a. Nguồn nhân lực
Phạm vi hoạt động của chi nhánh chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng theo Luật các tổ chức tín dụng và các qui định của Ngành. Để đảm bảo hoạt động kinh doanh phát triển liên tục và bền vững thì vấn đề nguồn nhân lực của chi nhánh đóng vai trò quyết định. Vì thế, số lƣợng và chất lƣợng đội ngũ lao động có ý nghĩa quan trọng, ảnh hƣởng đến hình ảnh, thƣơng hiệu của chi nhánh nói riêng và Ngành nói chung trong suy nghĩ của khách hàng, đến chất của dịch vụ và khả năng đến giao dịch lần tiếp theo của khách hàng. Do đó, BIDV Đà Nẵng cần phải phân tích tình hình biến động về số lƣợng và chất lƣợng nguồn nhân lực. Để thấy đƣợc tình hình nguồn nhân lực của BIDV Đà Nẵng ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhƣ thế nào, ta cần đi sâu phân tích thực trạng lao động theo số lƣợng và chất lƣợng, cụ thể nhƣ:
* Số lƣợng nguồn nhân lực
Trong những năm qua, đội ngũ nhân viên của BIDV Đà Nẵng không có biến động đáng kể. Điều này đƣợc thể hiện qua Bảng 3.1:
Bảng 3.1: Số lƣợng lao động của BIDV Đà Nẵng qua các năm
Chỉ tiêu ĐVT Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Tống số lao động Ngƣời 179 184 183
Chỉ tiêu ĐVT Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
- Tốc độ tăng % 2,79 - 0,05
(Nguồn: Phòng Tổ chức-Nhân sự)
Nhận xét: Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, số lƣợng lao động của BIDV Đà Nẵng 3 năm qua tƣơng đối ổn định, không có sự biến động lớn, từ 179 ngƣời năm 2011 tăng lên 184 ngƣời năm 2012 (tăng 2,79% so với năm 2011). Tốc độ tăng bình quân thời kỳ 2011-2013 là 1,37% nhƣng không đồng đều qua các năm. Nếu năm 2012 so với năm 2011 tăng lên đƣợc 2,79% thì năm 2013 giảm đi 1 ngƣời (giảm 0,05%) so với năm 2012.
Bên cạnh đó, tình hình phân chia lao động theo tính chất công việc đƣợc thể hiện ở Bảng 3.2:
Bảng 3.2: Số lƣợng lao động phân theo tính chất công việc
Tính chất công việc
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Lao động nghiệp vụ 138 77,09 140 76,09 139 75,96 Lao động quản lý 41 22,91 44 23,91 44 24,04 Tổng số 179 184 183 (Nguồn: Phòng Tổ chức –Nhân sự)
Số lƣợng nguồn nhân lực của BIDV Đà Nẵng tƣơng đối lớn, tỷ lệ lao động nghiệp vụ hàng năm đều chiếm trên 75% trong tổng số lao động là phù hợp với ngành ngân hàng và đòi hỏi BIDV Đà Nẵng. Tỷ lệ trung bình qua 3 năm giữa lao động nghiệp vụ so với lao động quản lý khoảng 30,09% là tƣơng đối hợp lý. Vì vậy, số lƣợng, cơ cấu lao động của BIDV Đà Nẵng phải đào tạo phù hợp với hoạt động kinh doanh và định hƣớng.
