Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG về CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại KHÁCH sạn FESTIVAL HUẾ

www.themegallery.com LOGO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ GVHD: PGS.TS. Nguyễn Khắc Hoàn SV thực hiện: Lại Thị Phan Mai K42 QTKD Tổng hợp ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU I I II II KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ III III PHẦN 1 – ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài  Nguồn nhân lực là một yếu tố cạnh tranh vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp  làm thế nào để giữ chân nhân viên của mình?  Một số nghiên cứu cho thấy sự không hài lòng trong công việc chính là nguyên nhân lớn nhất khiến các nhân viên rời bỏ công ty.  Thực tế du lịch ở Huế ngày một phát triển, kinh doanh khách sạn cạnh tranh gay gắt  yêu cầu phải giữ chân nhân viên có năng lực.  Đây là một đề tài đã được nhiều nghiên cứu bàn đến. Tuy nhiên vẫn chưa thực sự có những giải pháp hoàn thiện.Trong những năm gần đây vẫn xuất hiện những nghiên cứu liên quan với cách tiếp cận mới mẻ hơn góp phần hoàn thiện thêm các khía canh của vấn đề.  Nhằm mục tiêu đóng góp thêm vào những nghiên cứu trước đây  đề tài “PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ”. 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 2.1. Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa các lý thuyết liên quan. • Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại k/s Festival Huế và đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với các nhân tố đó. • Xác định mức độ tác động của các nhân tố đến sự hài lòng về công việc của nhân viên . • Đưa ra các giải pháp phù hợp. 2.2. Câu hỏi nghiên cứu • Các lý thuyết nào liên quan đến vấn đề nghiên cứu? • Các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại k/s Festival Huế? Nhân viên đánh giá như thế nào về mức độ hài lòng của họ đối với các nhân tố này? • Mức độ tác động của các nhân tố này đối với sự hài lòng về công việc của nhân viên? Nhân tố nào tác động lớn nhất và nhân tố nào tác động thấp nhất? • Những giải pháp nào có thể đưa ra để nâng cao sự hài lòng về công việc của nhân viên? Cần ưu tiên tập trung vào những nhân tố nào? 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Nhân viên tại khách sạn Festival huế. 3.2. Phạm vi nghiên cứu • Nội dung: các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên • Không gian: khách sạn Festival Huế. • Thời gian: từ ngày 01/02/2012 đến ngày 01/05/2012 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu  Nghiên cứu định tính - Nghiên cứu tài liệu - Quan sát - Phỏng vấn sâu  Nghiên cứu định lượng Điều tra cá nhân bằng bảng hỏi  thu thập ý kiến đánh giá của nhân viên về mức độ hài lòng đối với các yếu tố trong công việc  Nguồn dữ liệu nghiên cứu - Nguồn dữ liệu thứ cấp - Nguồn dữ liệu sơ cấp  Phương pháp chọn mẫu Điều tra toàn bộ với số phiếu khảo sát là 88 phiếu 4.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu Công cụ: phần mềm SPSS phiên bản 16.0 Quy trình: • Mã hóa bảng hỏi • Nhập và làm sạch dữ liệu • Xử lý và phân tích dữ liệu:  Phân tích nhân tố khám phá  Kiểm định độ tin cậy thang đo  Phân tích hồi quy tương quan bội  Kiểm định trung bình tổng thể One sample t-test kết hợp phân tích thống kê PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU