Trong chương này trình bày kết quả phân tích bao gồm những nội dung sau: Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố thì có 6 nhân tố được rút ra và mô hình mới được hiệu chỉnh sau khi đã đặt tên cho biến mới gồm 6 nhân tố là: điều kiện và môi trường làm việc phù hợp, tiền lương và thu nhập, quyết định quản lý cấp cao/cấp lãnh đạo, khen thưởng công bằng, hỗ trợ từ cấp cao/lãnh đạo, sự phù hợp mục tiêu.
Phân tích hồi quy đa biến và kiểm định giả thuyết của mô hình đã khẳng định như sau: sự trung thành của nhân viên chịu sự ảnh hưởng bởi 6 nhân tố đó là điều kiện và môi trường làm việc phù hợp (X1), tiền lương và thu nhập (X2), quyết định quản lý cấp cao/cấp lãnh đạo (X3), khen thưởng công bằng (X4), hỗ trợ từ cấp cao/lãnh đạo (X5), sự phù hợp mục tiêu (X6).
Kết quả so sánh kiểm định T-test và phân tích ANOVA cho các kết quả như sau:
Sự trung thành giữa nhóm có trình độ trên đại học và đại học, đại học và cao đẳng, cao đẳng và trình độ khác, trên đại học và trình độ khác là như nhau.
Sự trung thành giữa nhóm Giám đốc/Phó giám đốc và Trưởng phòng/Phó phòng là như nhau.
Có sự khác biệt về sự trung thành giữa nhóm thu nhập bình quân dưới 25 triệu/đồng và nhóm có thu nhập bình quân trên 35 triệu đồng, không có sự khác biệt giữa nhóm có thu nhập bình quân dưới 25 triệu đồng và nhóm có thu nhập bình quân từ 25-35 triệu/đồng, nhóm có thu nhập bình quân từ 25-35 triệu/đồng và nhóm có thu nhập bình quân trên 35 triệu/đồng.
Không có sự khác biệt về mức độ trung thành của nhân viên làm việc ở các loại hình các doanh nghiệp khác nhau.
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