... cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cungcấpdịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng hạ tầng viễnthông cho phép truy cậpinternet sử dụng dịchvụ gia tăng với băng thông lên đến hàng ... CụngtyCụngtyCụngtyCụngtyCụngtyCụngtyFPTFPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t FPT thụng FPT bc nam * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụngty cú ... nhm tha cao nht nhu cu truy cp internetcỏ nhõn Với phơng châm dịchvụ kết nối, FPT Telecom mong muốn không cungcấp cho khách hàng đờng truyền internet với chất lợng tốt nhất, mà códịchvụ hấp...
... cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cungcấpdịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng hạ tầng viễnthông cho phép truy cậpinternet sử dụng dịchvụ gia tăng với băng thông lên đến hàng ... CụngtyCụngtyCụngtyCụngtyCụngtyCụngtyFPTFPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t FPT thụng FPT bc nam * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụngty cú ... K38 Chuyờn Tt Nghip Thụng tin ADSL ca FPT telecom c bit qua cỏc hỡnh thc 2.4.Đánh giá chung chất lợng cungcấpdichvụinternetcôngtycổphầnviễnthôngFPT a.Nhng kt qu cht lng ó t c: T chc...
... cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cungcấpdịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng hạ tầng viễnthông cho phép truy cậpinternet sử dụng dịchvụ gia tăng với băng thông lên đến hàng ... CụngtyCụngtyCụngtyCụngtyCụngtyCụngtyFPTFPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t thụng FPT bc nam FPT * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụngty cú ... K38 Chuyờn Tt Nghip Thụng tin ADSL ca FPT telecom c bit qua cỏc hỡnh thc 2.4.Đánh giá chung chất lợng cungcấpdichvụinternetcôngtycổphầnviễnthôngFPT a.Nhng kt qu cht lng ó t c: T chc...
... giám đốc C .Ty Hệ ThốngThông Tin CôngTyPhân Phối C .Ty CP ViễnThôngFPT C .Ty Công Nghệ Di Động C .Ty CổPhầnPhần Mềm c .Ty Giải Pháp Phần mềm Hệ thống Trung Tâm Ban Chức Năng TT D .Vụ ERP Trung ... Lãnh Đạo FPT Về ChấtLượng Đại Diện Lãnh Đạo CôngTy Con / Chi Nhánh Giám Đốc FQA Trưởng ban FQA côngty Chi nhánh Cán phụ trách chấtLượngphậncôngty Cán phụ trách chấtlượngCôngty con/ Chi ... mm FPT + FPT- USA : Vn phũng i din FPT ti M + FPT HCM : CụngtyFPT chi nhỏnh H Chớ Minh + FPT- INDIA : CụngtyFPT chi nhỏnh n Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức quản lý chấtlượng Đại Diện Lãnh Đạo FPT...
... C .Ty Hệ ThốngThông Tin CôngTyPhân Phối c .Ty Giải Pháp Phần mềm C .Ty CP ViễnThôngFPT C .Ty Công Nghệ Di Động C .Ty CổPhầnPhần Mềm Hệ thống Trung Tâm Ban Chức Năng TT D .Vụ ERP Trung Tâm Bảo Hành ... + FPT- INDIA : CụngtyFPT chi nhỏnh n Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức quản lý chấtlượng Đại Diện Lãnh Đạo FPT Về ChấtLượng Giám Đốc FQA Đại Diện Lãnh Đạo CôngTy Con / Chi Nhánh Cán phụ trách chất ... / Chi Nhánh Cán phụ trách chấtLượngphậncôngty Trưởng ban FQA côngty Chi nhánh Cán phụ trách chấtlượngCôngty con/ Chi nhánh Ngun : S tay cht lng CụngtyFPT Qua hai s trờn ta thy b mỏy...
... hợp đồng triển khai dịchvụ III Một số giải pháp chủ yếu nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Và viễnthôngCôngtyFPTCôngty thâm gia vào hạot động cungcấpdịchvụInternet đợc năm kể ... Côngty nói chung chất lợng nói riêng Ban lãnh đạo Côngty đa ý đồ cảu Côngty đến năm 2010 côngty trở thành CôngtycungcấpdịchvụInternet hàng đầu Việt Nam , ban lãnh đạo phải đa ý đò chất ... định chất lợng nh kết kinh doanh Côngty Vì muốn nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternet khong phải nângcao sách dịchvụ mà phải nângcao trình độ , kinh nghiệp , hiểu biết nắm bắt tâm...
... cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cungcấpdịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng hạ tầng viễnthông cho phép truy cậpinternet sử dụng dịchvụ gia tăng với băng thông lên đến hàng ... CụngtyCụngtyCụngtyCụngtyCụngtyCụngtyFPTFPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t FPT thụng FPT bc nam * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụngty cú ... K38 Chuyờn Tt Nghip Thụng tin ADSL ca FPT telecom c bit qua cỏc hỡnh thc 2.4.Đánh giá chung chất lợng cungcấpdichvụinternetcôngtycổphầnviễnthôngFPT a.Nhng kt qu cht lng ó t c: T chc...
... CÔNGTY C PH N VI N THÔNGFPT S D NG V NG T I 2.1 Khái quát v Côngty c ph n vi n thôngFPT 2.1.1 Quá trình hình thành phát triên c a Côngty c ph n vi n thôngFPTCôngty C ph n vi n thôngFPT ... PHÁP NH M NÂNGCAO HI U QU S NG T I CÔNGTY C D NG PH N VI N THÔNGFPT 56 ng phát tri n v n c a côngty c ph n vi n thôngFPT nh ng i 56 ng kinh doanh c a CôngtyFPT Telecom ... n Vi n thôngFPT ng t i Côngty C : M t s gi i pháp nh m nângcao hi u qu s d ng v t i Côngty C ph n Vi n thôngFPT hoàn thành khóa lu n này, em xin trân tr ng c ng d n, Th t i Côngty C ph...
... thành công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT 3.1 Tình hình chất lợng cungcấpdịchvụInternet Những đánh giá chất lơng cungcấpdịchvụInternet ... Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cungcấpdịchvụInternetdịchvụviễnthông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT Phạm vi nghiên ... hớng nângcaochất lợng dịchvụInternetCôngtyFPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt , CôngtyFPT đặt số phơng hớng nằhm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetCôngty : - Tăng cờng công...
... l Cụngty mnh v cú tc phỏt trin cao thc hin chin lc phỏt trin ca cụngty , nhng nm qua CụngtyFPT ó ỏp dng h thng ISO 9001 nhm ngy cng nõng cao v th ca cụngty lnh vc cung cp dch v Internet ... din FPT ti M + FPT HCM : CụngtyFPT chi nhỏnh H Chớ Minh + FPT- INDIA : CụngtyFPT chi nhỏnh n C cu t chc qun lý cht lng i Din Lónh o FPT Giỏm c FQA Cỏn b ph trỏch cht i Din Lónh o CụngTy ... CụngtyFPT Phm vi nghiờn cu ti : - Nghờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v Internet v viờn thụng ca CụngtyFPT Ni dung nghiờn cu ti gm phn : Chng I: Thc trng cht lng cung cp dch v Internet...
... thành công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT 3.1 Tình hình chất lợng cungcấpdịchvụInternet Những đánh giá chất lơng cungcấpdịchvụInternet ... Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cungcấpdịchvụInternetdịchvụviễnthông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT Phạm vi nghiên ... hớng nângcaochất lợng dịchvụInternetCôngtyFPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt , CôngtyFPT đặt số phơng hớng nằhm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetCôngty : - Tăng cờng công...
... thành công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT 3.1 Tình hình chất lợng cungcấpdịchvụInternet Những đánh giá chất lơng cungcấpdịchvụInternet ... Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cungcấpdịchvụInternetdịchvụviễnthông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT Phạm vi nghiên ... hớng nângcaochất lợng dịchvụInternetCôngtyFPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt , CôngtyFPT đặt số phơng hớng nằhm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetCôngty : - Tăng cờng công...
... hư ng nângcao ch t lư ng d ch v Internet c a CơngtyFPT th c h ên m c tiêu ch t lư ng t , CơngtyFPT t m t s phương hư ng n hm nângcao ch t lư ng cung c p d ch v Internet c a Cơngty : - ... i m v th trư ng cung c p d ch v Internet Th trư ng cung c p d ch v Internet c a CơngtyFPT ch y u th trư ng nư c Hi n nư c ngồi CơngtyFPTcóCơngty khác cung c p d ch v Internet ó : VNPT, ... n m m FPT + FPT- USA : Văn phòng i di n FPT t i M + FPT –HCM : CơngtyFPT chi nhánh H Chí Minh + FPT- INDIA : CơngtyFPT chi nhánh n Cể cểu tể chểc quển lý chểt lểểng ểểi Diển Lãnh ểểo FPT Vể...
... thành công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT 3.1 Tình hình chất lợng cungcấpdịchvụInternet Những đánh giá chất lơng cungcấpdịchvụInternet ... Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cungcấpdịchvụInternetdịchvụviễnthông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT Phạm vi nghiên ... hớng nângcaochất lợng dịchvụInternetCôngtyFPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt , CôngtyFPT đặt số phơng hớng nằhm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetCôngty : - Tăng cờng công...
... Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cungcấpdịchvụInternetdịchvụviễnthông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT Phạm vi nghiên ... qua CôngtyFPT áp dụng hệ thống ISO 9001 nhằm ngày nângcao vị côngty lĩnh vục cungcấpdịchvụInternetviễnthông Nhận thúc đợc tầm quan việc nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Interet viễn ... hình chất lợng cungcấpdịchvụInternetviênthôngCôngtyFPT Nội dung nghiên cứu đề tài gồm phần : Chơng I: Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngty Phát triển Đầu t Công...
... Nam c im v th trng cung cp dch v Internet Th trng cung cp dch v Internet ca CụngtyFPT ch yu l th trng nc Hin nc ngoi CụngtyFPT cũn cú Cụngty khỏc cựngcung cp dch v Internet ú l : VNPT, ... xut khu phn mm FPT + FPT- USA : Vn phũng i din FPT ti M + FPT HCM : CụngtyFPT chi nhỏnh H Chớ Minh + FPT- INDIA : CụngtyFPT chi nhỏnh n C cu t chc qun lý cht lng i Din Lónh o FPT V Cht Lng ... 0.5 II PHNG HNG NNG CAO CHT LNG DCH V INTERNET CA CễNG TYFPT thc hờn mc tiờu cht lng t , CụngtyFPT cng t mt s phng hng nhm nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ca Cụngty : - Tng cng cụng...
... HƯỚNG NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤINTERNET CỦA CÔNGTYFPT Để thực hịên mục tiêu chấtlượng đặt , CôngtyFPT đặt số phương hướng nằhm nângcaochấtlượngcungcấpdịchvụInternetCôngty : - ... chấtlượng Thực trạng chấtlượngcungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT 3.1 Tình hình chấtlượngcungcấpdịchvụInternet Những đánh giá chấtlươngcungcấpdịchvụInternet dựa tiêu đánh ... lượngcungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngty phát triển đầu tư công nghệ – FPT Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chấtlượngchấtlượngcungcấpdịchvụInternetdịchvụ viễn...
... đến chấtlượngcungcấpdịchvụInternet marketing trung tâm phát triển công nghệ thông tin…….10 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình cungcấpdịchvụInternet marketing trung tâm phát triển công ... pháp nângcaochấtlượngcungcấpdịchvụ E-Marketing cho doanh nghiệp thương mại vừa nhỏ trung tâm phát triển thương mại điện tử “ để từ góp phần giúp Ecomviet nângcaochấtlượngdịchvụ EMarketing ... pháp cải tiến ,nâng caochấtlượngdịchvụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng +Tổ chức phối hợp hoạt động công việc,các phận hợp lý để nângcao hiệu công việc chấtlượngdịchvụ khách hàng,tiết...
... ngày nângcao vị côngty lĩnh vục cungcấpdịchvụInternetviễnthông Nhận thúc đợc tầm quan việc nângcaochất lợng cungcấpdịchvụ Interet viễnthôngcôngty phát triển đầu t công nghệ FPT ... thành công đảm bảo chất l ợng Thực trạng chất lợng cungcấpdịchvụInternetviễnthôngCôngtyFPT 3.1 Tình hình chất lợng cungcấpdịchvụInternet Những đánh giá chất lơng cungcấpdịchvụInternet ... hớng nângcaochất lợng dịchvụInternetCôngtyFPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt , CôngtyFPT đặt số phơng hớng nằhm nângcaochất lợng cungcấpdịchvụInternetCôngty : - Tăng cờng công...