Số lượng mẫu: 440 mẫu hợp lệ.
Về giới tính: Trong 440 mẫu hợp lệ có 277 khách hàng là nam (chiếm 63%) và 163 khách hàng là nữ (chiếm 37%)
Về độ tuổi: Trong 440 mẫu hợp lệ, có 48 khách hàng trong độ tuổi 18 - 25 (chiếm 10.9%); 210 người trong độ tuổi 26 - 35 (chiếm 47.7%); 152 người trong độ tuổi 36 - 45 (34.5%); 26 người trong độ tuổi 46 - 55 (5.9%) và 4 người có độ tuổi trên 55 chiếm 0.9%.
Về nghề nghiệp: Trong 440 mẫu hợp lệ, chiếm phần lớn 40.9% khách hàng là nhân viên văn phòng (180 người), kế đến là công nhân viên, chiếm 18.6% (82 người), kinh doanh/buôn bán (15.7%). Thấp nhất đối tượng là bác sĩ (2 người, chiếm 0.05%)
Về trình độ: Trong 440 mẫu hợp lệ, khách hàng có trình độ thấp nhất từ cấp 3 trở lên, có 17 khách hàng có trình độ học vấn cấp 3, chiếm tỷ lệ 3.3%; 49 khách hàng trình độ trung cấp (chiếm 11.1%); 98 khách hàng có trình độ cao đẳng (chiếm 22.3%); đại học chiếm đa số 53.9% với 237 khách hàng và 39 khách hàng có trình độ học vấn sau đại học (chiếm 8.9%).
Về thu nhập: Trong 440 mẫu hợp lệ, có 60 khách hàng có thu nhập dưới 4 triệu đồng chiếm 13.6%; 180 người có thu nhập trong khoảng 4 – 8 triệu đồng (chiếm 40.9%); 142 người có thu nhập trong khoảng 8 - 15 triệu đồng (32.3%); 47 người có thu nhập trong khoảng 15 – 25 triệu đồng (chiếm 10.7%) và 11 người có thu nhập trên 25 triệu đồng (đạt 2.5%).
46
Dịch vụ THTT mà khách hàng đang (hoặc đã từng) sử dụng:
Có thể thấy, trong số 440 khách hàng được phỏng vấn thì có tới 363 khách hàng trả lời đang dùng dịch vụ Truyền hình cáp (chiếm 82.6%) cho thấy đây là loại hình THTT chiếm số đông. Có33 người dùng dịch vụ Truyền hình KTS vệ tinh (7.5%); 18 người dùng Truyền hình KTS mặt đất (4.1%) và có 26 người dùngTruyền hình tương tác IPTV, chiếm tỷ lệ 5.9%.
Nhà cung cấp dịch vụ THTTkhách hàng đang(hoặc đã từng) sử dụng:
Kết quảthống kê trên cho thấy, Nhà cung cấp dịch vụ THTT được sử dụng nhiều nhất là SCTV của Công ty Truyền hình cáp Saigontourist (52.7%); thấp nhất là Truyền hình hình An Viên (AVG) chiếm 4.1%. (Phụ lục 5)