Năm/Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013 Dư nợ367.439 462.371 670.721 732.784 882
2.4.2.2. Do những hạn chế trong chính sách Marketing
Đối với các doanh nghiệp cũng như các NHTM không ngừng thực hiện chiến lược Marketing với hình thức như quảng cáo, khuyến mãi, tài trợcho các chương trình, sự kiện thể thao, ca nhạc... Thông qua đó, khách hàng sẽ biết đến và sử dụng các sản phẩm của họ
nhiều hơn và đem lợi nhuận cao hơn. Mặt khác, đối với các NHTM việc thực hiện các chiến
lược Marketing còn giúp các NHTM thu hút nhiều khách hàng đến vay vốn và có nhiều cơ
hội lựa chọn những dự án có tính khảthi cao để cho vay và loại bỏ những dự án kém hiệu quả, góp phần hạn chế rủi ro khi cho vay.
Riêng đối với NHPT VN thì chiến lược Marketing rất hạn chế. Một phần là do NHPT VN là một ngân hàng chính sách của Nhà nước nên quy định về marketing cũng có giới
hạn trong khuôn khổ, không mở rộng, mặt khác công tác thông tin quảng cáo cũng chưa được quan tâm, chú trọng. Cả hệ thống quản lý gần 300.000 tỷđồng nhưng website riêng vdb.gov.vn chưa được nhiều người biết, thông tin trên website chưa phong phú và thu hút đối với những người quan tâm. Việc quảng cáo chính sách cho vay thông qua các phương
tiện thông tin đại chúng như tivi, radio, báo chí... còn rất khiêm tốn. Chủ yếu chính sách cho vay của toàn hệ thống chỉđược giới thiệu thông qua Nghịđịnh của Chính phủ, sựhướng dẫn của Bộ tài chính và một số ban ngành có liên quan.
Đối với Chi nhánh chỉ giới thiệu thông qua hình thức là gởi bằng văn bản đến các ban ngành có liên quan ở cấp tỉnh và huyện như Phòng Kế hoạch – nông nghiệp, Phòng công
thương các huyện, Sở công thương, Sở kế hoạch - đầu tư.. và tổ chức hội nghị khách hàng
nhưng với số lần thực hiện rất ít, chỉ để giải quyết một số nội dung cụ thể. Những năm gần
đây, NHPT VN và Chi nhánh cũng đã có những hoạt động đóng góp vào phát triển kinh tế
- xã hội địa phương, tích cực thực hiện công tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa. Tại Quảng Trị, NHPT VN và Chi nhánh đã nhận đỡđầu cho xã nghèo Linh Thượng, huyện Gio Linh, tỉnh Quảng Trị; đóng góp xây dựng Nhà tưởng niệm – Bến thả hoa bờ Bắc sông Thạch Hãn;
đầu tư công tác an sinh xã hội tại phường An Đôn, thị xã Quảng Trị, xã Triệu Thượng, huyện Triệu Phong; Đầu tư ủng hộ xây dựng nông thôn mới tại xã Vĩnh Thạch, huyện Vĩnh
Linh, tỉnh Quảng Trị; đồng thời ủng hộ cho tất cả các quỹ của địa phương như “Vì người
nghèo”, “đền ơn đáp nghĩa”, “tấm lưới nghĩa tình”, “chương trình ngày hội đến
trường”,...Tuy vậy những hoạt động này mang tính ủng hộ chính sách, an sinh xã hội, chỉ
bó hẹp ở những đối tượng được hưởng lợi, chủ yếu là những nơi, những người khó khăn. Ảnh hưởng về thông tin của những hoạt động này chỉ mang tính thời điểm trong xã hội.
Mặt khác, tên đơn vị quản lý thực hiện chính sách Tín dụng đầu tư của Nhà nướcthay
đổi quá nhiều lần trong thời gian ngắn, chưa thực sự trở thành một tên gọi quen thuộc đối với khách hàng:
Trước ngày 08/7/1999, đơn vị có tên là “Cục đầu tư phát triển”.
Từ ngày08/7/1999 có tên gọi là "Quỹ hỗ trợ phát triển". tên gọi này làm cho nhiều khách hàng nhầm tưởng với Quỹ Bảo trợ xã hội, một sốngười còn nhầm tưởng Quỹ hỗ trợ
là quỹdành cho người nghèo.
Ngày 01/07/2006, "Quỹ hỗ trợ phát triển" lại tiếp tục đổi tên thành "Ngân hàng phát triển Việt Nam". Đến nay, thời gian hoạt động đã trên 8 nămnhưng nhiều khách hàng vẫn
còn nhầm lẫn với Ngân hàng đầu tư và phát triển, Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn... Ngoài ra, chức năng và nhiệm vụ, đối tượng phục vụvà điều kiện vay vốn của Ngân hàng phát triển có những điểm khác biệt so với các NHTM trên địa bàn nên sốlượng khách hàng biết đến rất ít.
Do sự hạn chế vừa nêu trên nên nhiều khách hàng chưa biết đến những chủ trương
khuyến khích ưu đãi đầu tư của Nhà nước và chưa biết rõ đơn vị nào thực thi chính sách Tín dụng đầu tư của Nhà nước. Chính vì vậy, đã làm hạn chế sốlượng khách hàng đến vay, làm giảm cơ hội chọn lựa dự án cho vay và tạo ra nguy cơ dẫn đến nợ quá hạn.