Quý IV Năm 2013 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) 1. Thạc sĩ 1 2,32 1 2,22 0 0 2. Đại học 26 60,46 27 60,00 38 69,10 3. Cao đẳng 1 2,32 1 2,22 0 0 4. Trung cấp 3 6,98 3 6,67 3 5,45 5. Trung học phổ thông 12 27,91 13 28,89 14 25,45
* Nhận xét:
Qua bảng 3.3 cho thấy trình độ chuyên môn nghiệp của đội ngũ CBNV trong HDBank Cần Thơ khá cao. Tổng số lao động có trình độ Đại học và trên Đại học chiếm gần 70% và có xu hướng tăng qua các năm.
Tuy nhiên, số lượng cán bộ quản lý có trình độ trên Đại học còn thấp, chỉ đạt 33,3%. Như ậy, Chi nhánh cần phải có thêm những chính sách đào tạo hoặc cử một số cán bộ quản lý của mình đi học tập và nghiên cứu để nâng cao trình độ và kinh nghiệm quản lý.
Do bản chất công việc của ngành Ngân hàng là thường xuyên phải tiếp xúc với nhiều con số, tính toán và nhiều áp lực trong công việc nên trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên là rất cần thiết. Mặc dù vậy, đối với nhân viên phục vụ và nhân viên bảo vệ cũng cần có trình độ học vấn nhất định thường là 12/12 để có thể đáp ứng tốt nhu cầu của công việc và linh động trong xử lý tình huống. Điều đó chứng tỏ với nguồn nhân lực hiện có Chi nhánh có đủ năng lực đưa hoạt kinh doanh của NH ngày càng mở rộng và phát triển.
Tuy nhiên, xét về nguồn nhân lực HDBank Chi nhánh Cần Thơ vẫn gặp nhiều bất lợi vì đây chỉ là một Chi nhánh trong hệ thống một Ngân hàng TMCP tương đối nhỏ, thương hiệu chưa mạnh trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam do vậy việc cạnh tranh với các NH có thương hiệu mạnh khác là rất bất lợi trong việc thu hút những nhân viên có trình độ cao, giàu kinh nghiệm và những sinh viên giỏi từ các trường Đại học danh tiếng. Chính vì vậy, NH nên đưa ra những chính sách nhân sự rõ ràng, chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu của Chi nhánh đến các trường Đại học chất lượng bằng cách tài trợ học bổng cho sinh viên, tạo môi trường làm việc thuận lợi. Đồng thời, có những chính sách đãi ngộ hợp lý với mức lương cạnh tranh để thu hút nhiều hơn nữa lực lượng lao động giàu kinh nghiệm và trình độ cao về phục vụ Chi nhánh.
3.1.7.3 Cơ cấu nguồn nhân lực
Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi
Hiện nay, với cơ cấu lao động theo độ tuổi ta có thể nhận thấy HDBank Chi nhánh Cần Thơ đang sở hữu một nguồn nhân lực tương đối trẻ và đây chính là một lợi thế rất lớn của Chi nhánh, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức trong công tác QTNNL vì nguồn nhân lực trẻ nên không tránh khỏi tuổi nghề và kinh nghiệm chưa nhiều.
Bảng 3.4: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi của Chi nhánh HDBank Cần Thơ giai đoạn 2011-2013 Đơn vị tính: Người Chỉ tiêu Quý III Năm 2011 Quý III Năm 2012 Quý IV Năm 2013 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) 1. Độ tuổi 18 - 25 1 2,33 2 4,44 8 14,55 2. Độ tuổi 25 - 35 16 37,21 15 33,33 27 49,09 3. Độ tuổi 35 - 45 20 46,51 21 46,67 18 32,73 4. Độ tuổi 45 - 55 6 13,95 7 15,56 2 3,64 Tổng 43 100 45 100 55 100
(Nguồn: Thống kê số liệu Phòng Hành chính – Nhân sự HDBank Cần Thơ)
* Nhận xét:
Qua bảng 3.4: Cho thấy, tính đến quý III năm 2012 đa số nhân viên tại Chi nhánh có độ tuổi từ 35 – 45 chiếm tỷ lệ 46,67% và độ tuổi 25 – 35 chiếm tỷ lệ 33,33% nhưng đến quý IV năm 2013 cơ cấu lao động theo độ tuổi có nhiều thay đổi và có chiều hướng trẻ hóa vì phần lớn nhân viên có độ tuổi từ 25 – 35 chiếm tỷ lệ cao nhất đạt 49,09% và trong độ tuổi từ 35 – 45 giảm còn 32,72%. Đây chính là kết quả của công tác tái cấu trúc NH và công tác tuyển dụng nhân sự được tiến hành vào tháng 4 năm 2013, do sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức và sự thuyên chuyển công tác hay về hưu của một số cán bộ trong Chi nhánh.
Hiện nay, trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt của ngành NH nói riêng và của nền kinh tế nói chung thì bất kỳ một NH nào cũng cần có một đội ngũ lãnh đạo và lực lượng nhân viên thật sự già cội và dày dạn kinh nghiệm. Tuy nhiên, những nhân viên trẻ không chỉ đơn thuần là thiếu kinh nghiệm mà cũng có cái hay của nó bởi sự sáng tạo, liều lĩnh, dám nghĩ dám làm và tại Chi nhánh HDBank Cần Thơ hiện đang sở hữu một lực lượng lao động trẻ với tuổi ngành trung bình 3 – 5 năm, nhưng đa số cán bộ quản lý lại nằm trong độ tuổi từ 35 – 45 nên có đủ kinh nghiệm và năng lực để điều hành tốt hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Bảng 3.5: Cơ cấu nhân sự theo giới tính của Chi nhánh HDBank Cần Thơ giai đoạn 2011-2013 Đơn vị tính: Người Giới tính Quý III Năm 2011 Quý III Năm 2012 Quý IV Năm 2013 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) 1. Nam 19 44,19 21 46,67 29 52,73 2. Nữ 24 55,81 24 53,33 26 47,27 Tổng 43 100 45 100 55 100
( Nguồn: Thống kê số liệu Phòng Hành chính – Nhân sự HDBank Cần Thơ)
* Nhận xét:
Qua bảng 3.5: Nhìn chung tỷ lệ nhân viên nam và nữ của NH tương đối bằng nhau. Tính đến quý III năm 2012, tỷ lệ nhân viên nam chiếm 46,67% tương ứng với 21 người và đến quý IV năm 2013 chiếm đến 52,73% tương ứng với 29 người. Điều này chứng tỏ sự bình đẳng giữa nam và nữ ngày càng được coi trọng vì công việc của Ngân hàng tuy căng thẳng, nhiều áp lực, phức tạp và đòi hỏi cao nhưng người phụ nữ vẫn có thể đáp ứng, hoàn thành tốt yêu cầu công việc và ngày càng khẳng định được vai trò của mình.
Tỷ lệ nam tăng vào năm 2013 là do sự phân phối lại cơ cấu nhân sự và công tác tuyển dụng. Tại NH nhân viên nữ thường thích hợp với vị trí kế toán, hành chính, ngân quỹ và giao dịch với khách hàng trong khi đó nhân viên nam lại thích hợp đảm nhận công việc thẩm định, tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng và công tác quan hệ với khách hàng. Do đó, công việc tại Chi nhánh luôn được phân bổ đều cho nhau.