Cảm nhận của nhà quản lý cấp trung về tiền lương và thu nhập, điều kiện và môi trường làm việc, sự phù hợp mục tiêu, hỗ trợ từ cấp cao/lãnh đạo, khen thưởng công bằng, trao quyền và giám sát, mức độ trung thành nhà quản lý cấp trung lòng đối với công ty được ký hiệu như sau:
Bảng 3.4: Thang đo các thành phần sau khi hiệu chỉnh các biến
Tiền lƣơng và thu nhập
1 Thu nhập hiện tại là tương xứng với năng lực quản lý công việc
của tôi TLTN1
2 Tôi cho rằng công ty tôi trả lương công bằng và hợp lý TLTN2 3 Tôi cho rằng công ty tôi trả lương phù hợp so với công ty cùng
điều kiện khác. TLTN3
4 Thù lao trả công ngoài giờ hợp lý TLTN4
Điều kiện và môi trƣờng làm việc thuận lợi
5 Trang thiết bị hỗ trợ cho công việc và điều kiện làm việc của tôi tại
công ty rất tốt ĐKMT1
6 Khối lượng công việc phù hợp, không quá mức áp lực ĐKMT2 7 Phân công công việc và chế độ thời gian làm việc hợp lý ĐKMT3
8 Điều kiện phục hồi sức lao động tốt. ĐKMT4
Sự phù hợp mục tiêu
9 Tôi cảm thấy năng lực bản thân phù hợp với yêu cầu công việc của
tổ chức SPHMT1
10 Tôi cam kết thực hiện mục tiêu của tổ chức đề ra SPHMT2 11 Tôi đồng ý với đường lối kinh doanh của tổ chức SPHMT3 12 Mục tiêu phát triển của tôi tương đồng với mục tiêu của tổ chức SPHMT4
Hỗ trợ từ cấp cao/lãnh đạo
13 Tôi luôn luôn có sự hỗ trợ từ cấp trên trực tiếp trong mọi lĩnh vực HT1 14 Cấp lãnh đạo của tôi đối xử công bằng với nhân viên và quản lý
cấp trung. HT 2
15 Cấp trên của tôi luôn tỏ ra là người hiểu biết, thân thiện và dễ tiếp
16 Cấp trên luôn coi trọng tài năng và đóng góp của nhân viên HT 4
Khen thƣởng công bằng
17 Tôi được xét thưởng xứng đáng khi hoàn thành công việc được
giao KT1
18 Tôi được xét thưởng công bằng qua trách nhiệm công việc KT2 19 Chế độ khen thưởng của công ty luôn khuyến khích nhân viên
hăng say làm việc. KT3
20 Chế độ khen thưởng và trợ cấp tại nơi tôi làm viêc công bằng cho
từng vị trí công việc. KT4
Trao quyền và giám sát
21 Cấp lãnh đạo luôn cho tôi tham gia vào các quyết định quan trọng KT1 22 Cấp lãnh đạo tin vào khả năng ra quyết định của tôi KT2 23 Cấp lãnh đạo khuyến khích tôi sử dụng quyền quyết định được trao KT3 24 Cấp lãnh đạo tin vào sự đánh giá kết quả công việc của tôi KT4
Mức độ trung thành của nhà quản lý cấp trung
25 Tôi rất tự hào được làm tại công ty mình MĐTT1
26 Tôi rất hài lòng về chính sách đối với người lao động của công ty MĐTT 2 27 Tôi cam kết sẽ gắn bó lâu dài với công ty cho dù các công ty khác
trả lương cao hơn MĐTT 3
28 Tôi sẽ giới thiệu mọi người về công ty là nơi làm việc tốt MĐTT 4