Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT

Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT

[...]... trin iTV Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty FPT FPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t FPT thụng FPT min bc min nam * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụng ty cú trỏch nhim lp bỏo cỏo ti chớnh hp nht hng nm phn ỏnh mt cỏch trung thc v hp lý tỡnh hỡnh ti chớnh cng nh kt qu hot ng kinh doanh hp nht v tỡnh hỡnh lu chuyn tin t hp nht ca cụng ty trong nm Cỏn... Chuyờn Tt Nghip tiờu quan trng nht FPT Telecom kinh doanh v c bit khi c phn hoỏ ri thỡ mc tiờu li nhun quan trng khụng kộm Th trng cung cp dch v Internet ca cụng ty FPT Telecom ch yu l th trng trong nc Hin nay, ang cú rt nhiu cụng ty cung cp dch v internet nh VNPT, Viettel, vin thụng in lcDo vy s cnh tranh ca cỏc cụng ty l rt cao cú th cnh tranh vi cỏc cụng ty thỡ cụng ty FPT Telecom ó chia th trng trong... hng Doanh thu t hot ng internet chim 4,6% trong tng doanh thu t lnh vc tin hc tuy t l ny cũn thp so vi tng doanh thu trong lnh vc tin hc nhng so vi th trng thỡ trong lnh vc cung cp dch v internet thỡ cụng ty FPT Telecom liờn tc tng trng v tr thnh doanh nghip cung cp internet hng u Vit Nam vi hn 400.000 thuờ bao internet bng thụng rng, chim khong 30% Yờu cu s dng dch v th phn internet ca Vit Nam Hp... v cao cp, cỏc ISP bt u y mnh cung cp cỏc dch v ng dng internet cho cỏc thuờ bao ca mỡnh nh thoi internet, truyn hỡnh trc tuyn coi õy l v khớ cnh tranh li hi Nh vy, bờn cnh cuc chin v ng truyn, cỏc nhà cung cấp internet ang bc vo mt cuc chin mi: cnh tranh dch v, gii phỏp trờn mng internet, tt c u hng n mc tiờu khỏch hng iu ny s thc s mang li li ớch cho ngi dựng v tỏc ng tớch cc n s phỏt trin ca internet. .. ớch ca c ụng thiu s Tng ngun vn 35.561.733.297 1.082.544.702.896 36.455.582.029 1.724.745.718.158 CHNG II: THC TRNG CHT LNG CUNG CP DCH V INTERNET TI CễNG TY C PHN VIN THễNG FPT 2.1Nhng tiờu chun cung cp dch v internet v ỏnh giỏ cht lng cung cp dch v 2.1.1.Quỏ trỡnh cung cp dch v internet: SV: Th Kim Qunh 18 Lp Qun Tr Cụng nghip K38 Chuyờn Tt Nghip Quỏ trỡnh chớnh Quỏ trỡnh h tr Kinh doanh Kinh doanh... thụng *C cu t chc: tin phự hp vi quy mụ ngy cng ln mnh v s phỏt trin vt bc ca S c cụng ty, FPT Telecom c t chc theo hng nng ng v kinh doanh, chuyờn mụn húa v cụng ngh Nm 2008, FPT Telecom c ỏnh du l mt mc chuyn mỡnh mi, cú tớnh quyt nh vi cụng ty c phn vin thụng FPT. Cụng ty s hot ng di hỡnh thc tp on v cỏc cụng ty con Hi ng qun tr Cú BAN KIM SOT Ban Tng giỏm c B ban ti chớnh k toỏn B ban nhõn s B ban... trỡnh cung cp dch v internet của công ty FPT ắc Khụng Cú giải Telecom: c? quyết Liờn h vi Khỏch khụng trin khai hng hn thi gian Cú Bc 1: ng ký dch v: Nhõn viờn kinh doanh tip nhn yờu cu ca khỏch 4 v nm rừ nhu cu, khai hng, trao iPhõn cụng tuyn trin thụng tin ỏp ng dch v 3 X lý giao dch m phỏn, ký kt hp ng 5 iBc 2: hin trin khai (thi cụng v ci t) v (p dng vi trng hp KH tỏc thc Kho sỏt kh nng cung cp... v phớa VDC buc cỏc nh cung cp dch v khỏc nh FPT phi tỡm ra hng i riờng, trong ú cú mc tiờu doanh thu Cỏc ISP khỏc phi cú nhng hng i riờng, xõy dng cỏc mc tiờu khỏc bờn cnh mc tiờu v th phn Với FPT Telecom thì: FPT Telecom cú ph khụng ln bng nhng FPT Telecom li cú nhng hng i riờng Th phn khỏch hng l mt mc tiờu quan trng, cú nhng ngi thỡ cho rng l mc tiờu quan trng nht nhng với FPT thỡ cha phi l mc SV:... ha + MU Xng danh anh hựng 1.2.1.c im v th trng dch v Internet Theo con s ca trung tõm Internet Vit Nam, tớnh n thỏng 7/2009, c nc ó cú trờn 21 triu ngi s dng internet, chim trờn 25 % tng dõn s Bn bỏo cỏo mi nht ca Liờn minh vin thụng quc t cng cho bit, Vit Nam l mt trong nhng nc cú tc phỏt trin internet nhanh nht th gii Vi t l 1/5 dõn s s dng Internet, Vit Nam ó vt khỏ xa cỏc nc cú cựng mc thu nhp... internet ca Vit Nam Hp ng c thanh lý Ngoi ng ký dchFPTký H ra, cụng ty v, Telecom cng l nh cung cp thụng tin trờn mng 1 internet c cụng nhn ti Vit Nam H thng bỏo in t Vnexpress.net v cỏc trang thụng tin : ngoisao.net; sohoa.net ó tr thnh top 10 website cú s lng X lý ngi truy Khoụng nht Vit Nam dich v vnexpress ang tin gn n top 500 c? 2 cp sỏt kh nng cung cp trong ú Khụng vư Hu hp website cú s lng ngi 123doc.vn