... TRÖC SỰ H I LÕNGCỦASINHVIÊNSựhài l ng c a sinh vi n hoạt động đào tạo đại học th a mãn kì vọng sinhviên v điều kiện hoạt động đào tạo chư ng trình đào tạo, giáo trình, tài liệu học tập, ... TRÖCSỰ H I LÕNGCỦASINHVIÊN Đ I V I HO T Đ NG Đ O T O Đ I HỌCV O THỰC TIỄN 3.1 CÁC TH NH T TRONG CẤU TRÖC SỰ H I LÕNGCỦASINHVIÊN Đ I V I HO T Đ NG Đ O T O Đ I HỌC 3.1.1 Đánh giá nhóm SV học ... đình họcsinh cộng đồng Tr n Th ch Liễu 2011) Ch nh môi trường họctập cung cấp cho người học: CTĐT; giáo trình, tài liệu học tập; t ch c đào tạo; GV; CSVC trangthiết b ; DVHT để SV có u kiện học...
... “NGHIÊN CỨU SỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐỐIVỚITRANG WEB CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á” I MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Xác định mục tiêu nghiên cứu: - Mục tiêu chung: Nghiên cứu hàilòngsinhviêntrang web ngân ... Phần B PHẦN A Ý KIẾN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐỐIVỚITRANG WEB CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á Xin vui lòng cho biết ý kiến bạn với (1) không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) bình ... (thể mức độ hàilòng cao yếu tố cấu thành dịch vụ dịch vụtrang web ngân hàng) Với cách thiết kế bảng câu hỏi vậy, khách hàng cho biết mức độ hàilòng cảm nhận thuộc tính dịch vụtrang web mang...
... nhân t 45 B ng 4.6: S hàilòng c a sinhviên ñ i v i nhân t k chung .47 B ng 4.7: S hàilòng c a sinhviên ñ i v i Gi ng viên .49 B ng 4.8: S hàilòng c a sinhviên ñ i v i S phù h p m ... s hàilòng c a sinhviên 71 B ng 4.27: M i liên h gi a h kh u thư ng trú s hàilòng c a sinhviên 72 B ng 4.28: M i liên h gi a s hàilòng c a sinhviên v i vi c l a ch n l i ngành h c c a sinh ... h gi a gi i tính v i s hàilòng c a sinhviên .68 B ng 4.24: M i liên h gi a ngành h c v i s hàilòng c a sinhviên 69 B ng 4.25: M i liên h gi a s hàilòng c a sinhviên theo năm h c .70...
... party sinh nhật đặc biệt giới sinhviên Đó lý nhóm lựa chọn đề tài “ Đánh giá hàilòngsinhviên dịch vụ Karaoke TP.Huế” Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình sử dụng dịch vụ Karaoke sinhviên ... Karaoke sinhviên Đại học Huế địa bàn Thành phố Huế Khảo sát mức độ hàilòngsinhviên dịch vụ Karaoke Đưa nhận định đánh giá,và số giải pháp nhóm dịch vụ Karaoke thị trường Huế 4 Đối tượng phạm vi ... dung Khái quát dịch vụ karaoke Tình hình chung dịch vụ karaoke Huế Đánh giá hàilòng khách hàng dịch vụ karaoke Huế Một số giải pháp nâng cao dịch vụ karaoke Huế Khái quát dịch vụ karaoke Lịch sử...
... dịch vụ gói cước QStudent dành cho sinhviênĐối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng phạm vi đề tài hàilòngsinhviên gói cước Q-Student Mobifone - Phạm vi nghiên cứu đề tài là hàilòngsinhviên ... GiẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐỐIVỚI GÓI CƯỚC Q-STUDENT Đề tài Marketing Thương Mại Nhóm 5-K41 TM Một số giải pháp nâng cao mức độ hàilòngsinhviên gói cước Q-Student Mobifone ... Thương Mại Nhóm 5-K41 TM Biểu đồ thể hàilòngsinhviên chương trình khuyến gói Q-Student Đề tài Marketing Thương Mại Nhóm 5-K41 TM Biểu đồ thể hàilòngsinhviênvới tần suất khuyến Đề tài Marketing...
... hàilòngsinhviên tăng giảm tương ứng H2: phương tiện, thiếtbịphụcvụ nhu cầu họctậpsinhviên đánh giá tăng giảm hàilòngsinhviên tăng giảm tương ứng H3: quan tâm nhà trường sinhviên ... lực phụcvụ trường sinhviên đánh giá cao hàilòngsinhviên dịch vụ đào tạo lớn ngược lại Hay nói cách khác, nhân tố lực phụcvụhàilòngsinhviên có quan hệ chiều H4: Cảm thông dịch vụsinh ... sinhviên đánh giá cao hàilòngsinhviên dịch vụ lớn ngược lại Hay, nhân tố cảm thông 22 phụcvụhàilòngsinhviên có quan hệ chiều H5: Phương tiện hữu hình dịch vụsinhviên đánh giá cao hài...
... thuận vớihàilòngsinhviên H2: Năng lực đội ngũ giảng viên có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên CSVC-TTB H3: Năng lực đội ngũ nhân viênphụcvụ có mối tương quan thuận vớihàilòngsinh ... báo, tài liệu phụcvụ nhu cầu học tập, nghiên cứu khoa họcsinhviên Tăng thời gian hoạt động thư viện nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu sinhviên Đốivớiđội ngũ Giảng viên 18 - Nâng ... đến hàilòngsinhviên sở vật chất, trangthiếtbị Trƣờng Đại học Đà Lạt.” Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu thực nhằm mục đích: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hàilòngsinh viên...
... qua ngoại hình, trangphục nhân viên, trangthiếtbịphụcvụ cho dịch vụ Hình 2.3 Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF Sự tin cậy Sự đáp ứng Sựhàilòng khách hàng Năng lực phụcvụSự cảm thông Phương ... dịch vụ Theo đó, việc thực dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phụcvụ địa điểm phụcvụ Điều ... chất lượng CSVCTTB hàilòng H1: Tình trạng CSVC-TTB có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên H2: Năng lực đội ngũ giảng viên có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên CSVC-TTB H3: Năng...
... 61 3.6.4 SựhàilòngSự kết hợp phương tiện, nội dung, phương pháp giảng dạy 63 3.6.5 SựhàilòngSự nhiệt tình giảng viên 64 3.6.6 SựhàilòngSự quan tâm giảng viên đến sinhviên ... 57 3.6 Kết hàilòngsinhviên hoạt động giảng dạy 59 3.6.1 Sựhàilòng Phương tiện giảng dạy 59 3.6.2 Sựhàilòng Nội dung giảng dạy 60 3.6.3 Sựhàilòng Phương pháp ... dạy tốt mức độ hàilòng SV tăng (4) Sự nhiệt tình GV cao mức độ hàilòng SV tăng (5) Sự quan tâm GV SV cao mức độ hàilòng SV tăng (6) Có khác biệt mức độ hàilòng SV theo khóa họcĐối tượng khách...
... trường cung cấp họ hài l ng v i trường học h n 1.4 Đ C ĐI M CỦA DỊCH VỤ GIÁO DỤC VÀ NGHIÊN CỨU SỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊN 1.4.1 hách hàng giáo dục đại học Kh ch hàng hi u toàn nh ng đối tượng c li ... Tiếp t c m ét đ u tư c trọng m vào c c trangthiếtbị đại, đ ph c v cho nhu c u nghi n c u, họctập c a giảng vi n sinh vi n - Đối v i c c trangthiếtbị ho c c c mô hình đ n giản c n khu ến ... trình độ s tận t m c a giảng vi n, k chung mà sinh vi n đạt sau kh a học, m c độ đ p ng t ph a nhà trường, trangthiếtbị ph c v học tập, u kiện họctập Đ V Đăng Bảo Linh , nghi n c u sử d ng thang...
... thấy hàilòngvới thủ tục cách thức tổ chức phụcvụ cán nhân viên quản lý ký túc xá Tôi cảm thấy hàilòngvớitrangthiết bị, sở vật chất phụcvụsinh hoạt cho sinhviên ký túc xá Tôi cảm thấy hài ... cảm thấy hàilòngvớitrangthiết bị, sở vật chất phụcvụsinh hoạt cho sinhviên ký túc xá Tôi cảm thấy hàilòngvới mức chi tiêu cho việc sử dụng dịch vụ ký túc xá Tôi cảm thấy hàilòngvới lợi ... dịch vụ ký túc xá số nhân tố khác ảnh hưởng đến hàilòngsinhviên dịch vụ ký túc xá trường; - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hàilòngsinhviên đánh giá mức độ hàilòngsinhviên dịch vụ Ký...
... là: - Sựhàilòng phương tiện giảng dạy GV sử dụng - Sựhàilòng nội dung giảng dạy GV - Sựhàilòng phương pháp giảng dạy GV - Sựhàilòng nhiệt tình GV - Sựhàilòng quan tâm GV - Sựhàilòng ... 61 3.6.4 SựhàilòngSự kết hợp phương tiện, nội dung, phương pháp giảng dạy 63 3.6.5 SựhàilòngSự nhiệt tình giảng viên 64 3.6.6 SựhàilòngSự quan tâm giảng viên đến sinhviên ... DeShields (2004) Sựhàilòng SV ngành kinh doanh, mục đích trì họctập – điều tra thực nghiệm” tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hàilòng SV mối quan hệ hàilòngvới việc trì họctập Bằng thực...
... hình, trangphục nhân viên, trangthiếtbịphụcvụ cho dịch vụ Hình 2.3 Mô hình chất lƣợng dịch vụ SERVPERF Sự tin cậy Sự đáp ứng Năng lực 36 Sựhàilòng 37 2.1.6 CSVC-TTB – Hình thức dịch vụphục ... dịch vụ Theo đó, việc thực dịch vụ thường khác tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phụcvụ địa điểm phụcvụ Điều ... chất lượng CSVCTTB hàilòng H1: Tình trạng CSVC-TTB có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên H2: Năng lực đội ngũ giảng viên có mối tương quan thuận vớihàilòngsinhviên CSVC-TTB H3: Năng...
... lệ hàilòngsinhviên chất lượng đào tạo - Xác định tỉ lệ hàilòngsinhviên chất lượng giảng - Xác định tỉ lệ hàilòngsinhviên sở vật chất - Xác định tỉ lệ hàilòngsinhviên chất lượng phục ... dịch vụ thường có mức hàilòng thấp hơn, thể cụ thể vớisinhviên có mức chi tiêu triệu/tháng có 5/13 sinhviênhàilòngvới dịch vụ đào tạo trường, người có khả tài tỏ hàilòngvới dịch vụ đào ... Không hàilòng Total bình thường Hàilòng Rất hàilòng 1 13 2 11 15 1 Total * Khoa theo học 18 23 50 Năm học thứ Bảng 3: Mức độ hàilòngsinhviên theo biến ảnh hưởng (Khoa theo học) Mức độ hài lòng...
... tuổi hàilòng mức độ cao Ngoài ra, hàilòng SV phụ thuộc nhiều vào kết xếp loại học lực Đốivới nhóm cựu SV kết xếp loại học lực mức độ hàilòng có tương quan thuận vớiĐốivới SV theo học mối ... nhân cách hàilòng Hệ số Chi ình ph ơng Mức ý nghĩa Hàilòng CTĐT 164,700 0,000 Hàilòng GT, TLHT 20,270 0,000 Hàilòng TCĐT 20,762 0,000 Hàilòng GV 27,008 0,000 Hàilòng CSVC, ... phẩm/dịch vụ nhà trường cung cấp ng ngo i hàilòng n i ung ánh giá H H ng n i ng ngo i Hàilòng Kh ng hàilòngHàilòng Chương trình đào tạo 38 142 248 63 Giáo trình, tài liệu họctập 70 110...
... tốt mức độ hàilòng SV tăng (4) Sự nhiệt tình GV cao mức độ hàilòng SV tăng (5) Sự quan tâm GV SV cao mức độ hàilòng SV tăng (6) Có khác biệt mức độ hàilòng SV theo khóa học 5 Đối tượng khách ... vào việc đánh giá hàilòng SV hoạt động giảng dạy GV hạn chế Đề tài nghiên cứu ―Đánh giá hàilòngsinhviên hoạt động giảng dạy giảng viên Trường Cao đẳng Sư phạm Sóc Trăng‖ thực với mong muốn đo ... số hàilòng khách hàng hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: cách tiếp cận mô hình lý thuyết‖, Tạp chí Khoa học - Đại học Đà Nẵng, số 19 17 Trần Xuân Kiên (2009), Đánh giá hàilòngsinh viên...
... chất lượng dịch vụhàilòngsinhviênviện giáo dục đại học Punjab Kết cho thấy chất lượng dịch vụ ảnh hưởng lớn đến hàilòngsinhviên theo nhiều chiều Bản chất hàilòngsinhviên nằm chất lượng ... độ hàilòngsinhviên dịch vụ hỗ trợ cho sinhviên Trường Đại họcSư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành nghiên cứu 702 sinhviên đưa kết luận yếu tố tác động đến hàilòngsinhviên ... lượng dịch vụ tổng thể hàilòngsinh viên, phù hợp với phát Anderson Sullivan (1993), hàilòng chức chất lượng dịch vụ nhận thức Các chất lượng dịch vụ tốt hơn, cao hàilòngsinhviên Hoạt động...