te chinh tri xa hoi va su phat trien cua chu nghia tu ban o cac nuoc cham phat trien tu thap ky 70 cua the ky xx den nay

Tiểu luận môn marketing dịch vụ khách sạn rex hotel

Tiểu luận môn marketing dịch vụ khách sạn rex hotel

Ngày tải lên : 17/10/2016, 11:58
... nghi cao cấp cho khách hàng Statistics phong dich vu phuong chat luong dich vu an mua sam, tien van tot uong tot giai tri tot chuyen tot N ho boi phong tap rong ra, gym, thoang massage mat thoang, ... t o nên khách sạn bậc thành phổ HCM Statistics khach san dat tieu khong gian chuan co moi truong, rong rai, khach san co so vat chat canh quan thiet ke bat vi tri thuan tot thoang mat mat loi, ... xuất tất chuyên trang, blog, diễn đàn website du lịch trang web đặt phòng trực tuyến booking.com, hotels, agoda.vn, expedia.com.vn Rex nhiều du khách nước biết đến Ngoài khách sạn có website riêng...
  • 44
  • 9.1K
  • 55
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (BIDV) chi nhánh hà nam

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (BIDV) chi nhánh hà nam

Ngày tải lên : 09/09/2015, 00:47
... rủi ro suy giảm niềm tin Lạm phát tăng k o theo lãi su t huy động cho vay tăng (lãi su t cho vay khoảng 20%- 25%/năm số thời điểm), lãi su t thị trường tăng cao giai o n 2008–2011 Điều cho thấy ... phải trả gốc lẫn lãi cho ngân hàng * Căn theo hình thức đảm b o tín dụng: - Cho vay đảm b o: loại cho vay tài sản chấp, cầm cố b o lãnh bên thứ ba mà việc cho vay dựa v o uy tín Học viện Nông ... hệ giao dịch hai chủ thể bên cho vay (Ngân hàng) bên vay (cá nhân, doanh nghiệp, chủ thể khác…), bên cho vay chuyển giao tài sản cho bên vay sử dụng thời gian định theo thỏa thuận, bên vay có...
  • 132
  • 741
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của BIC hải dương

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của BIC hải dương

Ngày tải lên : 10/09/2015, 17:19
... hình khoách cách ch t lư ng d ch v Ngu n: A.Parasuraman, Valarie A.Zeithaml and Leonard L Berry (1985), A conceptual model of service quality and its implications for future research, Journal of ... 2.1.6.2 Lo i hình b o hi m v t ch t xe gi i *Phân lo i theo ñ i tư ng b o hi m B o hi m v t ch t xe gi i b o hi m cho xe ô tô, xe mô tô (xe máy) c bánh bánh *Phân lo i theo b ph n xe - B o hi m ... b o c o Ban Giám ñ c - Phòng b i thư ng phòng kinh doanh khu v c: th c hi n t ng h p nghi p v b o hi m theo k ho ch mà Ban Giám ñ c ñã giao 3.1.2.5 ð c ñi m v lao ñ ng T ng s lao ñ ng s lao ñ...
  • 123
  • 924
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng ISO

Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng ISO

Ngày tải lên : 15/08/2016, 14:31
... thiệu tiêu chu n ISO 9001:2008, năm 2009[17] ISO 9000:1994 ISO 9000: 2000 ISO 9000: 2005 Nội dung Tiêu chu n ISO 9000- Tiêu chu n ISO 9001:2008 Nội dung tiêu chu n ISO 9000- Tiêu chu n ISO 9001:2008 ... khái quát tiêu chu n ISO 9000 – Tiêu chu n ISO 9001:2008 Khái quát tiêu chu n ISO 9000 - ISO 9001:2008[14] Tổ chức tiêu chu n hóa Quốc tế (ISO) ban hành lần v o năm 1987, đến nay, phiên sửa đổi ... tiêu chu n ISO 9000 20 Khái quát tiêu chu n ISO 9000 - ISO 9001:2008 .20 Nội dung Tiêu chu n ISO 9000- Tiêu chu n ISO 9001:2008 21 Các nguyên tác quản lý chất lượng tiêu chu n ISO...
  • 158
  • 821
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
danh gia su hai long cua khach hang voi dich vu bao hiem xe co gioi cua bic hai duong tong cong ty co phan bao hiem ngan hang dau tu va phat trien viet nam tailieuvn com vn

danh gia su hai long cua khach hang voi dich vu bao hiem xe co gioi cua bic hai duong tong cong ty co phan bao hiem ngan hang dau tu va phat trien viet nam tailieuvn com vn

