phân tích về hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và phương pháp đo lường thông qua đánh giá của nhân viên về khách sạn duy tân huế

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại khách sạn saigon morin huế

Ngày tải lên : 21/05/2016, 02:56

... cá nhân người Khách sạn Saigon Morin khách sạn Huế thành lập vào hoạt động thời gian lâu, khách sạn đạt nhiều số khách sạn Huế, khách sạn xuất sớm nhất, độc lớn nhất, để trì khách sạn cần phải ... thức tầm quan trọng yếu tố làm ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên khách sạn ─ Tìm hiểu, phân tích, đánh giá hài lòng với công việc nhân viên khách sạn, nhân tố ảnh hưởng đến giai đo n 2008- ... đánh giá mức độ hài lòng nhân viên với cơng việc để tìm biện pháp khắc phục, nâng cao tinh thần làm việc, khả phục vụ khách, gắn kết với tổ chức cá nhân nhân viên nhằm đạt mục tiêu đề khách sạn...

4
349
0

Phân tích các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn duy tân

Ngày tải lên : 19/10/2016, 16:03

... CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN DUY TÂN HUẾ 2.1 Tổng quan Khách sạn Duy Tân 2.1.1 Giới thiệu Khách sạn Duy Tân Tên đơn vị: NHÀ KHÁCH DUY TÂN Tên ... viên Khách sạn Duy Tân Huế h - Xác định yếu tố tạo động lực cho nhân viên Khách sạn Duy Tân tác động in yếu tố đến gắn bó nhân viên khách sạn cK - Đề xuất số giải pháp giúp Khách sạn Duy Tân tạo ... trạng nguồn nhân lực cho ngành du lịch khách sạn Việt Nam h Chương II: Phân tích yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên Khách sạn in Duy Tân Huế cK - Tổng quan Khách sạn Duy Tân - Phân tích yếu...

128
489
1

Nghiên cứu mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và ý thức gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Khách sạn Hương Giang – Huế

Ngày tải lên : 18/11/2016, 13:38

... in h chức nhân viên Khách sạn Hương Giang Huế Từ đề xuất giải pháp giúp khách sạn nâng cao hình ảnh lòng nhân viên giữ chân thu hút nguồn nhân lực tài giỏi 2.1.2 Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa ... Thị Diệu Linh • Phương pháp chọn mẫu Nghiên cứu định tính: Dữ liệu phương pháp định tính thu thập thông qua phương pháp vấn chuyên gia, vấn trực tiếp số nhân viên khách sạn, nhân viên có thời gian ... nhóm định nhân viên văn phòng, quản lý phận, nhân viên lao động, theo cách phân chia khách sạn dễ cung cấp danh sách nhân viên Dựa vào cấu lao động phòng nhân cung cấp, số lượng nhân viên cần...

98
740
0

Một số kinh nghiệm triển khai cải tiến chất lượng sau tự đánh giá của Học viện Ngân hàng

Ngày tải lên : 18/05/2017, 20:19

... vịvịliên liênquan quantrong trongviệc việctrực trựctiếp tiếpphụ phụtrách tráchtiêu tiêuchuẩn, chuẩn ,tiêu tiêuchí ch và v hệ hệ thống thốngminh minhchứng chứng Cải tiến chất lượng sau đánh giá Thứ ... tớiđánh đánhgiá giá ạt đạt chuẩn chuẩnđầu đầura học họcphần, phần,thực thực hiệnhình hìnhthành thành kỹ kỹnăng năngvà vàrất chútrọng trọngviệc việc sử sửdụng dụngkết kếtquả sau sauđánh đánhgiá giá ... dạy,cách cáchhọc họcvà và ánh đánhgiá giá người ngườihọc họcsau saukhi khicông côngbố b chuẩn chuẩnđầu đầura rangành ngànhđào đàotạo tạo Đổi Đổimới mớicông côngtác tác đánh đánhgiá giángười người...

19
386
0

Ứng dụng UML để phân tích cho hệ thống ứng dụng “Quản lý nhân sự “ áp dụng cho mô hình trường Đại học Tài Nguyên và Môi Trường Hà Nội

Ngày tải lên : 20/06/2016, 09:38

... nhân viên Sau người quản lý đăng nhập vào hệ thống, tiến hành nhập thông tin nhân viên, hệ thống kiểm tra thông tin nhập vào không trùng lặp với thông tin có hệ thống lưu thơng tin vừa nhập vào ... Biểu đồ trạng thái cho lớp nhân viên Bao gồm việc cập nhật thông tin từ nguồn tác động vào nhân viên .hệ thống cho phép nhân viên phòng quản lý nhân cập nhật thơng tin nhân viên cơng ty việc thêm, ... nhập hệ thống phân quyền sử dụng chức hệ thống cho chủ quyền đăng nhâp (ví dụ nhân viên xem thơng tin, cán phòng quản lý nhân thêm, sửa, xóa thơng tin nhân viên) Nếu tên đăng nhập sai :hệ thống...

