... trạng giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt Tổng Công Ty vậntải Hà Nội PHẦN II: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cơ sở lý luận chấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách ... niệm dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt (gọi tắt dịchvụ xe buýt) : Dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt tập hợp đặc tính dịchvụvậntải có khả thoả mãn nhu cầu lại hànhkhách ... trạng chấtlượngdịchvụvậntải hành khách côngcộng xe buýt Tổng Công ty Vậntải Hà Nội Trên sở đó, đề xuất số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntải hành khách côngcộng xe buýt...
... đẩy mạnh đổi phương tiện, nângcao lực vậntảituyếnchấtlượngcao từ nângcao sức cạnh tranh Hiện nay, công tác đổi phương tiện vậntảiCông ty quan tâm Hàng năm Công ty lập dự án thay chuyển ... giá cước vậntải không giảm) nângcao hiệu kinh doanh Phương tiện làm chấtlượngdịchvụ tăng từ gián tiếp nângcao hiệu kinh doanh Xuất phát từ thực trạng phương tiện vậntảiCông ty, Công ty ... đề xuất nângcaochấtlượngdịchvụvận chuyển hànhkhách 3.2.1 Đầu tư đổi phương tiện vậntải Đầu tư đổi phương tiện góp phần giảm bớt chi phí, góp phần nângcao suất lao động hạ giá thành (trong...
... trạng chấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcông ty, sở đề giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcông ty cổ phần Mai Linh Thủ Đô nhằm nângcao hiệu sản xuất kinh doanh, nângcao ... án Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách Mai Linh Thủ Đô ” nghiên cứu, phân tích yếu tố cấu thành chấtlượngdịchvụ taxi hànhkhách Mai Linh Thủ Đô, đồng thời đưa giảipháp ... tài thành chương: Chương Cơ sở lý luận Chương Thực trạng chấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchCông ty Cổ phần Mai Linh Thủ Đô Chương Đề xuất số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntải hành...
... VTHKCC xe buýt Chương II Hiện trạng chấtlượngdịchvụvậntảihánhkháchcôngcộngtuyến 09: Bờ Hồ- Cầu Giấy- Bờ Hồ Chương II Hiện trạng chấtlượngdịchvụvậntảihánhkháchcôngcộngtuyến 09: ... cầu khách hàng Trong lĩnh vực VTHKCC, chấtlượng hiểu tập hợp đặc tính dịchvụvậntải đáp ứng yêu cầu người sử dụng dịchvụvậntải 1.2.2 Các tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách ... thiện chấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcôngcộngtuyến 09 Đoàn Hoài Nam_ K46 5 Chương I Tổng quan chung VTHKCC Chương I Tổng quan chung vậntảihànhkháchcôngcộng 1.1 Tổng quan chung vận tải...
... III: Giảipháp cải thiện chấtlượng VTHKCC xe buýttuyến 53 Hình 3.1: Các giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng Doanh nghiệp vậntải Các giảiphápGiảipháp quản lý chất ... chấtlượngdịchvụ VTHKCC xe Buýt Chương I TỔNG QUAN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬNTẢIHÀNHKHÁCHCÔNGCỘNG BẰNG XE BUÝT 1.1 .Chất lượngdịchvụ VTHKCC xe buýt 1.1.1 Khái niệm dịchvụchấtlượngdịch ... nângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcôngcộngtuyến 53 Nhóm giảipháp từ phía Xí nghiệp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcôngcộngtuyếnbuýt biểu diễn sơ đổ sau: 48...
... hànhkhách xe buýt đô thị tốt 1.1.2 Chấtlượngdịchvụvậntải hành khách công cộng 1.1.2.1 ChấtlượngvậntảihànhkháchChấtlượngvậntảihànhkhách gắn liền với sản phẩm vận tải, theo nguyên ... phẩm vậntảivậntải hàng hoá (VTHH) vậntảihànhkhách (VTHK) tính đơn vị kép, vậntải hàng hoá Tấn T.Km vậntảihànhkháchhànhkhách HK.Km Các tác nghiệp trình vậntải khác để phù hợp tính chất, ... thành chấtlượng sản phẩm vận tải) : Chấtlượng phương tiện, điều kiện đường xá, chấtlượngdịchvụ bổ sung dịchvụ ăn uống phục vụhànhkhách xe, dịchvụ sinh hoạt, ăn uống trạm dừng nghỉ, vận tải...
... niệm dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng 23 1.2.2 Dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt 26 1.3 Chất lƣợng dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt 30 1.3.1 Khái niệm chấtlượng ... chấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt đô thị Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt thành phố Hà Nội Chương 3: Đề xuất giảiphápnângcao ... thống quản lý chấtlượngdịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt 138 vi 3.5 Tổ chức triển khai giảiphápnângcaochất lƣợng dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt ...