Ngày tải lên : 12/09/2016, 13:42
... khoách cách chất lượng dịch vụ Nguồn: A.Parasuraman, Valarie A.Zeithaml and Leonard L Berry (1985), A conceptual model of service quality and its implications for future research, Journal of ... hiểm nhà b o hiểm bồi thường cho khách hàng Mục tiêu lớn hoạt động kinh doanh b o hiểm t o lợi nhuận Theo đó, doanh nghiệp b o hiểm muốn có lợi nhuận cao chi phí phải giảm, mà khoản chi cho bồi thường ... vụ hoạt động lợi ích mà doanh nghiệp đóng góp cho khách hàng để thiết lập, trì mở rộng hợp tác lâu dài mối quan hệ với khách hàng Theo Lovelock (2001 dẫn theo Oliveira, 2009) cho “Dịch vụ hoạt...
  • 122
  • 413
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

Ngày tải lên : 09/10/2016, 21:50
... Multiplexer thuê bao số VOD Video on demand Phim truyện theo yêu cầu MOD Music on demand Âm nhạc theo yêu cầu KOD Karaoke on demand Karaoke theo yêu cầu GOD Games on demand Trò chơi theo yêu cầu IPTV ... CSKH Chăm sóc khách hàng ĐTCĐ Điện thoại cố định Công ty Phần mềm truyền VASC thông VASC Internet Protocol Television Truyền hình giao thức Internet Digital Subscriber Line Access Bộ ghép kênh ... Pschy chometric Theory, rd edition, NewYork) Như vậy, thang o chấp nhận hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.7 Để nâng cao hệ số Cronbach’s Alpha thang o, biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ bị loại...
  • 127
  • 873
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:52
... lớn uế  Cho vay tiêu dùng có tính rủi ro so với cho vay sản xuất kinh doanh Khi cho vay hoạt động sản xuất kinh doanh, ngân hàng thẩm định cho vay H khả trả nợ khách hàng, ngân hàng v o phương ... v o phương án kinh doanh, v o bảng b o c o kết kinh doanh để định cho vay hay không, để tế giảm rủi ro khoản vay Đối với cho vay tiêu dùng, thẩm định khả trả nợ khách hàng v o nguồn thu nhập tương ... ại rủi ro lợi nhuận Rủi ro cao lợi nhuận kỳ vọng đạt lớn Đối với ngân hàng vậy, hoạt động cho vay tiêu dùng có mức độ rủi ro cao khoản cho vay khác, kỳ vọng mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng...
  • 108
  • 320
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam TP. Hồ Chí Minh - Sở giao dịch 1

Luận văn thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam TP. Hồ Chí Minh - Sở giao dịch 1

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:29
... hàng gia SGD1 EXIMBANK SGD1 thông tác SPSS Eximbank nói chung EXIMBANK SGD1 SGD1 1.1 1.1.1 Ngày nay, t - Master Banking, Home banking, Call Center Brochure Là ware g E- commerce cho khách hàng E- ... nhánh ng tin E- banking 1.1.2 Khái Ngày nay, nâng cao o D 1.1.3 1.1.3.1 Internet Banking Mobile Banking Phone banking Home banking n ngân hàng ng nhanh chóng, an iá, Call center e ví v máy ... toàn c hàng 2.1.1.4 - k - SGD1 35 - 2.1.2 2.1.2.1 Internet Banking - https://ebanking.eximbank.com.vn/Internetbanking - 2.1.2.2 - - - - - - A Mobile Banking 36 - - - ( - - 2.1.2.3 - toán -Topup...
  • 125
  • 412
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4- Thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 4- Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 08/08/2015, 22:46
... cho rằng, tất hoạt động kinh doanh ngân hàng coi hoạt động dịch vụ, bao gồm hoạt động tín dụng Trong phân tổ ngành kinh tế ngành ngân hàng thuộc lĩnh vực dịch vụ; thế, xem hoạt động cho vay hoạt ... b o hiểm trách nhiệm chung; b o hiểm xe giới; b o hiểm cháy; b o hiểm tín dụng rủi ro tài chính; b o hiểm thiệt hại kinh doanh; b o hiểm người loại hình b o hiểm phi nhân thọ khác ` - Kinh doanh ... 2.2.2.2 Cho vay trung dài hạn Các hình thức tín dụng trung dài hạn AGRIBANK cung cấp cho khách hàng bao gồm: • Cho vay đầu tư xây dựng • Cho vay đầu tư mở rộng, đầu tư thiết bị bổ sung • Cho vay trả...
  • 94
  • 1K
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị co opmart huế (1)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị co opmart huế (1)