43
1.6K
1

Các đánh giá, nhận xét chung về kết quả kinh doanh, các ý kiến phân tích về Khách sạn Sài Gòn

Ngày tải lên : 08/08/2013, 08:24

... Các dịch vụ khách sạn, số dịch vụ số mặt hàng ngành kinh tế khác thực phí lớn ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ doanh thu khách sạn 2-/ Các đánh giá, nhận xét chung kết kinh doanh, ý kiến phân tích ... hàng phục vụ, số dịch vụ phục vụ khách khách sạn phải ngành kinh tế khác thực dịch vụ khơng có hiệu Nhìn chung thị trường khách nước khách sạn kinh doanh không đạt hiệu quả, chủ yếu khách quốc ... chưa đáp ứng mong đợi khách Một số dịch vụ số mặt hàng phục vụ khách du lịch (chủ yếu khách nước ngoài) ngành kinh tế khác thực hiện, chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào phát triển chung...

15
659
1

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG về CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn FESTIVAL HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:33

... T=3 (sử dụng cho tiêu có giá trị trung bình gần 3)  Các giả thuyết: H0 : Đánh giá nhân viên = H1: Đánh giá nhân viên ≠ H0 : Đánh giá nhân viên = H1: Đánh giá nhân viên ≠ Đánh giá hài lòng chung ... ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ 2.1 Giới thiệu khái quát khách sạn Festival Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển khách sạn Festival Huế • Khách sạn Đống Đa thành ... có tương quan với hài lòng nhân viên H4: Nhân tố “Tính chất cơng việc” có tương quan với hài lòng nhân viên H5: Nhân tố “Đào tạo thăng tiến” có tương quan với hài lòng nhân viên H6: Nhân tố “Thời...

50
1.2K
5

PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG về CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn FESTIVAL HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:00

... T=3 (sử dụng cho tiêu có giá trị trung bình gần 3) Các giả thuyết: H0 : Đánh giá nhân viên = H1: Đánh giá nhân viên ≠ H0 : Đánh giá nhân viên = H1: Đánh giá nhân viên ≠  Đánh giá hài lòng chung ... nguyên nhân khách quan phạm vi khả khách sạn, cấp tạo điều kiện tốt cho nhiều nhân viên lúc.v.v… Hai yếu tố lại “sự tơn trọng từ phía cấp trên” “quan hệ cấp nhân viên nhân viên khách sạn đánh giá ... việc khách sạn chưa thực tạo thích thú cho nhân viên, dựa vào số thống kê cho điều có liên quan đến việc nhân viên thiếu hội sáng tạo công việc Những nghiệp vụ khách sạn đòi hỏi tiêu chuẩn nhân viên...

64
1.4K
16

Nghiên cứu lựa chọn quy trình công nghệ xử lý quặng Fenspat Đắc Lắc đạt tiêu chuẩn chất lượng làm nguyên liệu gạch granit nhân tạo, xương gốm trắng, xương gốm đỏ xây dựng

Ngày tải lên : 15/05/2014, 07:42

... phần nguyên tố phụ quặng (phân tích hoá học, phân tích ICP-MS, huỳnh quang, nhiệt) 19 Nghiên cứu công nghệ (sơ đồ gia công, phơng pháp tuyển từ, tuyển khả kết hợp phơng pháp) Trên sở kết nghiên ... áp dụng phơng pháp phân tích thạch học, phân tích nhiễu xạ Rơnghen để xác định thành phần đặc tính khoáng vật có mẫu Phân tích thành phần độ hạt, hoá học để xác định thành phần phân bố kim loại ... với công nghệ sản xuất thuỷ tinh chất lợng sản phẩm quặng không đánh giá theo giá trị tỷ lệ hàm lợng K2O/Na2O mà theo giá trị hàm lợng kiềm fenspat kali Fenspat kali cã vai trß rÊt quan träng,...

79
1.6K
9

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại khách sạn xanh huế

Ngày tải lên : 19/10/2016, 16:01

... cơng việc nhân viên khách sạn Xanh Huế đánh giá mức độ hài lòng nhân viên nhân tố Từ đưa giải pháp phù hợp khả Tr ườ ng thi nhằm nâng cao hài lòng cơng việc nhân viên khách sạn Xanh Huế ix Khóa ... lý khách sạn Xanh Huế 25 2.1.4 Tình hình lao động khách sạn Xanh Huế qua năm 2011-2013 27 tế H 2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ khách sạn 28 2.1.6 Tình hình khách đến khách sạn ... cK phố Huế với không gian rộng rãi gần 12.000m2 hệ thống cở sở dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế Khách sạn điểm đến lý tưởng quý khách đến tham quan Cố Đô Huế Từ khách sạn phạm vi bán kính km, Q khách...

99
209
0

PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG về CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn FESTIVAL HUẾ

Ngày tải lên : 19/10/2016, 16:52

... gần 4) T=3 (sử dụng cho tiêu có giá trị trung bình gần 3) Các giả thuyết: H0 : Đánh giá nhân viên = H1: Đánh giá nhân viên ≠ H0 : Đánh giá nhân viên = H1: Đánh giá nhân viên ≠ 43 SV thực hiện: ... việc nhân viên khách sạn Festival Huế? Nhân viên đánh mức độ hài lòng họ nhân tố này? - Mức độ tác động nhân tố hài lòng cơng việc nhân viên khách sạn Festival Huế nào? Nhân tố tác động lớn nhân ... nguyên nhân khách quan phạm vi khả khách sạn, cấp tạo điều kiện tốt cho nhiều nhân viên lúc.v.v… Hai yếu tố lại “sự tơn trọng từ phía cấp trên” “quan hệ cấp nhân viên nhân viên khách sạn đánh giá...

65
351
1

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ

Ngày tải lên : 26/11/2016, 09:53

... gần 4) T=3 (sử dụng cho tiêu có giá trị trung bình gần 3) Các giả thuyết: H0 : Đánh giá nhân viên = H1: Đánh giá nhân viên ≠ H0 : Đánh giá nhân viên = H1: Đánh giá nhân viên ≠ 43 SV thực hiện: ... việc nhân viên khách sạn Festival Huế? Nhân viên đánh mức độ hài lòng họ nhân tố này? - Mức độ tác động nhân tố hài lòng cơng việc nhân viên khách sạn Festival Huế nào? Nhân tố tác động lớn nhân ... nguyên nhân khách quan phạm vi khả khách sạn, cấp tạo điều kiện tốt cho nhiều nhân viên lúc.v.v… Hai yếu tố lại “sự tơn trọng từ phía cấp trên” “quan hệ cấp nhân viên nhân viên khách sạn đánh giá...

65
461
0

tìm hiểu và phân tích về khách sạn continental saigon

Ngày tải lên : 18/11/2017, 18:55

... khách sạn lại giảm 1,6% Điều cho thấy dịch chuyển nhu cầu sang hướng khách sạn có chất lượng cao hơn, du khách ngày chọn loại hình khách sạn theo tiện nghi dịch vụ 2 Thị trường khách khách sạn ... III) PHÂN TÍCH VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG CỦA KHÁCH SẠN CONTINENTAL 1) Thị trường khách du lịch Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh: 2) Thị trường khách khách sạn Continental Saigon IV) PHÂN ... sức chứa tối đa 50 khách - Vip Room: có sức chứa 20 khách, dùng cho gặp gỡ khách VIP III PHÂN TÍCH VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG CỦA KHÁCH SẠN CONTINENTAL Thị trường khách du lịch Việt...

25
4.5K
52

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ VÀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC THU THẬP ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH LƯU TRÚ VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN PETRO SÔNG TRÀ QUẢNG NGÃI TRONG THỜI GIAN QUA

Ngày tải lên : 05/04/2013, 10:58

... chất lượng phục vụ khách sạn, trước hết cần phân biệt ba cách nhìn chất lượng dịch vụ khách hàng: chất lượng dịch vụ chờ đợi, chất lượng dịch vụ mong muốn chất lượng dịch vụ cảm nhận Trên sở phân ... thông tin Du khách chọn dịch vụ khách sạn sở tin cậy vào chất lượng dịch vụ khách sạn nên làm cho chất lượng dịch vụ chờ đợi khách hàng tăng lên * Chất lượng dịch vụ mà khách sạn mong muốn: Ngược ... đích phục vụ khách cách tốt II Những vấn đề chất lượng phục vụ khách sạn: 2.1 Khái niệm chất chất lượng phục vụ khách sạn: 2.1.1 Khái niệm chất lượng phục vụ khách sạn: Chất lượng phục vụ tổng...

