Việc xây dựng kế hoạch đào tạo phải mang tính chủ động, dựa vào số lƣợng lao động hiện có, kế hoạch kinh doanh của BIDV Đà Nẵng trong những năm tới, thực hiện phân tích, dự đoán số nhân lực cần có để hoàn thành các mục tiêu của chi nhánh.
Mục tiêu đặt ra là phải đào tạo năng lực quản trị cho cán bộ quản lý và kỹ năng cho ngƣời lao động đáp ứng yêu cầu đòi hỏi trong giai đoạn mới, đáp ứng đƣợc nhu cầu cạnh tranh trong xu thế hội nhập.
Trong quá trình xây dựng kế hoạch bồi dƣỡng và đào tạo đã phân loại từng đối tƣợng khác nhau, mỗi đối tƣợng áp dụng biện pháp riêng làm cho chƣơng trình đào tạo phù hợp hơn với yêu cầu công việc, qua đó làm tăng tính hiệu quả của chƣơng trình đào tạo.
Trong thời gian đến, để có sự phối hợp chặt chẽ với Trung Tâm Đào tạo BIDV, đồng thời kế hoạch đào tạo hàng năm của chi nhánh mang tính khoa học, tác giả đề xuất phƣơng án lập kế hoạch đào tạo tại BIDV Đà Nẵng nhƣ sau:
Hàng năm, trƣớc ngày 15/11, chi nhánh căn cứ vào nhu cầu theo khung đào tạo đã xác định cho từng đối tƣợng cán bộ, các phòng nghiệp vụ để xác định các nội dung và xây dựng kế hoạch đào tạo, đề xuất các nội dung cần BIDV hỗ trợ đào tạo trong năm tiếp theo, đề nghị đƣợc tự tổ chức và gửi Trung tâm Đào tạo xem xét để xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm.
Giám đốc chi nhánh sẽ quyết định việc tổ chức lớp, xác định đối tƣợng, nội dung, thời gian...; theo kế hoạch đƣợc duyệt giao cho đơn vị tự tổ chức.
Phòng Tổ chức – Nhân sự quản lý, bố trí, sắp xếp cán bộ theo đúng nội dung đƣợc đào tạo, đảm bảo đào tạo đúng ngƣời, đúng việc. Ngoài ra, định kỳ hàng quý và cuối năm, tổng hợp, đánh giá kết quả thực hiện đào tạo của cán bộ và tình hình thực hiện kế hoạch đào tạo, chi phí đào tạo của đơn vị, gửi về Trung tâm Đào tạo.
Dựa vào việc phân tích nhu cầu, kế hoạch đào tạo và tập huấn hàng năm của BIDV sẽ đƣợc xây dựng theo mẫu đƣợc thể hiện tại bảng 4.3 và bảng 4.4:
Bảng 4.3: Kế hoạch đào tạo năm. . . STT Chủ đề đào tạo Nội dung Hình thức, phƣơng pháp đào tạo Thời gian đào tạo Tổng số học viên Đối tƣợng tham gia Dự kiến kinh phí I Nội dung đào tạo cần BIDV (Trung tâm đào tạo và các đơn vị liên quan) triển khai và hỗ trợ
1 2
II Chi nhánh tự tổ chức đào tạo
1 2
III Cán bộ tự đào tạo
1 2
Bảng 4.4: Kế hoạch tập huấn năm. . .
TT Tên chƣơng trình Nội dung Phƣơng thức triển khai Đối tƣợng tham gia Tổng số học viên Thời gian triển khai Địa điểm tổ chức Giảng viên 1 2 . . .
Để việc xây dựng kế hoạch đào tạo đƣợc hoàn chỉnh thì phải xác định đúng đối tƣợng và nhu cầu cần đào tạo.
Lựa chọn đối tượng cần đào tạo
Thực tế cho thấy đối tƣợng đào tạo của BIDV Đà Nẵng chƣa đƣợc chuẩn bị, quy hoạch một cách chủ động. Chi nhánh phải lựa chọn đúng đối tƣợng cần đƣợc đào tạo để đảm bảo nâng cao hiệu quả sử dụng nhân sự sau đào tạo. Đối tƣợng đào tạo của chi nhánh có thể đƣợc phân loại nhƣ sau :
- Cán bộ nghiệp vụ mới tuyển dụng hoặc mới điều chuyển công việc. - Cán bộ chuyên môn nghiệp vụ, cán bộ quản lý đang làm việc
Trong thời gian đến, tại BIDV Đà Nẵng việc xác định đối tƣợng tham gia đào tạo nên theo điều kiện sau:
- Đối với hình thức đào tạo theo hệ thống văn bằng: Chỉ xem xét cử cán bộ đã có thời gian công tác tại BIDV tối thiểu 02 năm, từ cấp Chuyên viên trở lên, đƣợc
lãnh đạo đơn vị trực tiếp đánh giá là có chiều hƣớng phát triển tốt tham gia các khóa đào tạo nâng cao về chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh và các đối tƣợng phù hợp với điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định đi đào tạo khóa cao cấp lý luận chính trị.
- Đối với hình thức đào tạo bồi dƣỡng thƣờng xuyên:
+ Cán bộ đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn của khóa đào tạo đều đƣợc chi nhánh xem xét cử đi đào tạo.
+ Đối với các khóa đào tạo cán bộ lãnh đạo/quản lý cấp trung: Áp dụng đối với cán bộ đƣơng chức/quy hoạch các chức vụ Giám đốc, Phó Giám đốc chi nhánh. + Đối với các khóa đào tạo cán bộ lãnh đạo/quản lý cấp cơ sở: Áp dụng đối với cán bộ đƣơng chức/quy hoạch các chức vụ Trƣởng phòng, Phó Trƣởng phòng.
+ Đối với các khóa đào tạo chuyên sâu: Áp dụng đối với cán bộ đã có kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực đào tạo chuyên sâu/chuyên gia từ 03 năm trở lên hoặc đƣợc giao nhiệm vụ nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc, cơ chế, quy trình nghiệp vụ, chính sách, phát triển sản phẩm - dịch vụ …
+ Đối với khóa đào tạo cán bộ mới: Những cán bộ mới đƣợc tuyển dụng vào làm việc trong hệ thống BIDV, sau khi đã ký Hợp đồng lao động chính thức đƣợc cử tham gia đào tạo.
- Đối với đào tạo đặc thù khác: Xét nhu cầu sử dụng, yêu cầu công tác, BIDV Đà Nẵng cử cán bộ tham gia đào tạo đối với một số nghiệp vụ đặc thù.
Xác định thời gian đào tạo
Việc xác định thời gian và đối tƣợng đào tạo cụ thể đối với từng nghiệp vụ nhƣ sau:
+Đào tạo có thời gian dƣới 3 tháng
Căn cứ thực tế nhu cầu, tiến hành đào tạo theo hƣớng chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ. Các hình thức đào tạo là bồi dƣỡng, tập huấn ngắn ngày. Có thể đào tạo tại chi nhánh hoặc tại Trung tâm Đào tạo. Với loại hình này áp dụng cho lãnh đạo và các bộ phận chuyên môn nhƣ kế hoạch – nguồn vốn, tài chính – kế toán, thanh toán quốc tế, quản lý rủi ro... Các khóa đào tạo này nhằm cập nhật, bổ sung các kiến thức, văn bản của Nhà nƣớc và BIDV; bồi dƣỡng kiến thức pháp luật; chuyên môn nghiệp vụ theo quy định; bổ túc các kỹ năng về quản lý doanh nghiệp, quản lý kinh tế; kỹ năng ứng xử và ra quyết định cho cán bộ lãnh đạo, kỹ năng đàm phán trong
+Đào tạo từ 3 tháng đến dƣới 01 năm
Đối với loại hình này áp dụng cho các đối tƣợng là các cán bộ chuyên môn nghiệp vụ đòi hỏi cần phải bổ sung, nâng cao kỹ năng, kiến thức để đáp ứng với các yêu cầu ngày càng cao của công việc; tăng cƣờng khả năng ứng dụng tin học, ngoại ngữ vào quá trình thực hiện công việc; nâng cao khả năng nhạy bén và đáp ứng với những biến đổi khó lƣờng của nền kinh tế thị trƣờng. Đào tạo tại các cơ sở trong và ngoài nƣớc.