... hànhkháchdịchvụvậntải 19 3.2 Quy trình quản lý đảm bảo nângcaochất lƣợng dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt 3.2.1 Vai trò bên nhằm nângcaochất lƣợng dịchvụvậntảihànhkhách ... XUẤT GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤT LƢỢNG DỊCHVỤVẬNTẢIHÀNHKHÁCHCÔNGCỘNG BẰNG XE BUÝTTẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Cơ hội, thách thức mục tiêu nângcaochất lƣợng dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng ... 1.2 Dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng xe buýt 1.2.1 Khái niệm dịchvụvậntảihànhkháchcôngcộng VTHKCC hiểu dịchvụvậntải thỏa mãn nhu cầu lại mang tính chất thường xuyên nhiều người (hành...
... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬNTẢIHÀNHKHÁCH SỬ DỤNG XE BUÝT 1.1 Cơ sở lý luận chấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách sử dụng xe buýt 1.1.1 Tổng quan chấtlượngchấtlượngdịchvụ ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬNTẢIHÀNHKHÁCH SỬ DỤNG XE BUÝT 1.1 Cơ sở lý luận chấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách sử dụng xe buýt 1.1.1 Tổng quan chấtlượngchấtlượngdịchvụ ... ISO - 9000) 1.1.2 Dịchvụvậntảichấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách sử dụng xe buýt 1.1.2.1 Di ̣ch vụ vận tải a, Khái niệm dịchvụvậntảiDịchvụvận tải: Dịchvụvậntải kết tạo hoạt...
... trạng chất lợng dịchvụCông Ty VậnTải ại Lý VậnTải Các tiêu tình hình thực tiêu chất lợng dịchvụvậntảiCông Ty VậnTải Đại Lý VậnTải Để đo lờng chấtluợngdịchvụvậntải cung cấp Công ... đến việc nângcao hoạt động chất lợng dịchvụ cách khai thác triệt để vai trò việc nângcaochất lợng dịchvụ 22 Phần II: Thực trạng chất lợng dịchvụvậntảiCông Ty VânTải Đại Lý VậnTải I Giới ... vấn đề dịch vụ, chất lợng dịchvụ vai trò việc mở rộng thị trờng Phần II: Thực trạng chất lợng dịchvụ ti công tác nângcaochất lợng hoạt động dịchvụ ti taịCông Ty VậnTải Đại lý VậnTải Phần...
... Nguyễn Thu Thủy, em định lựachọn đề tài “ Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntảicông ty cổ phần vậntải Tân Thiên An” Phương pháp nghiên cứu sử dụng chủ yếu viết phương pháp thống kê, phân ... vực dịchvụvận tải, đảm bảo chấtlượngdịchvụ kiến thức tác phong nhân viên cung cấp dịchvụ khả gây lòng tin tin nhiệm họ tới khách hàng Sản phẩm dịchvụ mô hình xác định khách hàng Công ty Chất ... cho khách lòng hài lòng Đây tảng nângcaochất lượng, nângcao hình ảnh công ty cần trọng để cạnh tranh tốt thị trường vậntải ngày khó khăn Một số biện phápcông ty áp dụng để nângcaochất lượng...
... giá dịchvụ trọng nângcaochấtlượngdịchvụChấtlượngdịchvụ trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu nhằm thu hút khách hàng nângcao vị cạnh doanh nghiệp Vì vậy, nângcaochấtlượngdịchvụ ... pháp đo lường vào thỏa mãn chung khách hàng 1.5.2.2 Nângcaochấtlượngdịchvụ tiệc Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ tiệc thực chất việc đảm bảo cải tiến chấtlượngdịchvụ Vậy đảm bảo chất ... đến chấtlượngdịchvụ tiệc ? - Sử dụng phương pháp để đánh giá chấtlượngdịchvụ tiệc ? - Chấtlượngdịchvụ tiệc Nhà khách Dân tộc nào, có ưu điểm, nhược điểm gì? - Cần làm để nângcaochất lượng...
... xuất giảipháp 52 4.1.1 Nguyên tắc hoàn thiện nângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách xe taxi 52 4.1.2 Cơ sở đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách ... Nhóm giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ 61 4.3 Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụvậntảihànhkhách taxi Trung tâm vậntải taxi hàng không thuộc Công ty cổ phần dịchvụ hàng không sân ... phục vụChấtlượngvậntảidịchvụvậntải Cung cấp dịchvụvận Trình độ phát triển tải (giá cước, kinh tế dịchvụ kèm theo…) Quyết định sử dụng dịchvụvậntải Tính tiện ích dịchvụvậntải (mục...