Chất lượng lao động
Chất lƣợng nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng phản ánh giá trị vốn có của con ngƣời hay vốn nhân lực của BIDV Đà Nẵng. Việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh mà còn làm tăng giá trị tài sản vô hình của BIDV Đà Nẵng. Chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc đánh giá qua nhiều tiêu chí khác nhau. Trƣớc hết, chúng ta tìm hiểu qua cơ cấu
phản ánh chất lƣợng qua thể chất và sức khỏe nguồn nhân lực thể hiện ở Bảng 3.3:
Bảng 3.3: Số lƣợng và cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính của BIDV Đà Nẵng qua các năm
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Tổng số lao động 179 184 183
1.Phân theo giới tính
- Lao động nam 77 43,58 83 45,10 83 45,36
- Lao động nữ 102 56,42 101 54,90 100 54,64
2. Phân theo độ tuổi
-Dƣới 30 tuổi 84 46,93 70 38,04 69 37,70
-Từ 31-50 tuổi 59 32,96 77 41,85 77 42,08
-Trên 50 tuổi 36 20,11 37 20,11 37 20,22
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Nhân sự)
Từ bảng số liệu cho thấy đội ngũ nhân viên có độ tuổi từ 31-50 có cơ cấu tăng dần từ 32,96% năm 2011 lên 42,08% năm 2013 và độ tuổi trên 50 ít có sự biến động (chiếm khoảng 20%), tuổi đời từ 30 trở xuống có cơ cấu giảm dần qua các năm từ 46,93% năm 2011 xuống còn 37,70% năm 2013. Số lao động trẻ (30 tuổi trở xuống) chiếm tỉ trọng bình quân trên 40%, đây là lực lƣợng đƣợc đào tạo bài bản, có khả năng tiếp thu kiến thức mới. Điều nay rất thuận lợi cho việc khai thác sức trẻ và sự năng động của nhân viên đồng thời tạo môi trƣờng làm việc trẻ trung và khoa học cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, vì là nhân viên trẻ nên họ thiếu kinh nghiệp thực tế, vì vậy cần đƣợc đào tạo thêm về nghiệp vụ và các kỹ năng thực tế.
Qua đó, chúng ta có thể thấy tƣ duy đổi mới trong sử dụng nhân lực và thuận lợi cho việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng cho ngƣời lao động. Số nhân viên trẻ này có trình độ chuyên môn đều là đại học, điều đó cũng làm tăng số lao động có trình độ đại học trong Chi nhánh.
Tỷ trọng nam, nữ qua các năm nhìn chung ổn định, nữ chiếm tỷ trọng cao hơn, luôn ở mức trên 54% so với tổng số. Về tỷ lệ lực lƣợng lao động nữ nhiều hơn nam là phù hợp với tính chất công việc của ngành ngân hàng nói chung,
BIDV Đà Nẵng nói riêng. Tuy nhiên, tỷ lệ này có xu hƣớng giảm dần trong những năm gần đây, BIDV Đà Nẵng chủ yếu tập trung tuyển dụng nam khi vào làm việc. Cùng với độ tuổi và giới tính, chất lƣợng lao động trình độ chuyên môn của ngƣời lao động có ý nghĩa đến hiệu quả trong công việc. Năng lực lao động phụ thuộc vào kiến thức và kỹ năng trang bị cho họ.
Bảng 3.4: Số lƣợng lao động phân theo trình độ học vấn
Trình độ lao động
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ % Tổng số 179 184 183 Sau đại học 4 2,23 6 3,26 8 4,37 Đại học 157 87,71 161 87,50 161 87,97 Cao đẳng, trung cấp 11 6,15 10 5,43 7 3,83 Khác 7 3,91 7 3,81 7 3,83 (Nguồn: Phòng Tổ chức - Nhân sự)
Số liệu bảng 3.4 cho ta thấy, cơ cấu trình độ của ngƣời lao động đƣợc đào tạo qua các năm không có sự thay đổi nhiều, trình độ học vấn của lực lƣợng lao động là tƣơng đối cao, tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm một tỷ lệ lớn, với số lƣợng tăng từ 157 ngƣời năm 2011 (chiếm 87,71% trên tổng số lao động) lên 161 ngƣời năm 2013 (chiếm 87,97% trên tổng số lao động).
Về trình độ chuyên môn ta cũng thấy rằng, trình độ tiến sĩ không có, trình độ thạc sĩ còn khiêm tốn (chiếm 4,37% năm 2013), trình độ đại học chiếm tỷ lệ lớn nhất, trình độ cao đẵng, trung cấp không có thay đổi nhiều. Với trình độ chuyên môn nhƣ trên đòi hỏi Chi nhánh cần tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ nhất là đào tạo sau đại học. Mặt khác chính bản thân mỗi nhân viên cần phải chủ động nâng cao kiến thức cho bản thân.
