6. Cấu trúc luận văn
3.2.4 Nhóm các giải pháp về hoạt động bán hàng cá nhân
Kết quả hồi quy chỉ ra mức tác động của bán hàng cá nhân đến nhận biết thương hiệu ở mức 0.224 và tác động tới trung thành thương hiệu là 0.205 là tương đối thấp. Vì vậy Bia Saigon Special cần phối hợp các hoạt động bán hàng cá nhân mạnh hơn nữa để phát triển thương hiệu thì mới mang lại hiệu quả cao nhất.
Bia Saigon Special cần phải chào hàng trực tiếp cá nhân là sự thông đạt riêng lẻ. Mặc dù đây là hình thức đòi hỏi tốn nhân lực, nhân viên cần phải có kỹ năng chuyên nghiệp, chi phí và thời gian nhiều. Tuy nhiên, chào hàng trực tiếp cá nhân rất thuận lợi và linh hoạt, thuyết phục trực tiếp và hiệu quả.
Phải xây dựng bộ phận tiếp cận đúng đối tượng để thuyết phục, không lãng phí thời gian, dễ dẫn đến kết quả bán hàng thật sự (tận mắt, kích thích trực tiếp), nắm bắt thông tin, thái độ người tiêu dùng, qui trình chào hàng cá nhân, tìm kiếm, xác định khách hàng mục tiêu với các công tác chuẩn bị: phân công nhân sự, phương tiện, kế hoạch tiến hành, tiếp cận khách hàng: nắm bắt bắt nguyện vọng, ý kiến khách hàng, bán hàng và dịch vụ hỗ trợ theo các yêu cầu cơ bản của chào hàng cá nhân:
phẩm, lợi ích cơ bản của sản phẩm, cách sử dụng, vận hành: Cách giao tiếp, cách đặt vấn đề, cách trả lời, giải quyết tình huống, cách trình bày sản phẩm với các công cụ chào hàng chủ yếu như sau:
Marketing bằng Catalog qua bưu điện; Marketing bằng thư trực tiếp; Marketing qua điện thoại; Marketing đáp ứng trực tiếp trên TV, radio, tạp chí báo chí: Mua hàng qua hệ thống điện tử; Mua hàng bằng máy tự động.