Nội dung câu hỏi
khảo sát
Kết quả phiếu điều tra khảo sát
< 10 11 ~ 100 101 ~ 200 > 200 Quy mô số lƣợng
lao động
32 79 62 27
16% 40% 31% 14%
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát
Song song với việc điều tra thông tin doanh nghiệp về lĩnh vực hoạt động, bản khảo sát còn thống kê về quy mô số lƣợng lao động của từng chủ doanh nghiệp đƣợc khảo sát. Theo nghị định 56/2009/NĐ-CP, ban hành ngày 30/6/2009 thì doanh nghiệp đƣợc chia theo quy mô doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp vừa. Nhƣ vậy, qua số liệu bảng khảo sát có 32 doanh nghiệp chiếm 16% doanh nghiệp dƣới 10 lao động là những doanh nghiệp siêu nhỏ. Có 79 doanh nghiệp chiếm 40% doanh nghiệp có 11 đến 100 lao động. Đây là nhóm doanh nghiệp có quy mô số lƣợng lao động phổ biến. Đối với doanh nghiệp có quy mô lao động từ 100 - 200 ngƣời chiếm 31% và doanh nghiệp có quy mô lao động trên 200 ngƣời chiếm 14%.
2.3.2 Thực trạng nhận thức và văn hóa đổi mới sáng tạo của chủ doanh nghiệp nghiệp
Mặc dù nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội trong những năm gần đây đã thu đƣợc những thành công nhất định trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, sự thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh đó chƣa thực sự thể hiện đƣợc năng lực đổi mới sáng tạo của các chủ doanh nghiệp. Hiện thực đó đƣợc thể hiện cụ thể qua những điểm chính dƣới đây:
63
Thứ nhất, nhận thức-kiến thức về đổi mới sáng tạo và vai trò của đổi mới sáng tạo của chủ doanh nghiệp chưa đầy đủ. Điều đó đƣợc thể hiện qua kết quả điều tra sau:
Bảng 2.4 Nhận thức của chủ doanh nghiệp về đổi mới sáng tạo
Câu hỏi trên phiếu
điều tra
Kết quả phiếu điều tra khảo sát
Hoàn toàn
không đồng ý đồng ý Không thƣờng Bình Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Q1 0% 0 0% 0 3% 5 29% 58 69% 137 Q2 0% 0 23% 46 56% 112 16% 32 5% 10
Q3 0 67 103 24 6
0% 34% 52% 12% 3%
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát
Từ kết quả ở Bảng 2.4, chúng ta thấy rằng nếu chỉ dựa vào trả lời 3 câu hỏi (từ câu 1 đến câu 3) trong phiếu điều tra của các chủ doanh nghiệp thì có thể kết luận các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ và vừa nhận thức tốt về đổi mới sáng tạo. Với câu hỏi Q1 – Hoạt động đổi mới sáng tạo là cần thiết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển thì có trên 90% các chủ doanh nghiệp đồng ý và hoàn toàn đồng ý. Nhƣ vậy, về tầm quan trọng của hoạt động đối mới sáng tạo trong doanh nghiệp đều đƣợc các chủ doanh nghiệp nhận biết và đánh giá cao. Tuy nhiên, khi đến câu hỏi Q2 – đánh giá về sự hiểu biết của hoạt động đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp thì tỷ lệ đồng ý và hoàn toàn đồng ý đã giảm. Cụ thể là chỉ có 10 chủ doanh nghiệp hoàn toàn đồng ý chiếm 5%, 32 chủ doanh nghiệp đồng ý chiếm 16%, còn lại 79% các chủ doanh nghiệp không tự tin về hiểu biết của mình về hoạt động đổi mới sáng tạo.
64
Với câu hỏi về sự cần thiết phải có bộ phận nghiên cứu và phát triển riêng trong doanh nghiệp của mình thì có tới 53% các chủ doanh nghiệp trả lời dƣới mức đồng ý, và chỉ có 19% hoàn toàn đồng ý. Song song với phiếu điều tra, qua phỏng vấn trực tiếp một số chủ doanh nghiệp lý do tại sao không đồng ý với việc có bộ phận nghiên cứu và phát triển riêng. Các chủ doanh nghiệp đều cho rằng với quy mô hiện tại của doanh nghiệp thì thành lập bộ phận nghiên cứu phát triển riêng là chƣa cần thiết và phần lớn họ nghi ngại về hiệu quả hoạt động của bộ phận.
Nhƣ vậy, từ các phân tích ở trên chúng ta có thể kết luận rằng các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa đều nhận thức và đánh giá đƣợc tầm quan trọng của hoạt động đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, phần lớn trong số họ chƣa có kiến thức đẩy đủ về đổi mới sáng tạo. Chính vì thế, họ còn e ngại về tính hiệu quả cũng nhƣ việc quyết định đầu tƣ cho phát triển hoạt động đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.
Thứ hai, chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa chưa thực sự hiểu rõ vai trò của mình đối với hoạt động đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp. Việc hiểu rõ vai trò của mình về đổi mới sáng tạo có ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy và phát triển hoạt động đổi mới sáng tạo. Bởi vậy, việc nắm rõ vai trò này là một yêu cầu tất yếu, tuy nhiên thực tế các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa chƣa thực sự nắm rõ đƣợc vai trò đó. Bảng 2.5 sau đây sẽ cho chúng ta thấy rõ điều đó.
Các câu hỏi 4, 5, 6 và 7 đƣợc thiết kế nhằm kiểm tra nhận thức về vai trò của chủ doanh nghiệp đối với đổi mới sáng tạo. Qua kết quả phân tích số liệu điều tra ở bảng 2.5 có thể kết luận rằng các lãnh đạo doanh nghiệp chƣa thực sự nhận thức đầy đủ về vai trò của mình đối với hoạt động đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.
65
Bảng 2.5 Nhận thức về vai trò của chủ doanh nghiệp về đổi mới sáng tạo
Câu hỏi trên phiếu
điều tra
Kết quả phiếu điều tra khảo sát
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Q4 5% 9 47% 93 32% 64 12% 24 5% 10 Q5 11% 21 44% 87 28% 55 13% 25 6% 12 Q6 4% 7 8% 15 18% 35 29% 58 43% 85 Q7 0% 0 4% 7 12% 24 23% 46 62% 123
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát
Q4 - Bạn hiểu rõ vai trò của chủ doanh nghiệp đối với hoạt động đổi mới sáng tạo, chỉ có 17% đồng ý và hoàn toàn đồng ý, trong khi tỷ lệ không đồng ý chiếm 47%. Thực vậy, với tƣ các là chủ doanh nghiệp, họ có nhiều vai trò khác nhau trong mọi hoạt động của doanh nghiệp nên việc thiếu sót trong nhận thức về vai trò đối với một hoạt động nhƣ đổi mới sáng tạo là điều không khó hiểu.
Khi đƣợc hỏi về sự cần thiết phải xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp (Q5), 12 ngƣời (6%) hoàn toàn đồng ý, 25 ngƣời (13%) đồng ý, 55 ngƣời (28%) có quan điểm bình thƣờng, 87 ngƣời (44%) không đồng ý và 21 ngƣời (11%) hoàn toàn không đồng ý với quan điểm trên. Nhƣ vậy, đa số các chủ doanh nghiệp đƣợc hỏi (108 ngƣời chiếm 55%) đều cho rằng không cần thiết phải xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp. Điều này cũng thể hiện rõ trong quá trình phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn chuyên sâu các chủ doanh nghiệp. Kết hợp cả kết quả xử lý điều tra và kết quả phỏng vấn, có thể kết luận rằng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ và
66
vừa ở Hà Nội chƣa thực sự quan tâm nhiều đến xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo.
Theo kết quả ở Bảng 2.5, hầu hết (143 ngƣời, chiếm 72%) các chủ doanh nghiệp đều cho rằng cần tạo điều kiện thúc đẩy nhân viên phát huy năng lực đổi mới sáng tạo. Chỉ có 35 ngƣời chiếm 18% có ý kiến “bình thƣờng” và có 22 ngƣời chiếm 12% phản đối ý kiến này. Nhƣ vậy, qua kết quả khảo sát chúng ta có thể nhận thấy, các chủ doanh nghiệp đều thấy việc tạo điều kiện cho nhân viên phát huy năng lực đổi mới sáng tạo là quan trọng. Kết quả này lại trái ngƣợc với kết quả điều tra xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp, đó là kết quả rất mâu thuẫn. Để làm rõ hơn điều này đã tiến hành phỏng vấn chuyên sâu một số chủ doanh nghiệp. Các chủ doanh nghiệp đều cho rằng việc đổi mới sáng tạo là của nhân viên, với vai trò ngƣời lãnh đạo chỉ tạo điều kiện cho họ đổi mới sáng tạo. Rất ít chủ doanh nghiệp cho rằng đổi mới sáng tạo là nhiệm vụ chính của bản thân ngƣời lãnh đạo. Bên cạnh đó, việc khuyến khích nhân viên đổi mới sáng tạo chủ yếu bằng vật chất mà không quan tâm đến động viên bằng tinh thần. Điều này lý giải tại sao, các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa chƣa quan tâm nhiều đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp nói chung và văn hóa đổi mới sáng tạo nói riêng.
Tuy nhiên, qua một số nghiên cứu và thực tiễn đã đƣợc chứng minh, chủ doanh nghiệp phải là ngƣời đi đầu trong hoạt động đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp. Là ngƣời lan truyền cảm hứng cũng nhƣ tinh thần cho nhân viên làm việc và đổi mới. Bên cạnh đó, các nhân viên của các công ty ngày nay có xu thế coi trọng động viên khuyến khích tinh thần hơn bằng cách tạo ra môi trƣờng làm việc tốt, thoải mái, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy năng lực chuyên môn và năng lực đổi mới sáng tạo.
67
Năng lực chuyên môn phù hợp là một cấu thành của năng lực đổi mới sáng tạo. Hiểu đƣợc điều này, chủ doanh nghiệp không những tích cực trau dồi kiến thức chuyên môn cho bản thân nhằm phát triển năng lực đổi mới sáng tạo của mình mà những ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp còn cần sắp xếp công việc của nhân viên phù hợp với chuyên môn của họ để phát huy tối đa năng lực sáng tạo của các thành viên trong tổ chức. Từ kết quả khảo sát trên ta thấy, đa phần các chủ doanh nghiệp đều nhận thức đúng điều này. Cụ thể, có đến 85% các chủ doanh nghiệp lựa chọn đồng ý và hoàn toàn đồng ý với câu Q7 – chuyên môn phù hợp sẽ thúc đẩy năng lực đổi mới sáng tạo. Mặc dù vậy, trên thực tế còn tồn tại không ít các trƣờng hợp chủ doanh nghiệp và nhân viên làm công việc trái với chuyên môn đƣợc đào tạo.
Quan phân tích câu Q4 đến Q7 ta có thể thấy các chủ doanh nghiệp cũng nhận thức đƣợc tƣơng đối đúng nhƣng chƣa đầy đủ về vai trò của mình đối với hoạt động đổi mới sáng tạo. Đặc biệt, hầu hết các chủ doanh nghiệp chƣa thực sự có những hành động cụ thể nhằm phát huy vai trò của mình vừa là ngƣời đi đầu trong hoạt động đổi mới sáng tạo vừa là ngƣời tạo động lực, thúc đẩy và xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo.
Thứ ba, chủ doanh nghiệp chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của năng lực đổi mới sáng tạo. Trong quan niệm cũ tùy vào từng giai đoạn khác nhau ngƣời ta đề cao năng lực chuyên môn, năng lực quản lý hay năng lực giao tiếp ứng xử của chủ doanh nghiệp. Từ khi vai trò của đổi mới sáng tạo đƣợc đề cao, năng lực đổi mới sáng tạo chủ doanh nghiệp đƣợc coi là một năng lực quan trọng nhất đối với chủ doanh nghiệp. Đặc biệt trong bối cảnh phát triển không ngừng của khoa học công nghệ và tính cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trƣờng.
68
Hình 2.2 Nhận thức về vai trò của năng lực đổi mới sáng tạo
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát
Qua câu hỏi Q8 đƣợc hỏi về năng lực nào là quan trọng nhất của chủ doanh nghiệp. Các năng lực đƣợc đƣa ra là năng lực chuyên môn, năng lực lãnh đạo, năng lực giao tiếp ứng xử, năng lực quản lý, năng lực đổi mới sáng tạo. Phân tích số liệu ta có thể thấy các chủ doanh nghiệp nhận định rằng năng lực quản lý là quan trọng nhất chiếm 34%, năng lực giao tiếp ứng xử là 26% tiếp theo năng lực lãnh đạo 21%, năng lực chuyên môn 7%. Năng lực đổi mới sáng tạo chỉ chiếm 12% các chủ doanh nghiệp lựa chọn. Nhƣ vậy, phần lớn các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa chƣa đánh giá đúng tầm quan trọng của năng lực đổi mới sáng tạo. Điều này, một lần nữa khẳng định nhận thức của các chủ doanh nghiệp còn chƣa thực sự đầy đủ về đổi mới sáng tạo.
Thứ tư, chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa chưa thể hiện vai trò thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.
Năng lực chuyên môn 7% Năng lực lãnh đạo 21% Năng lực quản lý 34% Năng lực giao tiếp/ứng xử 26% Năng lực đổi mới sáng tạo 12%
69
Hình 2.3 Vai trò thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp
Nguồn: Kết quả điều tra khảo sát
Chỉ có 52 (chiếm 26%) chủ doanh nghiệp đƣợc hỏi lựa chọn vai trò của mình trong việc thúc đẩy hoạt động đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp. 74% chủ doanh nghiệp cho rằng việc thúc đẩy hoạt động đổi mới sáng tạo là của các cấp quản lý hay các bộ phận khác trong doanh nghiệp. Điều này thể hiện sự thiếu sót trong việc thực hiện vai trò của các chủ doanh nghiệp, không phát huy và nâng cao hiệu quả của đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.
Thứ năm, chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa chủ yếu nhìn nhận đổi mới sáng tạo thiên về sản phẩm dịch vụ. Cho dù doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ thƣơng mại, công nghiệp, nông nghiệp… thì hoạt động đổi mới sáng tạo là hoạt động xuyên suốt và bao phủ mọi mặt trong hoạt động kinh doanh của tổ chức. Có nghĩa rằng, các hoạt động của doanh nghiệp không chỉ là tạo ra sản phẩm mà còn hoạt động marketing trào bán sản phẩm, hoạt động về nhân sự… Qua khảo sát toàn bộ các chủ doanh nghiệp đều coi việc đổi mới sáng tạo là việc thay đổi về sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Chỉ một phần nhỏ các chủ doanh nghiệp đề cập đến các lĩnh vực đổi mới sáng tạo khác ngoài việc đổi mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Cụ thể, theo Bảng 2.6
24 42 67 52 15 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Bộ phận Marketing Bộ phận R&D Các cấp quản lý Chủ doanh nghiệp Bộ phận kỹ thuật
70