Ngày tải lên : 21/05/2016, 02:51
... khăn cho Co.opMart thương trường kinh doanh Vấn đề đặt làm để Co.opMart vừa tồn hoạt động có hiệu kinh doanh cao, vừa thoả mãn nhu cầu khách hàng tình hình cạnh tranh gay gắt nay, nhằm t o lợi ... Nguồn bên trong: Các số liệu thông tin thu thập từ b o c o hoạt động kinh doanh, b o c o tổng kết định kỳ, cấu tổ chức, sơ đồ mặt bằng… siêu thị Co.opMart Huế qua năm Nguồn từ phòng kế toán, phòng ... đánh giá theo thang điểm Likert bao gồm mức độ: (1: Phủ nhận hoàn toàn, 2: Không đồng ý, 3: Không ý kiến, 4: Đồng ý, 5: Đồng ý hoàn toàn)  Phương pháp kiểm tra độ tin cậy thang o (Crobach’s...
  • 7
  • 392
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP KHI THAM GIA các DỊCH vụ THUẾ tại CHI cục THUẾ HUYỆN THÁP mười SAU KHI áp DỤNG cơ CHẾ 1 cửa

LUẬN văn THẠC sĩ ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP KHI THAM GIA các DỊCH vụ THUẾ tại CHI cục THUẾ HUYỆN THÁP mười SAU KHI áp DỤNG cơ CHẾ 1 cửa

Ngày tải lên : 09/06/2016, 18:13
... (heterogeneity) Dịch vụ khó thực cách đồng xác theo theo thời gian mà thường hay thay đổi tùy theo thời gian thực hiện, tùy theo nhà cung cấp tùy theo khách hàng Đặc tính nầy dịch vụ làm cho ... tổng (item total correlation) nhỏ 0.3 bị loại bỏ tiêu chu n để chọn thang o có độ tin cậy alpha từ 0.6 trở lên Theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005): 0,8 < a < 1,0 : Thang o o lường ... hoàn h o Khoảng cách Hình 2.2 Sơ đồ mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 2.4.2 Thang o SERVQUAL Theo Parasuraman, chất lượng dịch vụ o lường so sánh giá trị cảm nhận khách hàng với mong...
  • 100
  • 657
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Hoạt động marketing trực tuyến và sự hài lòng của khách hàng tại công ty cổ phần vital (1)

Hoạt động marketing trực tuyến và sự hài lòng của khách hàng tại công ty cổ phần vital (1)

Ngày tải lên : 19/06/2016, 19:48
... ASS Expectation Assuaranc on o Expe rceiv Use g đợi c tation of ed f M íc M F of e tính đảm ulness ong đợi tính hữu ong AS h ERES Expectation of Responsivness đợi tính sẵn S Fact of Assuarance hiệm ... tay Doanh nghiệp cần nắm đƣợc điều để có kế hoạch marketing trực tuyến hợp lý, hiệu Bảng 1.1: Lƣợng điện thoại tiêu thụ hãng toàn giới năm 2014 Company Samsung Apple Microsoft Lenovo LG Electronics ... Microsoft Lenovo LG Electronics Huawei TCL Communication Xiaomi ZTE Sony Micromax Others Total 2014 Units 392,546,000 191,426,000 185,660,000 84,029,000 76,096,000 70, 499,000 64,026,000 56,529,000 53,910,000...
  • 222
  • 487
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc

Đo lường sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:23
... (Parrasuraman) Năm 1985, Parrasuraman & ctg xây dựng mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Theo đó, tác giả cho khoảng cách chất lượng dịch vụ khỏang cách dịch vụ cảm nhận dịch vụ kỳ vọng khoảng ... khăn cho công tác nghiên cứu cuối tác giả tận dụng điểm cao thang o likert mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ chất lượng cao mà họ mong đợi để so sánh Trang với cảm nhận thực tế khách hàng Do thang ... định SERVQUAL dụng cụ o lường chất lượng dịch vụ tin cậy xác (Parasuraman cộng sự, 1988; 1991; 1993) thang o sử dụng rộng rãi (Buttle, 1996; Robinson,1999) 2.3.2) Mô hình o lường hài lòng khách...
  • 6
  • 3K
  • 123
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:10
... 1.4.1.3 Poornima Pugazhenthi, Factors Influencing Customer Loyalty and Choice of Retailer While Buying Fast Moving Consumer Goods, School of Management Blekinge Institute of Technology, Master’s Thesis ... Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố) GDP: Gross domestic product (Tổng sản phẩm quốc nội) ISO: International Organization for Standardization (Tổ chức tiêu chu n hóa quốc tế) KMO: Kaiser-Meyer-Olkin ... Coopmart (siêu thị liên doanh Công ty Thương nghiệp Cần Thơ Saigon Co-op mart) v o tháng năm 2003 So với Citimart, Coopmart siêu thị xây dựng sau, nhiên thời điểm Coopmart xem siêu thị kinh doanh...
  • 96
  • 6.3K
  • 96
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00
... BIỆT T-TEST THEO LOẠI KHÁCH 143 PHỤ LỤC 14: PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT T-TEST THEO GIỚI TÍNH 149 PHỤ LỤC 15: PHÂN TÍCH ANOVA THEO TRÌNH ĐỘ 152 PHỤ LỤC 16: PHÂN TÍCH ANOVA THEO ĐỘ TU I ... hoàn toàn sở khoa học, có tham kh o tiêu chu n xếp hạng số nước phát tri n châu Âu, châu Á ý kiến chuyên gia nước Những tập o n quản lý khách sạn lớn Accor, Marriot, Starwood-Sheraton, Hilton, ... lý người theo đ o Hồi: - Rất trung thành tin tưởng tuyệt đối v o thần Ala - Có tục ăn kiêng thịt loại v o tháng năm - Tu n thủ chặt chẽ quy định, tập tục lễ hội ü Tâm lý người theo đ o Thiên chúa:...
  • 177
  • 5.9K
  • 59
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa.DOC

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa.DOC

Ngày tải lên : 29/09/2012, 23:53
... thống từ tờ rơi, logo, slogan, kiểu dánh chung trụ sở, trang trí nội, ngoại thất nơi làm việc loại hình, chất lượng dịch vụ, tác phong giao dịch Việc quảng c o phải thực đồng quán toàn hệ thống • ... thích hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giúp cho khách hàng cảm thấy hài lòng tìm đến ngân hàng VI Hạn chế kh o sát Tuy việc kh o sát có đóng góp tích cực Ngân hàng Phát tri n Việt Nam – Chi nhánh ... tích cực cho dịch vụ tài Thứ hai, doanh nghiệp có nhu cầu lớn hỗ trợ tài nên họ nhóm khách hàng giao dịch thường xuyên với ngân hàng Do đó, tri n khai dịch vụ cho nhóm khách hàng doanh nghiệp...
  • 10
  • 1.3K
  • 31
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế.doc

Ngày tải lên : 04/10/2012, 11:58
... Rotated Component Matrixa phi chuyen tien phi rut tien lai suat thai tao su yen tam cho KH co kien thuc tra loi tu van KH phuc vu nhiet tinh rut tien thuan loi bao mat cua thong tin tin cay cua ... den kho khan cua KH thai san sang phuc vu quan tam den mong muon cua KH Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization B o c o thực tập gi o trình ... tien lai suat bao mat cua thong tin tin cay cua thong tin rut tien thuan loi thoi gian giao dich nhanh thai san sang phuc vu co kien thuc tra loi tu van KH thai tao su yen tam cho KH an toan thuc...
  • 57
  • 4.5K
  • 41
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Ppnckd-đo lường sự hài lòng của khách hàng dùng thẻ vietcombank.doc

Ppnckd-đo lường sự hài lòng của khách hàng dùng thẻ vietcombank.doc

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:47
... Statistics Cronbach's Alpha 766 N of Items 21 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NH DAC ... Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NH GIU LOI HUA 11.80 6.925 454 568 NH THUC SU QUAN TAM GIAI QUYET TRO NGAI 11.54 ... Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NHAN VIEN CHO BIET THOI GIAN THUC HIEN DV 9.18 6.108 663 711 NHAN VIEN NHANH CHONG THUC HIEN DV...
  • 28
  • 1.5K
  • 19
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đo lường sự hài lòng của khách hàng qua servey

đo lường sự hài lòng của khách hàng qua servey

Ngày tải lên : 22/10/2012, 16:03
  • 5
  • 2.7K
  • 21
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
phân tích các yếu tố chi phối đến hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của sở giao dịch i-nhct

phân tích các yếu tố chi phối đến hoạt động marketing-mix đối với dịch vụ cho vay mua nhà của sở giao dịch i-nhct

Ngày tải lên : 18/04/2014, 10:32
  • 111
  • 1.1K
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: