Để chiến thắng trong cuộc chiến thương hiệu, sản phẩm phải cú trong tay khỏch hàng qua hệ thống phõn phối rộng lớn. Muốn vậy, Cụng ty cần phải linh
động hơn trong khõu tổ chức cỏc kờnh phõn phối để tiờu thụ sản phẩm chứ khụng thụđộng để chờ khỏch hàng tự tỡm đến. Dự thương hiệu cú uy tớn về chất lượng sản phẩm - dich vụ song nếu khụng cú một hệ thống phõn phối hiệu quả thỡ khú cú thể
phỏt triển thương hiệu, một hệ thống yếu kộm sẽ gõy thiệt hại về chi phớ hao hụt, thậm chớ khụng "kộo" khỏch hàng đến với thương hiệu được
Hiện tại, TRANGTHI sử dụng cả kờnh phõn phối trực tiếp và kờnh phõn phối giỏn tiếp.
Thứ nhất, với kờnh phõn phối trực tiếp, hàng húa đến tay khỏch hàng thụng qua hệ thống cỏc cửa hàng, siờu thị, chuỗi cửa hang chuyờn doanh của Cụng ty và
cỏc cửa hàng bỏn và giới thiệu sản phẩm của cỏc đơn vị thành viờn. Những cửa hàng này tập trung chủ yếu ở cỏc khu vực nội thành trờn những khu phố lớn hay ngay gần với nơi sản xuất sản phẩm và cú số lượng hạn chế. Chớnh vỡ thế, mục tiờu về doanh số khụng được thực hiện tốt bởi kờnh trực tiếp này. Tuy nhiờn, hệ thống cửa hàng này lại đúng một vai trũ quan trọng trong việc giỳp khỏch hàng nhận biết thương hiệu TRANGTHI. Hệ thống cỏc cửa hàng này được xõy dựng, quy hoạch, những nhõn viờn bỏn hàng,… đều được thực hiện bởi nhõn viờn của Cụng ty. Do
đú, hệ thống này và những con người này là hiện thõn của Cụng ty cũng như hỡnh
ảnh của Cụng ty trong cảm nhận của khỏch hàng cuối cựng. Một số giải phỏp đưa ra dưới đõy cú thể sẽ hạn chế tỷ lệ khỏch hàng chưa biết đến thương hiệu TRANGTHI như hiện nay:
- Những cửa hàng bỏn và giới thiệu sản phẩm của Cụng ty cần phải được đầu tư lớn về địa điểm, về lợi thế thương mại,… Địa điểm của cỏc cửa hàng ở đõy khụng chỉ là những địa điểm thuận tiện cho khỏch hàng trong giao dịch và mua bỏn mà những địa điểm này phải đảm bảo cơ sở hạ tầng thuận lợi, cú lợi thế thương mại lớn để chỳng gúp phần khuyếch trương hỡnh ảnh của thương hiệu TRANGTHI đến với khỏch hàng.
- Cỏch trang trớ, thiết kế tại cửa hàng cần phải tạo được cảm giỏc lịch sự, văn minh bởi chỳng chớnh là bộ mặt của Cụng ty. Cỏc biển hiệu quảng cỏo phải được thiết kế đồng bộ về màu sắc, cỡ và phụng chữ, cỏch thức gắn thương hiệu TRANGTHI… để khi nhỡn thấy là khỏch hàng cú thể nhận ra được đõy là một trong những cửa hàng của hệ thống thương hiệu TRANGTHI.
Cỏch thức trưng bày, phong cỏch phục vụ, phương thức thanh toỏn, phương thức quản lý hay cỏch thức giao nhận… nờn được quy hoạch thống nhất.
Tại hệ thống cửa hàng này nờn ỏp dụng những phương phỏp gia tăng giỏ trị
hàng húa cho khỏch hàng so với những cửa hàng bỏn lẻở kờnh giỏn tiếp. Nú cú thể
nhiều hơn hoặc cú những dịch vụ độc đỏo và đặc biệt hơn. Điều này khụng những thu hỳt khỏch hàng đến với gian hàng của TRANGTHI nhiều hơn mà hỡnh ảnh của
TRANGTHI trong con mắt khỏch hàng trở lờn đặc biệt hơn,…
Thứ hai, những thành viờn của kờnh phõn phối giỏn tiếp khụng chỉ cú vai trũ chớnh là tiờu thụ hàng húa mà chỳng cũn cú tỏc dụng quảng bỏ và nõng cao giỏ trị
cho thương hiệu TRANGTHI, thu hỳt nhiều khỏch hàng đến với thương hiệu TRANGTHI nhiều hơn. Mọi thành viờn kờnh ở những cấp độ khỏc nhau đều cú những vai trũ nhất định trong quỏ trỡnh làm hạn chế tỷ lệ chưa nhận biết của khỏch hàng đối với thương hiệu TRANGTHI. Tuy nhiờn, những nhà bỏn lẻ là đối tượng mà Cụng ty cần tập trung quan tõm bởi họ là những người tiếp xỳc cụ thể và trực tiếp với khỏch hàng, do đú họ là những người cú cơ hội nhiều nhất tỏc động đến lượng khỏch hàng nhận biết được thương hiệu TRANGTHI. Dưới đõy là một số giải phỏp nhằm nõng cao vai trũ, trỏch nhiệm và hiệu quả của những nhà bỏn lẻ trong việc hạn chế tỷ lệ khỏch hàng chưa nhận biết thương hiệu TRANGTHI.
- Xõy dựng mục tiờu và những yờu cầu bắt buộc của kờnh mà cỏc trung gian thương mại trong đú cú những nhà bỏn lẻ phải thực hiện nghiờm chỉnh như: những quy định trong việc trưng bày, bảo quản hàng húa, dịch vụ chăm súc khỏch hàng,…
- Cú kế hoạch quản lý và giỏm sỏt để những chớnh sỏch về khuyến mói, giảm giỏ, tặng quà,… được ỏp dụng thống nhất với mọi thành viờn kờnh để cho những chớnh sỏch của Cụng ty đến được tận tay khỏch hàng, trỏnh được những tỏc động tiờu cực của sự hiểu lầm "quảng cỏo sai sự thật",…
- Sử dụng những dịch vụ cộng thờm để hỗ trợ thành viờn kờnh trong cụng tỏc giao nhận và thanh toỏn: cỏc hỡnh thức tớn dụng, giao hàng, lắp đặt, sửa chữa, cung cấp vật dụng hỗ trợ trưng bày,…
- Nõng cao vai trũ và trỏch nhiệm của cỏc đại lý trong cỏc tỏc nghiệp với cỏc nhà bỏn lẻ. Những đại lý phải đảm bảo những mức chiết khấu, dịch vụ kốm theo, khuyến mói… một cỏch đầy đủ và theo đỳng chớnh sỏch của Cụng ty.
- Những nhà bỏn lẻ luụn cú xu hướng chọn những sản phẩm mang lại cho họ
nhiều lợi ớch nhất, cú thể là lợi nhuận, dịch vụ… Chớnh vỡ thế mà nhà quản trị phải ỏp dụng những dịch vụ chăm súc khỏch hàng để nõng cao lũng trung thành của cỏc
nhà bỏn lẻ với sản phẩm của Cụng ty.