Truyền thụng là một phần tất yếu trong xõy dựng thương hiệu. Cụng tỏc truyền thụng chớnh xỏc và tập trung là yờu cầu quan trọng nhất trong một chiến lược truyền thụng bao gồm cỏc kế hoạch sau: quảng cỏo, khuyến thị, tiếp thị trực tiếp, và quan hệ cộng đồng. Những giỏ trị thương hiệu phải được truyền đạt một cỏch nhất quỏn và rừ ràng theo thời gian trờn mọi kờnh truyền thụng.
1.2.4.1. Xõy dựng một trang web tốt
Trước đõy, hỡnh thức phổ biến nhất mà cỏc doanh nghiệp tiến hành khi quảng bỏ thương hiệu là quảng cỏo. Tuy nhiờn, trong những năm gần đõy, cựng với sự
phỏt triển của cỏc phương tiện truyền thụng hiện đại, Internet đang là một phần khụng thể thiếu được trong hoạt động doanh nghiệp. Khỏch hàng hiện nay đang cú xu hướng chuyển sang sử dụng Internet mỗi khi cần tỡm kiếm cỏc nhà cung cấp hay
tỡm thụng tin để so sỏnh đặc tớnh và giỏ cả sản phẩm. Số lượng cỏc giao dịch mua sắm trực tuyến tăng lờn khụng ngừng làm cho lợi nhuận của cỏc doanh nghiệp B2B, B2C cũng được nõng lờn đỏng kể. Bờn canh đú, Internet luụn là một trong những cụng cụ đơn giản và tiết kiệm nhất mà bạn cú thể sử dụng để tiếp thị cho cỏc sản phẩm hay dịch vụ của mỡnh. Vỡ vậy, xõy dựng trang web là cụng việc đầu tiờn mà doanh nghiệp phải làm khi muốn quảng bỏ thương hiệu của mỡnh.
1.2.4.2. Quảng cỏo
Quảng cỏo là biện phỏp được ỏp dụng phổ biến nhất, thể hiện dưới nhiều hỡnh thức: quảng cỏo trờn truyền hỡnh, trờn súng radio, trờn bỏo chớ và tạp chớ, trờn tờ rơi, panụ, ỏp phớch ngoài trời. Mỗi phương tiện quảng cỏo khỏc nhau sẽ
mang lại hiệu quả cao thấp khỏc nhau với những chi phớ khỏc nhau. Tựy từng loại hàng húa và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp mà cú thể ỏp dụng linh hoạt cỏc phương tiện quảng cỏo. Trong số cỏc phương tiện quảng cỏo, truyền hỡnh là phương tiện hữu hiệu nhất do phạm vi ảnh hưởng rất rộng, cú sự kết hợp rất sinh
động giữa hỡnh ảnh và õm thanh. Tuy nhiờn đõy lại là phương tiện quảng cỏo đũi hỏi chi phớ rất cao. Quảng cỏo trờn bỏo chớ, tạp chớ ớt tốn kộm hơn nhiều so với quảng cỏo trờn truyền hỡnh, nhưng phạm vi ảnh hưởng hạn chế hơn. Tuy nhiờn, quảng cỏo trờn bỏo, tạp chớ sẽ chọn lọc đối tượng tiếp nhận thụng tin hơn và thời gian sống của bỏo, tạp chớ sẽ cao hơn, vỡ thế đõy được coi là phương tiện khỏ tốt cho cỏc doanh nghiệp cũn hạn chế về tài chớnh. Để chiến lược quảng cỏo thương hiệu cú hiệu quả cao nhất, điều tất yếu là phải nghiờn cứu tõm lý, đặc tớnh của nhúm khỏch hàng mục tiờu, cỏc phương tiện truyền thụng hỗ trợ, chớnh sỏch của
đối thủ cạnh tranh, trong đú cú việc hiểu biết quy trỡnh nhận thức thương hiệu của một khỏch hàng là yếu tố tiờn quyết.
1.2.4.3. Quan hệ cụng chỳng (Public Relation – PR)
Là một cụng cụ xỳc tiến thương mại nằm cung cấp kiến thức cho cụng chỳng, trong đú bao hàm mục đớch thay đổi nhận thức của cụng chỳng đối với một tổ chức hay doanh nghiệp, PR là một cụng cụ quan trọng trong tiếp thị và phỏt triển
thương hiệu, nhằm trực tiếp vào đối tượng mục tiờu khụng chỉ là khỏch hàng tiềm năng mà cũn nhằm thiết lập và khai thỏc quan hệ với cỏc tổ chức xó hội, giới truyền thụng, chớnh quyền, tài chớnh, địa phương, người trung gian, nhà phõn phối, nhà cung cấp, cộng đồng để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu. Ngày nay, rất nhiều cỏc cụng ty đang nỗ lực chuyển một phần kinh phớ cho quảng cỏo và khuyến mại sang quan hệ cụng chỳng vỡ nú đạt được những giỏ trị thương hiệu về mặt tiềm thức, hơn nữa nú ớt tốn kộm, đối tượng cụ thể và đỏng tin cậy. Thụng qua PR, doanh nghiệp cung cấp cho giới truyền thụng cỏc thụng tin, dữ liệu về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp, trả lời những cõu hỏi của người tiờu dựng, đảm bảo cho Nhà nước thấy rằng ảnh hưởng của doanh nghiệp đối với xó hội là tốt. Bờn cạnh đú doanh nghiệp phải cú những hoạt động đúng gúp vào sự phỏt triển của cộng đồng. Cú thể núi cỏc mối quan hệ với cụng chỳng bao gồm tất cả cỏc hoạt động truyền thụng ngoài quảng cỏo và bỏn hàng trực tiếp.
1.2.4.4. Marketing sự kiện và tài trợ
Marketing sự kiện và tài trợ là khai thỏc cỏc sự kiện văn húa, õm nhạc, thể
thao, xó hội để phổ biến thương hiệu dưới dạng trực tiếp tham gia hoặc tài trợ cho
đối tượng tham gia. Hỡnh thức này đặc biệt hiệu quả do cú ảnh hưởng mạnh tới đỏm
đụng và trạng thỏi xỳc cảm của người xem, vỡ thế sẽ rất thuận lợi cho việc chấp nhận thương hiệu.
1.2.4.5. Cỏc hoạt động cộng đồng
Cỏc hoạt động cộng đồng là những hoạt động rất đa dạng từ tham gia cỏc hoạt động cứu trợ, chăm súc cộng đồng đến cỏc hoạt động từ thiện khỏc, tham gia cỏc lễ khỏnh thành, động thổ. Hoạt động này thường mang đến những lợi ớch rất thiết thực cho cộng đồng và vỡ thếấn tượng về thương hiệu sẽđược lưu giữ khỏ sõu
đậm trong trớ nhớ người tiờu dựng.
1.2.5 Bảo vệ và phỏt triển thương hiệu
Thương hiệu luụn gắn liền với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vỡ thế sau khi thương hiệu đó được đăng ký bảo hộ, doanh nghiệp vẫn phải nỗ lực triển
khai sử dụng thương hiệu của mỡnh. Thậm chớ doanh nghiệp cần phải cố gắng nhiều hơn giai đoạn trước, bởi lẽ ở giai đoạn này doanh nghiệp mới chớnh thức đi vào cuộc sống và cỏc sỏch lược hoặc kế hoạch của doanh nghiệp xoay quanh thương hiệu giờ đõy mới được kiểm chứng. Một doanh nghiệp muốn bảo vệ được cỏc thương hiệu của mỡnh thỡ điều đầu tiờn là phải tỡm mọi cỏch ngăn chặn tất cả cỏc xõm phạm từ bờn ngoài (như sự xõm phạm của hàng giả, hàng nhỏi, sự tạo nhầm lẫn cố tỡnh hay hữu ý, hiện tượng gõy khú hiểu của cỏc thương hiệu gần giống) và sự sa sỳt từ ngay bờn trong thương hiệu (giảm uy tớn do chất lượng hàng húa suy giảm, khụng duy trỡ được mối quan hệ tốt với khỏch hàng làm giảm lũng tin của khỏch hàng với hàng húa và doanh nghiệp).
1.2.5.1. Khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm và quảng bỏ thương hiệu
Sau khi đó xõy dựng thành cụng thương hiệu với những đặc điểm, tớnh năng nổi trội mà cỏc đối thủ khỏc khụng cú, doanh nghiệp vẫn cần phải tiếp tục tỡm ra những đặc điểm hay tớnh năng mới cho thương hiệu bằng cỏch sỏng tạo hoặc tỏi thiết kế thương hiệu. Bởi sau một thời gian xuất hiện, cỏc đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp cũng sẽđưa ra vụ số những đặc điểm mới cho sản phẩm của họ, nếu doanh nghiệp khụng tớnh trước điều này thỡ sản phẩm của doanh nghiệp rất dễ bị
tụt hậu.
Bờn cạnh đú, doanh nghiệp cũng phải khụng ngừng quảng bỏ cho thương hiệu. Việc quảng bỏ, phỏt triển thương hiệu được thực hiện khụng đơn thuần chỉ
dựa trờn kiến thức kinh doanh marketing mà cần phải dựa trờn cả kiến thức và kinh nghiệm về phỏp luật.
1.2.5.2. Tạo rào cản chống xõm phạm thương hiệu
Cũng trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần cú chiến lược, biện phỏp kiểm soỏt và ngăn ngừa, xử lý những nguy cơ bất lợi cho thương hiệu, tạo rào cản chống xõm phạm thương hiệu. Thuật ngữ “rào cản” được hiểu là mọi tỏc nghiệp, biện phỏp và hoạt động được chủ động đưa ra từ phớa doanh nghiệp nhằm hạn chế hoặc cản trở những chủ thể khỏc vụ tỡnh hay cố ý xõm phạm thương hiệu.
1.2.5.3. Rà soỏt thị trường để phỏt hiện hàng nhỏi, hàng giả
Cú thể núi, một thương hiệu dự được thiết lập một hệ thống cỏc rào cản chặt chẽ đến đõu cũng rất cần phải thường xuyờn rà soỏt thị trường để phỏt hiện hàng giả, hàng nhỏi. Bởi lẽ, một thương hiệu càng nổi tiếng sẽ càng kớch thớch sự xõm phạm và làm hàng giả, hàng nhỏi của cỏc đối thủ cạnh tranh.
Một vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cũng cần phải quan tõm đến đú là theo dừi việc sử dụng thương hiệu của cỏc đối thủ cạnh tranh nhằm ngăn chặn nguy cơ làm mất uy tớn cho thương hiệu của doanh nghiệp hoặc thu hẹp phạm vi bảo hộ
cho thương hiệu do cỏc đối thủ cạnh tranh sử dụng chớnh thương hiệu của doanh nghiệp hoặc cỏc dấu hiệu khỏc tương tự, gõy nhầm lẫn với thương hiệu của doanh nghiệp. Trường hợp phỏt hiện thấy thương hiệu của mỡnh bị vi phạm, doanh nghiệp cần trực tiếp yờu cầu cỏc cơ quan cú thẩm quyền giải quyết hoặc thụng qua luật dõn sự tiến hành cỏc thủ tục phỏp lý cần thiết để bảo vệ thương hiệu của mỡnh.