6. Cấu trúc luận văn
2.4.4Kiểm định độ tin cậy của thang đo
thang đo nhằm loại đi các biến rác không cần thiết khi nghiên cứu các bước tiếp theo. Các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại, nhiều nhà nghiên cứu cho rằng hệ số Cronbach’s alpha từ 0.7 trở lên là thanh đo lường tốt (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Đánh giá độ tin cậy thang đo quảng cáo ta nhận thấy giá trị Cronbach’s alpha tính được bằng 0.893, đây là hết quả khá tốt. Dựa vào kết quả thu được từ bảng Item-Total Statistics (xem phụ lục 4) cho thấy rằng tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng khá cao, tương quan thấp nhất là biến AD4 cũng có tương quan 0.612, cao hơn mức yêu cầu là 0.3. Vì vậy, thang đo này đạt yêu cầu về độ tin cậy, nên không loại bỏ bất kỳ biến quan sát nào của thang đo này.
Đánh giá tương tự cho thang đo khuyến mãi, giá tị Cronbach’s Alpha bằng 0.886. Kết quả tương quan biến tổng thể thu được từ bảng Item-Total Statistics (xem phụ lục 4) cho tháy rằng tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng khá cao. Vì vậy, thang đo này đạt yêu cầu về độ tin cậy, nên không loại bỏ bất kỳ biến quan sát nào trong thang đo này.
Đối với thang đo quan hệ công chúng, giá trị Cronbach’s Anpha bằng 0.881, kết quả tương quan biến tổng thu được từ bảng Item-Total Statistics (xem phụ lục 4)
cho thấy rằng tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng đạt yêu cầu. Vì vậy, thang đo này đạt yêu cầu về độ tin cậy, nên không loại bỏ biến quan sát nào trong thang đo này.
Đối với thang đo bán hàng cá nhân, giá trị Cronbach’s Anpha bằng 0.823, kết quả tương quan biến tổng thu được từ bảng Item-Total Statistics (xem phụ lục 4)
cho thấy rằng tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng đạt yêu cầu. Vì vậy, thang đo này đạt yêu cầu về độ tin cậy, nên không loại bỏ biến quan sát nào trong thang đo này.
Phân tích tương tự, ta nhận thấy các thang đo còn lại như: nhận biết thương hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận, trung thành thương hiệu và giá trị thương hiệu có giá trị Cronbach’s Alpha đều đạt yêu cầu. Giá trị tương quan với biến tổng của các biến quan sát trong thang đo này đều chấp nhận được. Vì vậy, các
thang đo này đạt yêu cầu về độ tin cậy và tác giả không loại bất kỳ biến quan sát nào ra khỏi thang đo (xem bảng 2.13).
Bảng 2.13: Hệ số Cronbach Alpha của thang đo
Thang đo Số biến quan sát Cronbach’s alpha Kết quả
Quảng cáo 7 0.893 Chấp nhận
Khuyến mãi 3 0.886 Chấp nhận
Quan hệ công chúng 3 0.881 Chấp nhận
Bán hàng cá nhân 3 .0823 Chấp nhận
Nhận biết thương hiệu 6 0.883 Chấp nhận
Liên tưởng thương hiệu 6 0.895 Chấp nhận
Chất lượng cảm nhận 5 0.876 Chấp nhận
Trung thành thương hiệu 4 0.897 Chấp nhận
Giá trị thương hiệu 3 0.721 Chấp nhận