18
1.9K
6

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24

... Chương 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN DUY TÂN – HUẾ 2.1 Thực trạng chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Duy Tân 2.1.1 ... phục vụ khách sạn Việt Nam nói chung Thừa Thiên Huế nói riêng + Khái quát chung khách sạn Duy Tân Chương 2: Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Duy Tân - Huế Đánh ... quát - Đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ phận lễ tân khách sạn Duy Tân 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận thực tiễn nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn, chất lượng...

80
1.9K
17

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:36

... 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN DUY TÂN 2.1 Tổng quan khách sạn Duy Tân dịch vụ tiệc cưới 2.1.1 Thông tin chung khách sạn Duy Tân Khách sạn Duy ... đề đánh giá chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng khách sạn Duy Tân - Trình bày nét tổng quát khách sạn Duy Tân dịch vụ tiệc cưới - Phân tích đánh ... khái niệm chất lượng dịch vụ sở cho việc đánh giá chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, đánh giá chất lượng dịch vụ thường khó khăn khác biệt dịch vụ • Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ: Đối...

59
886
5

Slide đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:30

... THỨC CỦA NHÂN VIÊN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.1 Các bước tiến hành kết phân tích  Bước 1: - 16 biến khía cạnh văn hóa cơng ty đưa vào phân tích nhân tố theo tiêu chuẩn ... định lượng + Đánh giá thang đo + Phân tích nhân tố EFA + Điều chỉnh mơ hình lý thuyết + Phân tích thống kê mơ tả + Kiểm định hệ số tương quan Company Logo www.themegallery.com PHẦN II: NỘI DUNG VÀ ... Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu Mục tiêu Mục tiêu • Làm rõ khái niệm VHDN • Xây dựng thang đo đánh giá nhân viên VHDN • Xác định yếu tố thuộc VHDN Mobifone Nghệ An • Nghiên cứu nhận thức đội ngũ nhân...

37
1.3K
11

Đánh giá của nhân viên công ty cổ phần vận tải tư vấn và đầu tư anh ngọc về chế độ đãi ngộ nhân sự

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:42

... ngộ nhân - Đánh giá thực trạng chế độ đãi ngộ nhân Công ty thông qua đánh giá nhân viên Công ty Phần lớn nhân viên chưa thực hài lòng với chế độ đãi ngộ nhân Công ty Theo thống kê mô tả đánh giá ... đạt yêu cầu để tiến hành đưa vào phân tích biến 2.3.3 Đánh giá nhân viên yếu tố đãi ngộ nhân 2.3.3.1 Tiền lương Bảng 4: Đánh giá nhân viên tiền lương Trung Mức độ đánh giá (%) bình M1 M2 M3 M4 M5 ... chung mức đánh giá nhóm nhân viên làm việc văn phòng cao so với mức đánh giá nhóm nhân viên lao động trực tiếp 2.3.4.5 So sánh mức độ thỏa mãn chung nhân viên chế độ đãi ngộ nhân Công ty Qua kiểm...

45
1.4K
6

Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:44

... thang Phân tích nhân tố sử dụng để đánh giá mức độ hội tụ biến quan sát theo thành phần → Phân tích nhân tố lần 1: Với 16 biến khía cạnh văn hóa cơng ty đưa vào phân tích nhân tố theo tiêu chuẩn ... Nghệ An • Xây dựng thang đo đánh giá nhân viên văn hóa doanh nghiệp • Nghiên cứu nhận thức đội ngũ nhân viên văn hóa doanh nghiệp Mobifone chi nhánh Nghệ An • Kiểm tra mối quan hệ đánh giá nhân ... Một thang đo coi có giá trị đo lường cần đo Hay nói cách khác đo lường vắng mặt hai loại sai lệch: sai lệch hệ thống sai lệch ngẫu nhiên Điều kiện cần để thang đo đạt giá trị thang đo phải đạt...

103
940
15

Slide ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:19

... H0: Khơng có khác biệt nhóm nhân viên H1: Có khác biệt nhóm nhân viên Đánh giá của NV quan tâm ban lãnh đạo NV Mức độ đánh giá Tiêu chí Giá trị trung bình Kiểm định Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa ... phúc lợi xã hội nhân viên LT&PL6 18 Tiền lương phân phối thu nhập công ty công LT&PL7 Các thang đo nghiên cứu - Về quan tâm ban lãnh đạo nhân viên công ty ST T 19 Các thang đo Nhân viên ban lãnh ... square, kiểm định One Sample T-Test, kiểm định Mann-Whitney Kruskal Wallis phần giúp ta nắm đánh giá nhân viên sách đãi ngộ cơng ty, đánh giá khác nhóm nhân viên sách đãi ngộ nhân Phần giải pháp...

39
1.1K
5