+Đào tạo với thời gian trên 01 năm
Căn cứ nhu cầu, những lĩnh vực cần đào tạo mới, chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ, hoặc đào tạo nâng cao trình độ bao gồm đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ, cao cấp chính trị. Đào tạo tại các cơ sở trong và ngoài nƣớc.
Việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng NNL phải đảm bảo các căn cứ khoa học và phù hợp với định hƣớng phát triển của BIDV. Công tác bồi dƣỡng, đào tạo NNL không chỉ quan tâm đến kỹ năng và kiến thức nghề nghiệp mà còn chú ý đến rèn luyện tác phong công nghiệp và niềm tự hào về nghề nghiệp cho NNL của BIDV.
Hoàn thiện việc xác định nhu cầu lao động cần đào tạo
Hiện nay, chi nhánh cần chủ động trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh gắn liền chiến lƣợc đào tạo NNL. Việc này cho phép chi nhánh dự báo nhu cầu cần đƣợc đào tạo trong thời gian đến. Việc xác định nhu cầu đào tạo cho ai, đào tạo nhƣ thế nào, lĩnh vực kiến thức và kỹ năng gì cần đƣợc đào tạo, phải đƣợc tiến hành theo nguyên tắc đáp ứng yêu cầu của công việc. Để xác định nhu cầu đào tạo một cách chính xác thì chi nhánh nên tiến hành phân tích công việc theo trình tự sau:
Xác định mục đích sử dụng thông tin phân tích doanh nghiệp Thu thập thông tin
Lựa chọn các công việc tiêu biểu Thu thập thông tin phân tích công việc
Kiểm tra thông tin với các thành viên
Triển khai bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc
Tiến hành phân tích công việc nhằm xác định những nhu cầu phát sinh liên quan đến kết quả công việc. Chi nhánh khi thực hiện đánh giá công việc, cần phải lựa chọn phƣơng pháp đánh giá để xác định đƣợc khoảng cách trong kết quả thực hiện công việc. So sánh kết quả thực hiện công việc trong thực tế với yêu cầu đặt ra. Việc so sánh phải có các tiêu chí để đánh giá nhƣ chất lƣợng và số lƣợng công việc hoàn thành, thái độ, tinh thần, tác phong làm việc. Qua đó xác định đƣợc những thiếu sót, trục trặc và yếu kém của nhân viên. Từ đó tìm ra những nguyên nhân chƣa thực hiện tốt công việc của nhân viên. Việc xác định nhu cầu đào tạo cần thực hiện dựa trên những thông tin:
Kế hoạch đào tạo định kỳ của từng loại hình công việc: Mỗi một mảng hoạt động trong BIDV Đà Nẵng đều có đặc điểm hoạt động, chức năng riêng nên nhu cầu đào tạo cũng có những nét riêng, những khác biệt nhất định nhƣ đào tạo cán bộ quản lý rủi ro, cán bộ giao dịch khách hàng doanh nghiệp/cá nhân, cán bộ quan hệ khách hàng doanh nghiệp/cá nhân... Quá trình phân tích, cân đối sẽ xác định nhu cầu đào tạo toàn chi nhánh một cách toàn diện nhất trên cơ sở căn cứ vào nhu cầu đào tạo của từng loại hình.
Nhiệm vụ, mục tiêu của từng phòng nghiệp vụ: Từng phòng nghiệp vụ phải hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu riêng của phòng mình nhằm thực hiện đƣợc mục tiêu chung của chi nhánh. Do đó, NNL hiện có của phòng cần phải đáp ứng những yêu cầu gì để hoàn thành mục tiêu đó.
Bản phân công công việc của từng phòng nghiệp vụ: Lãnh đạo các phòng nghiệp vụ phân công công việc cho CBCNV trong phòng dựa trên cơ sở nhiệm vụ, chức năng của phòng. Qua đó, xác định từng nhân viên cần phải bổ sung những kỹ năng, kiến thức gì để thực hiện tốt công việc đƣợc giao, nhằm hoàn thành nhiệm vụ của phòng và mục tiêu chung của BIDV Đà Nẵng.
