Qua thăm dũ hơn 300 khỏch hàng tại cỏc điểm cửa hàng thuộc chuỗi cửa
hàng chuyờn doanh của Cụng ty thương hiệu TRANGTHI đó và đang từng bước khẳng định vị trớ chỳng tụi nhận thấy:
Bảng 2.4: Kết quả thăm dũ ý kiến khỏch hàng về thương hiệu TRANGTHI
Tiờu chớ Số lượng Tỷ lệ (%)
1. Số người chưa từng nghe tới thương hiệu
TRANGTHI 25 8,16
2. Số người đó từng nghe tới thương hiệu TRANGTHI hay đó từng nhỡn thấy biểu tượng thương hiệu
154 51,4 3. Số người đó biết về thương hiệu TRANGTHI 19 6,28 4. Số người đó từng dựng sản phẩm - dịch vụ mang
thương hiệu TRANGTHI 68 22,8
5. Số người đó nhiều lần dựng sản phẩm - dịch vụ
mang thương hiệu TRANGTHI 34 11,36
(Nguồn: Số liệu điều tra của tỏc giả)
Như vậy, tuy thương hiệu TRANGTHI mới xõy dựng nhưng sự phỏt triển của nú là khụng thể phủ định. 51,4% số khỏch hàng đó từng nghe tới thương hiệu TRANGTHI; 22,8% số khỏch hàng này đó từng dựng sản phẩm, dịch vụ do TRANGTHI cung cấp và 11,36% số khỏch hàng đó nhiều lần dựng sản phẩm - dịch vụ mang thương hiệu TRANGTHI đó phần nào phản ỏnh những nỗ lực của Cụng ty trong quỏ trỡnh đưa thương hiệu đến với khỏch hàng tại Hà Nội. Qua đõy, chỳng ta cú thể khẳng định, Cụng ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi đó hoàn thành nhiệm vụ
của mỡnh trước Tổng Cụng ty Thương mại Hà Nội trong việc tổ chức sản xuất cỏc sản phẩm phục vụ nhu cầu của khỏch hàng, tổ chức thành cụng mạng lưới bỏn hàng trờn địa bàn Hà Nội,… Tuy nhiờn tại nơi mà thương hiệu TRANGTHI được "phụi thai" và "lớn lờn" vẫn cú 8,16% số khỏch hàng chưa từng nghe đến thương hiệu TRANGTHI là con số mà Ban giỏm đốc Cụng ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi
đến cỏc phũng ban chức năng cần cú một lời đỏp cụ thể như cụng tỏc truyền thụng, quảng bỏ đó thực sự phỏt huy ở khu vực này chưa?. Hơn nữa, số người đó biết về
thương hiệu TRANGTHI cũn ở mức khiờm tốn 6,28% ớt hơn số khỏch hàng đó từng mua và số khỏch hàng đó từng mua nhiều lần sản phẩm - dịch vụ mang thương hiệu
TRANGTHI cho thấy khỏch hàng của Cụng ty chưa biết mỡnh đang được dựng một sản phẩm - dịch vụ thương hiệu cú vị thế của Thủ đụ. Hay đõy chớnh là hạn chế
trong việc thụng tin, quảng bỏ của Cụng ty đến với khỏch hàng, chưa biết cỏch NHẮC để khỏch hàng NHỚ.