Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp tuấn việt

ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TẾ H U Ế - - IN H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC K PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG C TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Duy PGS.TS Nguyễn Văn Phát Lớp: K45B QTKD Thương Mại Niên khóa: 2011-2015 Huế, tháng 05/2015 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát LỜI CÁM ƠN Trong suốt trình thực tập, nhận giúp đỡ, hỗ trợ từ quan, tổ chức cá nhân Với tình cảm chân thành, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ để hoàn thành tốt khóa luận U Ế H Trước hết, xin gửi tới Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, TẾ dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cho kiến thức kỹ cần thiết để hồn thành luận văn với đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng H nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt” IN Đặc biệt, xin cảm ơn thầy giáo – PGS TS Nguyễn Văn Phát quan tâm, K hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ Những kiến thức, kinh nghiệm góp ý thầy định C hướng quan trọng giúp tơi hồn thành tốt luận văn Ọ Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, Phịng IH Cơng tác sinh viên, Khoa Phịng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Ạ Việc hồn thành khóa luận cịn nhờ đạo Ban lãnh đạo Công ty, Đ giúp đỡ nhiệt tình anh Lê Văn Sự - giám sát bán hàng Huế, chị Ngô Thị G Phương – nhân viên phòng Nhân sự, giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phịng N Quản lý nhân tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập Ờ Tuấn Việt Ư Cuối cùng, với kinh nghiệm kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng thể TR tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến Thầy Cơ để bổ sung, hồn thiện luận văn; góp ý kinh nghiệm quý báu cho trình làm việc, công tác sau Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2015 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Sinh viên thực TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Nguyễn Đình Duy SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Quản Lý Bán Hàng Khu Vực (Area Seles Manager) BHTN Bảo Hiểm Thất Nghiệp BHXH Bảo Hiểm Xã Hội BHYT Bảo Hiểm Y Tế CBCNV Cán Bộ Công Nhân Viên d Giá trị Durbin – Watson DSM Giám Sát Bán Hàng (Distributor Sales Manager) DSR Nhân Viên Bán Hàng (Distributor Sales Representative) EFA Phân Tích Nhân Tố Khám Phá (Exploratory Factor Analysis) IDS Kế Tốn Hệ Thống IT Cơng Nghệ Thơng Tin (Information Technology) JDI Thang đo Mô Tả Công Việc (Job Descriptive Index) JSS Thang đo Sự Hài Lịng Cơng Việc (Job Satisfaction Survey) KCN Khu Công Nghiệp KMO Kiểm định Kaiser – Meyer – Olkin U H TẾ H IN K C Ọ IH Ạ Đ G Chỉ Số Năng Lực Làm Việc (Key Perfomance Index) N Ờ KPI Ế ASM Ư KT TR Mer Kế Toán Nhân Viên Bày Biện OM Giám Đốc Điều Hành (Operator Mananegent) RSU Nhân Viên Giao Nhận VIF Hệ số Phóng Đại Phương Sai (Variance Inflation Factor) YTNT Yếu Tố Nhận Thêm (một thành phần lương) SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 1: Quy trình phân tích, xử lý liệu 18 Hình 1.1: Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom (1964) 28 Ế Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty 36 U Hình 2.2 Cơ cấu nhân ban quản lý công ty 37 H Hình 2.3: Cơ hội phát triển nghề nghiệp phòng ban cơng ty 50 TẾ Hình 2.4: Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính mơ hình hồi quy .66 H Hình 2.5: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hoá 61 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN Hình 2.6: Mơ hình yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên 64 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Thiết kế nghiên cứu 16 Bảng 2: Giá trị Cronbach Alpha để đánh giá thang đo 17 Ế Bảng 1.1: Các yếu tố tháp nhu cầu Maslow 26 U Bảng 1.2: Thuyết hai nhân tố Herzberg 26 H Bảng 2.1: Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2012 - 2014 36 TẾ Bảng 2.2: Cơ cấu xu hướng tài sản qua năm từ 2012 – 2014 41 H Bảng 2.3: Cơ cấu nhân công ty giai đoạn 2012 – 2014 .39 IN Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 .41 K Bảng 2.5: Thời gian làm việc ngày nhân viên 43 C Bảng 2.6: Mức ký quỹ nhân viên làm việc công ty 44 Ọ Bảng 2.7: Mức kỷ luật theo số lần vi phạm nhân viên 48 IH Bảng 2.8: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi 55 Ạ Bảng 2.9: Cơ cấu nhân viên theo giới tính .55 Đ Bảng 2.10: Cơ cấu nhân viên theo tỉnh thành công tác 56 G Bảng 2.11: Cơ cấu nhân viên theo vị trí cơng tác 56 N Bảng 2.12: Cơ cấu nhân viên theo số năm làm việc công ty 53 Ờ Bảng 2.13: Giá trị Cronbach alpha biến độc lập 54 TR Ư Bảng 2.14: Giá trị Cronbach alpha biến quan sát thành phần hài lòng .55 Bảng 2.15: Kiểm định KMO Bartlett's biến độc lập .55 Bảng 2.16: Ma trận nhân tố sau năm lần xoay .60 Bảng 2.17: Kiểm định KMO & Bartlett’s biến phụ thuộc 57 Bảng 2.18: Phần trăm giải thích nhân tố hài lòng biến thành phần 57 Bảng 2.19: Ma trận xoay nhân tố 57 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Bảng 2.20: Ma trận tương quan nhân tố biến phụ thuộc .58 Bảng 2.21: Tóm tắt yếu tố mơ hình hồi quy tuyến tính 59 Bảng 2.22: Phân tích phương sai 59 Ế Bảng 2.23: Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 62 U Bảng 2.24: Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 62 H Bảng 2.25: Kết phân tích hồi quy đa biến 63 TẾ Bảng 2.26: Đánh giá trung bình mức độ hài lịng yếu tố tiền lương 65 H Bảng 2.27: Đánh giá trung bình mức độ hài lịng yếu tố mơi trường làm việc 66 IN Bảng 2.28: Đánh giá trung bình mức độ hài lòng hội đào tạo thăng tiến 67 K Bảng 2.29: Đánh giá trung bình mức độ hài lòng nhân tố phúc lợi 68 C Bảng 2.30: Đánh giá trung bình mức độ hài lòng chung nhân viên 69 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ Bảng 3.1: Ma trận quản lý thời gian Stephen Covey .79 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .4 Ế DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ U DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU H MỤC LỤC TẾ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .13 H Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 13 IN Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 14 K 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 14 C 2.1.1 Mục tiêu chung 14 Ọ 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 14 IH 2.2 Câu hỏi nghiên cứu 14 Ạ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 15 Đ 3.1 Đối tượng nghiên cứu .15 G 3.2 Phạm vi nghiên cứu 15 N Phương pháp nghiên cứu 15 Ờ 4.1 Phương pháp thu thập liệu 15 TR Ư 4.1.1 Thu thập liệu thứ cấp 15 4.1.2 Thông tin số liệu sơ cấp 16 4.1.3 Phương pháp chọn mẫu, xác định cỡ mẫu 16 Thiết kế nghiên cứu 16 5.1 Nghiên cứu sơ 16 5.2 Nghiên cứu thức 17 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Phương pháp phân tích xử lý số liệu 17 6.1 Thông kê mô tả 18 6.2 Phân tích nhân tố khám phá 18 Ế 6.3 Kiểm định thang đo Error! Bookmark not defined U 6.4 Tương quan hồi quy tuyến tính 19 H Kết cấu đề tài 20 TẾ Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 22 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VÀ CÁC YẾU TỐ IN H ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 22 1.1 Một số vấn đề lý luận hài lòng yếu tố ảnh hưởng 22 K 1.1.1 Sự hài lòng nhân viên 22 Ọ C 1.1.2 Tầm quan trọng hài lịng cơng việc nhân viên 23 IH 1.1.3 Một số lý thuyết hài lịng cơng việc 24 1.1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow .24 Đ Ạ 1.1.3.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 26 1.1.3.3 Thuyết công J Stacy Adams .27 N G 1.1.3.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 27 Ờ 1.1.3.5 Quan điểm Hackman Oldman 28 TR Ư 1.2 Các nghiên cứu liên quan mơ hình nghiên cứu đề xuất .29 1.2.1 Một số nghiên cứu có liên quan 29 1.2.1.1 Nghiên cứu PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 29 1.2.1.2 Nghiên cứu Bùi Thị Phúc động lực làm việc 29 1.2.1.3 Nghiên cứu Foreman Facts 30 1.2.1.4 Nghiên cứu Weiss, Dawis, England & Lofquist 30 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát 1.2.1.5 Nghiên cứu Smith et all 31 1.2.1.6 Nghiên cứu Schemerhon 31 1.2.1.7 Nghiên cứu Spector 31 Ế 1.2.1.8 Nghiên cứu Marica Manisera Anita J van der Kooij .31 U 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 H CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN SỰ HÀI TẾ LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC .34 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt 34 IN H 2.1.1 Giới thiệu chung 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 34 K 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh 35 Ọ C 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty .35 IH 2.1.3.2 Cơ cấu nhân ban quản lý công ty 37 2.1.3.3 Các chi nhánh công ty 38 Đ Ạ 2.1.4 Các đối tác sản phẩm mà Tuấn Việt phân phối 39 2.1.5 Tình hình nguồn lực cơng ty 40 N G 2.1.5.1 Nguồn tài 40 Ờ 2.1.5.2 Tình hình nguồn nhân lực 42 TR Ư 2.1.5.3 Kết hoạt động kinh doanh qua năm công ty .45 2.1.6 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên Tuấn Việt 46 2.1.6.1 Mơi trường điều kiện làm việc .46 2.1.6.2 Tiền lương 48 2.1.6.3 Phúc lợi .49 2.1.6.4 Bản chất công việc 51 10 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp BC3 GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát 309 635 MT4 812 MT2 733 MT3 687 811 DN4 799 DN5 766 TẾ DN1 LD4 776 312 673 H LD3 621 LD1 IN LD2 326 621 721 K TL3 675 C TL5 360 638 Ọ TL4 Ế 625 U 330 H MT1 IH 2.3 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần Ạ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 1208.348 Df 406 Sig .000 G Đ Bartlett's Test of Sphericity Rotated Component Matrixa N Ờ Ư 745 CH2 733 CH5 708 CH1 628 CH0 600 TR CH3 PL1 750 Component 327 836 106 SVTH: Nguyễn Đình Duy GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát 350 550 PL3 395 503 BC4 772 BC2 748 BC1 679 BC5 670 BC3 640 U PL4 315 MT4 811 MT2 737 MT3 695 328 625 K MT1 807 C DN1 Ọ DN4 LD4 669 Đ 624 322 620 739 N 684 350 661 Ư Ờ TL4 778 G LD1 TL5 772 Ạ 324 LD2 TL3 799 IH DN5 LD3 H 711 TẾ PL5 H 804 IN PL2 Ế Khóa luận tốt nghiệp TR 2.4 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 738 Approx Chi-Square 1138.874 Df 378 Sig .000 107 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Rotated Component Matrixa Component 638 CH0 601 U CH1 H 720 328 BC4 771 BC2 751 BC1 681 BC5 667 BC3 639 315 836 PL2 788 PL5 725 IH Ọ PL1 PL4 356 533 Ạ MT4 629 807 N DN1 698 322 G MT3 808 734 Đ MT2 MT1 799 DN5 772 Ư Ờ DN4 TR LD4 LD3 LD1 TẾ CH5 H 731 IN CH2 K 743 C CH3 Ế 783 321 671 321 LD2 TL3 623 618 741 108 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát TL5 689 TL4 350 668 2.5 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .730 1065.286 Df 351 H Bartlett's Test of Sphericity 000 Rotated Component Matrixa 724 CH1 647 CH0 607 328 770 BC2 752 Ạ BC4 683 Đ BC1 666 313 638 838 PL2 Ờ 783 PL5 731 TR PL1 Ư N G BC5 BC3 IN CH5 K 732 C CH2 Ọ 740 IH CH3 H Component TẾ Sig U Approx Chi-Square Ế KMO and Bartlett's Test MT4 808 MT2 739 MT3 697 MT1 DN1 317 633 808 109 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát DN4 800 DN5 774 LD4 320 667 321 625 LD2 Ế LD1 620 745 H TL3 U LD3 783 692 TL4 317 H 2.6 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần TẾ TL5 IN Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .678 722 Approx Chi-Square 1009.507 Df 325 K Bartlett's Test of Sphericity 000 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C Sig 110 SVTH: Nguyễn Đình Duy GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát U Ế Khóa luận tốt nghiệp Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance 5.317 20.450 20.450 5.317 20.450 2.544 9.786 30.236 2.544 9.786 2.180 8.386 38.622 2.180 1.975 7.596 46.218 1.975 1.723 6.627 52.845 1.456 5.599 58.443 1.237 4.758 63.202 Rotation Sums of Squared Loadings Total % % of Cumulative Variance % 20.450 2.924 11.246 11.246 30.236 2.592 9.968 21.214 38.622 2.398 9.222 30.436 7.596 46.218 2.343 9.012 39.448 1.723 6.627 52.845 2.292 8.817 48.265 1.456 5.599 58.443 2.041 7.848 56.113 1.237 4.758 63.202 1.843 7.089 63.202 Ọ IN C K 8.386 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH H TẾ Component H Total Variance Explained SVTH: Nguyễn Đình Duy 111 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát Rotated Component Matrixa Component 685 BC5 667 BC3 642 760 CH2 747 CH5 733 CH1 656 842 PL2 784 PL5 K PL1 C CH3 Ọ 746 IH MT4 MT2 Ạ MT3 Đ MT1 DN1 818 729 707 620 810 800 DN5 773 N G DN4 LD4 783 LD3 670 LD1 625 LD2 620 Ờ Ư TR U BC1 H 755 TẾ BC2 H 771 IN BC4 Ế TL3 758 TL5 712 TL4 694 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 829 Approx Chi-Square 252.593 Df 10 Sig .000 H Bartlett's Test of Sphericity Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Variance % 65.041 65.041 626 12.516 77.557 467 9.347 86.904 377 7.548 277 5.549 IN 3.252 3.252 % of Cumulative Variance % 65.041 65.041 K Total H % of C Total TẾ Total Variance Explained Component U Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Ế KMO and Bartlett's Test Ọ 94.451 IH 100.000 Ạ Component Matrixa Đ Component G 838 820 HL1 817 HL3 790 HL2 765 TR Ư HL5 Ờ N HL4 113 SVTH: Nguyễn Đình Duy GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát U Ế Khóa luận tốt nghiệp H Tương quan hồi quy 3.1 Tương quan tuyến tính 1.000 1.000 1.000 000 TẾ 000 HL 000 000 000 168 1.000 1.000 1.000 076 000 000 000 000 353** 1.000 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 000 406** 1.000 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 245** 1.000 1.000 1.000 009 000 000 123 1.000 1.000 193 000 028 1.000 772 631** H 000 TL 000 Sig (2-tailed) 1.000 Pearson Correlation 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 Pearson Correlation 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Pearson Correlation 168 353** 406** 245** 123 028 631** Sig (2-tailed) 076 000 000 009 193 772 000 N 113 113 113 113 113 113 113 Sig (2-tailed) TR Ư HL 000 LD Pearson Correlation Ờ TL DN IN LD MT IH DN PL K 1.000 000 Ọ Ạ MT Sig (2-tailed) Đ PL G CH Pearson Correlation N BC CH C BC 000 113 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS TS Nguyễn Văn Phát 3.2 Hồi quy tuyến tính Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method Enter TIEN LUONG, MOI TRUONG, PHUC Ế LOI, CO HOIb R Square 865a Adjusted R Square 748 Std Error of the Durbin- Estimate Watson H R TẾ Model U Model Summaryb 739 51113088 1.885 H a Predictors: (Constant), TIEN LUONG, MOI TRUONG, PHUC LOI, CO HOI IN b Dependent Variable: HAI LONG Model Sum of Squares Df Mean Square 83.784 20.946 Residual 28.216 108 261 112.000 112 C Regression Ọ K ANOVAa IH Total F Sig 80.175 000b Ạ a Dependent Variable: HAI LONG G Đ b Predictors: (Constant), TIEN LUONG, MOI TRUONG, PHUC LOI, CO HOI Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error TR Ư Ờ N Model Coefficientsa (Constant) 9.841E-017 048 CH 353 048 PL 406 MT TL Collinearity t Sig Beta Statistics Tolerance VIF 000 1.000 353 7.305 000 1.000 1.000 048 406 8.406 000 1.000 1.000 245 048 245 5.080 000 1.000 1.000 631 048 631 13.071 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: HAI LONG GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Khóa Luận Tốt Nghiệp 116 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Kiểm định T mẫu 4.1 Các biến hội đào tạo thăng tiến N Mean Std Deviation Std Error Mean 113 3.9027 66768 06281 CH2 113 3.9823 62653 05894 CH3 113 3.8938 58802 CH5 113 4.0088 61956 H U Ế CH1 Test Value = Sig Mean (2-tailed) Difference 95% Confidence Interval of H df the Difference -1.550 112 124 -.09735 -.2218 0271 CH2 -.300 112 765 -.01770 -.1345 0991 CH3 -1.920 112 -.10619 -.2158 0034 CH5 152 112 00885 -.1066 1243 C Ọ 057 880 IH 4.2 Các biến Phúc lợi Mean Std Deviation Lower Upper Std Error Mean 113 3.9823 69414 06530 PL2 113 3.9292 72846 06853 3.9292 67766 06375 G Đ PL1 Ạ N K CH1 IN T 05828 TẾ One-Sample Test 05532 113 N PL5 Test Value = t df Sig (2-tailed) TR Ư Ờ One-Sample Test Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper PL1 -.271 112 787 -.01770 -.1471 1117 PL2 -1.033 112 304 -.07080 -.2066 0650 PL5 -1.111 112 269 -.07080 -.1971 0555 117 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 4.3 Các biến môi trường N Mean Std Deviation Std Error Mean 113 3.8673 55909 05259 MT2 113 4.0000 61237 05761 MT3 113 3.7168 60458 05687 MT4 113 4.0442 61802 05814 H U Ế MT1 Test Value = Df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of H t TẾ One-Sample Test -2.524 112 013 -.13274 -.2370 -.0285 MT2 000 112 1.000 00000 -.1141 1141 MT3 -4.979 112 -.28319 -.3959 -.1705 MT4 761 112 04425 -.0709 1594 Ọ 448 Mean Std Deviation Lower Upper Std Error Mean 113 3.7699 71973 06771 TL4 113 3.8142 76238 07172 3.7522 73837 06946 G Đ TL3 Ạ N 000 IH 4.4 Các biến tiền lương K MT1 IN the Difference C Difference 113 N TL5 Test Value = t df Sig (2-tailed) TR Ư Ờ One-Sample Test Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper TL3 -3.398 112 001 -.23009 -.3642 -.0959 TL4 -2.591 112 011 -.18584 -.3279 -.0437 TL5 -3.567 112 001 -.24779 -.3854 -.1102 118 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 4.5 Các biến Sự hài lòng N Mean Std Deviation Std Error Mean 113 3.9646 56583 05323 HL2 113 3.8496 60091 05653 HL3 113 3.8053 71786 06753 HL4 113 3.8761 69607 HL5 113 3.7876 67416 H U Ế HL1 Test Value = df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of H t 06342 TẾ One-Sample Test 06548 HL1 -.665 112 507 IN the Difference -.03540 -.1409 0701 HL2 -2.661 112 009 -.15044 -.2624 -.0384 HL3 -2.883 112 -.19469 -.3285 -.0609 HL4 -1.892 112 061 -.12389 -.2536 0058 HL5 -3.349 IH Difference 001 -.21239 -.3380 -.0867 C K Lower Ọ 005 112 Upper Đ 5.1 Độ tuổi Ạ Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu Cumulative Percent 42.5 42.5 42.5 31 - 40 tuoi 46 40.7 40.7 83.2 19 16.8 16.8 100.0 113 100.0 100.0 N Ờ Tren 40 tuoi Total TR Ư Valid Percent 48 21 - 30 tuoi Valid Percent G Frequency 5.2 Giới tính Frequency Nam Valid Nu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 91 80.5 80.5 80.5 22 19.5 19.5 100.0 113 100.0 100.0 119 SVTH: Nguyễn Đình Duy Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 5.3 Tỉnh, thành phố công tác Frequency Valid Percent Cumulative Percent 15 13.3 13.3 13.3 Hue 35 31.0 31.0 44.2 Da Nang 63 55.8 55.8 100.0 113 100.0 100.0 Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 45 39.8 Nhan vien bay bien 10 8.8 Nhan vien thi truong 51 45.1 Quan ly kho Tren nam 6.2 100.0 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 35.4 35.4 33 29.2 29.2 64.6 40 35.4 35.4 100.0 113 100.0 100.0 TR Ư Ờ N G Total 6.2 IH - nam 93.8 35.4 Đ Valid 45.1 40 Ạ Duoi nam 48.7 Percent Ọ Frequency 8.8 K 113 5.5 Số năm làm việc công ty 39.8 C Total 39.8 IN Nhan vien giao nhan TẾ Frequency H Vi tri H 5.4 Vị trí cơng tác Ế Quang Tri U Valid Percent 120 SVTH: Nguyễn Đình Duy