Căn cứ vào kết quả của cuộc nghiờn cứu ta nhận thấy vấn đề quản lý con người của Cụng ty đang cũn rất nhiều vấn đề cần đặt ra như: cú 2,3% khỏch hàng cho rằng phong cỏch phục vụ rất khụng hài lũng, khụng chuyờn nghiệp chiếm 20% và rất khụng chuyờn nghiệp chiếm 14,4%, điều đú cho thấy rằng vấn đề con người của Cụng ty chưa được quan tõm đỳng mức.
Chớnh vỡ vậy vấn đềđặt ra cho Cụng ty, trước hết cần phải kiểm tra đỏnh giỏ trỡnh độ chuyờn mụn cũng như đạo đức nghề nghiệp của toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn từ cụng ty đến hệ thống cỏc đơn vị thành viờn cựng mang thương hiệu TRANGTHI, tỡm hiểu những vấn đề mà họ đang gặp phải, từ đú đưa ra cỏc giải phỏp cụ thể, chớnh xỏc và hiệu quả. Bờn cạnh đú, cần phải thường xuyờn quan tõm nõng cao trỡnh độ của nhõn viờn, xõy dựng hệ thống quản lý nguồn nhõn lực một cỏch sỏt sao nhất để thường xuyờn kiểm tra đỏnh giỏ quỏ trỡnh cung cấp sản phẩm dịch vụ của Cụng ty. Do vậy, Cụng ty cần phải thực hiện hai vấn đề sau :
- Toàn thể nhõn viờn của Cụng ty dự cú những cụng việc khỏc nhau nhưng tất cảđều phải cú mối quan hệ chặt chẽ với nhau, mỗi bộ phận trong Cụng ty phải coi việc quan hệ với nhau như chớnh quan hệ với khỏch hàng, việc làm hài lũng bản thõn nhõn viờn trong Cụng ty sẽ tạo điều kiện cho việc làm hài lũng khỏch hàng bờn ngoài.
- Tất cả cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn của Cụng ty phải hiểu rừ về triết lý kinh doanh của Cụng ty, và cựng nhau thực hiện mục tiờu đú bằng cỏch: Cụng ty phải thường xuyờn tổ chức cỏc cuộc họp, nghe bỏo cỏo của nhõn viờn, đồng thời điều
chỉnh những sai lệch của nhõn viờn trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc…
Để thực hiện thành cụng chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực của Cụng ty trước hết cần phải xem xột trỡnh độ chuyờn mụn, sau đú xem xột đến vấn đề đạo
đức, tớnh tự giỏc trong cụng việc…vỡ vậy Cụng ty cần phải đề ra cỏc tiờu chớ để đỏnh giỏ theo định kỳ. Cú như vậy thỡ Cụng ty mới cú đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp để làm hài lũng khỏch hàng.