b. Đặc điểm nguồn lực tài chính
Hiệu quả hoạt động đào tạo phụ thuộc rất lớn vào kết quả hoạt động kinh doanh BIDV Đà Nẵng, đây là yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến kinh phí cho hoạt động đào tạo. Để biết điều đó, chúng ta xem bảng phân tích tài chính của BIDV Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 đƣợc thể hiện ở Bảng 3.5:
Bảng 3.5: Bảng phân tích tài chính của BIDV Đà Nẵng qua các năm ĐVT: tỷ đồng TT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 I Tổng thu nhập hoạt động ròng (1+2+3+4) 127,07 139,54 151,77 1 Thu nhập ròng từ hoạt động tín dụng 13,61 18,95 34,35 Dƣ nợ bình quân 1.582 1.895 2.209
2 Thu nhập ròng từ hoạt động huy động vốn 41,76 44,59 51,98
Huy động vốn bình quân 2.712 2.623 3.034
3 Thu nhập ròng từ hoạt động dịch vụ 17,30 21 20,05 4 Thu nhập ròng khác (không bao gồm thu nợ
HTNB) 54,40 55 45,39
II Chi phí hoạt động (5+6) 46,92 50,84 56,82
5 Chi phí quản lý kinh doanh 45,28 48,84 54,32
6 Chi phí khác 1,64 2 2,50
III Chênh lệch thu chi (I-II) 80,15 88,70 94,95
IV Chi phí DPRR 5,07 5 5,50
V Thu nợ HTNB 11,90 7,30 6,70
VI Lợi nhuận trƣớc thuế (gồm thu nợ HTNB):
(III-IV+V) 86,98 91 96,15
(Nguồn: Báo cáo tổng kết HĐKD hàng năm của BIDV Đà Nẵng)
Lợi nhuận trƣớc thuế của BIDV Đà Nẵng tăng trƣởng đều, ổn định qua các năm (mức tăng trƣởng trung bình trong giai đoạn 2011-2013 là 5,14%). Qua bảng 3.5 ta nhận thấy nguồn thu chủ yếu của BIDV Đà Nẵng vẫn từ những hoạt động truyền thống của ngành ngân hàng là huy động vốn và tín dụng, chiếm tỷ trọng trên 60%. Thu nhập dịch vụ vẫn còn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn thu.
Mặc dù trong những năm qua tình hình kinh tế có nhiều khó khăn, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng diễn ra khốc liệt, nhƣng BIDV Đà Nẵng đã cố gắng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao.
c. Đặc điểm nguồn lực cơ sở vật chất
BIDV Đà Nẵng có trụ sở chính tại số 90 Nguyễn Chí Thanh, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. Ban giám đốc chỉ đạo, điều hành chung 05 khối trực thuộc:
khối Quan hệ khách hàng, khối Quản lý nội bộ, khối Quản lý rủi ro, khối Tác nghiệp và khối Trực thuộc. Để phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chi nhánh có 06 phòng giao dịch đƣợc trải rộng trên địa bàn các quận Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Cẩm Lệ, Xuân Hà cùng với trang thiết bị hiện đại và đầy đủ đáp ứng yêu cầu tác nghiệp cho từng cán bộ nhân viên chi nhánh. Giá trị tài sản cố định của BIDV Đà Nẵng đƣợc thể hiện ở Bảng 3.6:
Bảng 3.6: Giá trị tài sản cố định của BIDV Đà Nẵng qua các năm
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Giá trị tài sản cố định 32,9 36,2 38,6
Tăng trƣởng so với năm trƣớc - 10,03% 6,63%
(Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán)
Bảng số liệu cho thấy, giá trị tài sản cố định của BIDV Đà Nẵng tăng đều qua các năm. Năm 2012 tăng 10,03% so với năm 2011, tuy nhiên năm 2013 chỉ tăng 6,63% so với năm 2012. Tổng giá trị tài sản cố định đến năm 2013 đạt 38.6 tỷ đồng.
Với cơ sở vật chất đầy đủ nhƣ vậy đòi hỏi phải có nguồn nhân lực dồi dào, chất lƣợng và phải qua đào tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng nhƣ cạnh tranh gay gắt trên trên thị trƣờng tài chính tiền tệ tại thành phố Đà Nẵng hiện nay.