Hỡnh ảnh của một Cụng ty kinh doanh phụ thuộc vào một số yờu tố chớnh như: cỏc sản phẩm mà Cụng ty kinh doanh, phong cỏch kinh doanh, văn húa của doanh nghiệp cựng cỏch thức mà cụng ty giao tiếp với khỏch hàng. Trước hết, Cụng ty phải nhận biết được hỡnh ảnh của Cụng ty đúng một vai trũ quyết định đến sự
thành bại của Cụng ty trờn thị trường. Chỉ trờn cơ sở nhận thức đú thỡ Cụng ty núi chung và từng đơn vị của Cụng ty núi riờng mới nỗ lực hết sức mỡnh nhằm xõy dựng một diện mạo tớch cực cho mỡnh. Cụng ty phải xõy dựng hỡnh ảnh của mỡnh theo cỏch nghĩ và cảm nhận của khỏch hàng, của cỏc cơ quan quản lý nhà nước, cỏc
đối tỏc và cộng đồng xó hội chứ khụng phải theo cỏch Cụng ty tựđỏnh giỏ về mỡnh. Một trong những giải phỏp hiệu quả nhất trong việc xõy dựng hỡnh ảnh của doanh nghiệp là sử dụng những tiện ớch của phương tiện truyền thụng. Bởi hỡnh ảnh của doanh nghiệp là một thụng điệp và thụng điệp đú cần được truyền tải dưới nhiều hỡnh thức, qua cỏc kờnh khỏc nhau và phương tiện thụng tin đại chỳng là một trong những phương tiện mang lại hiệu quả cao nhất và sõu sắc nhất. Cỏc biện phỏp như: quảng cỏo, tuyờn truyền trờn bỏo chớ, tham gia hội chợ triển lóm, tài trợ, hoạt động giao tiếp cộng đồng.. vẫn là cỏc biện phỏp hữu hiệu nhất nhằm truyền bỏ khẳng định và đề cao hỡnh ảnh của doanh nghiệp. Nhưng hỡnh ảnh của doanh nghiệp thực sự được khẳng định và gia tăng khi nú bắt nguồn từ gốc rễ là chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chớnh vỡ thế mà điều đầu tiờn mà Cụng ty nờn làm là tập trung cỏc nỗ lực nhằm tạo ra những sản phẩm cú chất lượng cao, thỏa món tối ưu yờu cầu ngày càng cao của khỏch hàng. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là một trong những yếu tố tạo nờn hỡnh ảnh của Cụng ty nhưng hỡnh ảnh của Cụng ty cũng gúp phần gia tăng chất lượng cho sản phẩm. Chỳng luụn cú mối quan hệ hữu cơ và khụng thể tỏch rời, chớnh vỡ vậy chất lượng của hàng húa và dịch vụ là yếu tố mà Cụng ty luụn phải hướng tới khi triển khai hoạt động kinh doanh của mỡnh.
khỏch hàng đối với thương hiệu. Đặc biệt, với Cụng ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi, thương hiệu của nú được tạo thành từ nhiều loại sản phẩm khỏc nhau thỡ hỡnh
ảnh của Cụng ty là một trong những liờn kết thương hiệu mạnh nhất. Cụng ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi nờn xõy dựng hỡnh ảnh của mỡnh để cú thể tạo nờn những sự liờn tưởng thương hiệu như:
* Sự liờn tưởng đến hỡnh ảnh Cụng ty cú chất lượng cao. Là làm cho khỏc hàng biết đến thương hiệu TRANGTHI như là một Cụng ty cú những sản phẩm cú chất lượng cao - là một trong những yếu tố quan trọng nhất dẫn đến quyết định mua sản phẩm của khỏch hàng.
* Sự liờn tưởng đến hỡnh ảnh Cụng ty luụn đổi mới. Là tạo ra cho khỏch hàng nhận thức về Cụng ty thụng qua việc phỏt triển cỏc chương trỡnh Marketing mới và
độc đỏo, luụn luụn giới thiệu sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm.
* Sự liờn tưởng đến hỡnh ảnh của Cụng ty tập trung vào khỏch hàng. Là làm cho khỏch hàng biết đến Cụng ty như một nơi sẵn sàng đỏp ứng những yờu cầu của khỏch hàng và chăm súc khỏch hàng.
* Sự liờn tưởng đến hỡnh ảnh của Cụng ty cú trỏch nhiệm với xó hội. Là làm cho khỏch hàng biết đến với Cụng ty qua cỏc chương trỡnh đúng gúp cho cộng đồng, hỗ trợ cỏc hoạt động xó hội và nghệ thuật, cỏc chương trỡnh từ thiện,…