Nhƣ vậy, BIDV Đà Nẵng cần phải xây dựng bảng mô tả công việc sau khi tiến hành phân tích công việc. Bảng mô tả công việc sẽ cho biết nhân viên cần làm những việc gì và làm nhƣ thế nào. Chi nhánh có thể tham khảo mẫu đƣợc thể hiện tại bảng 4.5:
Bảng 4.5: Bảng mô tả công việc mẫu BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Họ và tên Phòng/Bộ phận Chức vụ Nơi làm việc Báo cáo cho
1. Phạm vi công việc: ... 2. Mục đích công việc: ... 3. Nhiệm vụ và trách nhiệm: ... 4. Tiêu chuẩn: ... 6. Mức phấn đấu: ...
BIDV Đà Nẵng cần xác định những kỹ năng, kiến thức nào là cần thiết nhất để đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại, công việc trong tƣơng lai và đem lại những lợi ích thiết thực nhất. Qua đó, xác định từ sớm những chƣơng trình đào tạo cần đặt trọng tâm vào trong các năm tới. Thông tin nhu cầu đào tạo của từng phòng nghiệp vụ nên đƣợc cập nhật vào bảng đƣợc thể hiện tại bảng 4.6:
Bảng 4.6: Xác định nhu cầu đào tạo Phòng/Bộ Phận:
Họ và tên nhân viên
Kỹ năng / trình độ yêu cầu Ghi chú
. . . . . . . . . .. ...
Cách ghi: (Đ): đạt; (O): Không đạt, yêu cầu đào tạo; (-): không yêu cầu
Phòng Tổ chức Nhân sự, sau khi nhận nhu cầu đào tạo của các phòng nghiệp vụ chuyển đến, dựa trên bảng kết quả đánh giá thực hiện công việc tiến hành phân tích và đƣa ra nhu cầu đào tạo định kỳ. Kết quả phân tích nhu cầu đào tạo đƣợc cập nhật vào bảng đƣợc thể hiện tại bảng 4.7:
Bảng 4.7: Xác định nhu cầu đào tạo của. . .
Quý. . . năm. . .
Đối tượng
Kỹ năng / trình độ yêu cầu
Ghi chú Lập kế hoạch Kiến thức quản lý Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng đàm phán Vi tính Ngoại ngữ ....
I. Ban Giám đốc 1. . . 2. . . II. Phòng /Ban 1. . . 2. . . Cộng
Cách ghi: (Đ): đạt; (O): Không đạt, yêu cầu đào tạo; (-): không yêu cầu
Qua những định hƣớng trên, bản thân công tác đào tạo NNL phải dựa vào phân tích công việc để có thể xác định chính xác, giải quyết yêu cầu đào tạo NNL. Để thực hiện đƣợc việc này, chi nhánh cần tiến hành các hoạt động phân tích, đánh giá công việc và bản yêu cầu thực hiện công việc một cách khoa học; từ đó có thể xác định thông tin nhu cầu đào tạo của CBCNV các phòng nghiệp vụ đƣợc cập nhật theo bảng 4.8 nhƣ sau:
Bảng 4.8: Đánh giá kết quả công việc để xác định nhu cầu đào tạo của BIDV Đà Nẵng
Tên/vị trí công tác Đơn vị
Mức độ kết quả công việc
Cần hoàn thiện Không cần hoàn thiện Không áp dụng
1. Kế hoạch và phân chia công việc
2. Kiến thức và kỹ năng chuyên môn công việc
3. Các quyết định trong kinh doanh và quản lý 4. Tiếp nhận thông tin phản hồi
5. Sự chịu đựng áp lực công việc
7. Khả năng trình bày quan điểm cá nhân
8. Các điều kiện môi trƣờng, rủi ro hay thiên tai
Qua bảng 4.8, BIDV Đà Nẵng sẽ xác định đƣợc nhu cầu đào tạo thông qua xem xét số lƣợng nhân viên cần thiết phải hoàn thiện.