... Từ chức nhiệm vụ phân chia dịchvụ mặt đất bao gồm: - Dịchvụ làm thủ tục - Dịchvụ phòng chờ - Dịchvụ khách máy bay - Dịchvụ khách đến - Dịchvụ khách tạm dừng nối chuyến - Dịchvụ chậm, hủy, ... người - Cungứngdịchvụ hoạt động thương mại, theo bên (sau gọi bên cungứngdịch vụ) có nghĩa vụ thực dịchvụ cho bên khác nhận toán; bên sử dụng dịchvụ (sau gọi khách hàng) có nghĩa vụ toán ... việc nângcaochấtlượngcungứngdịchvụ hay xa nângcao lực cạnh tranh, xây dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng nước Trước hết nguồn nhân lực ngành hàng không yếu tố tạo nên dịchvụ để cungứng cho...
... nângcaochấtlượngcungứngdịchvụ công nói chung, dịchvụ hành công nói riêng Hơn nữa, cần có kiểm soát chấtlượngdịchvụ mà quan công quyền cung cấp, theo đó, kết ... khả thi, hợp lý coi biện pháp nângcao trách nhiệm giải trình máy hành nói chung, quan hành nhà nước địa phương nói riêng việc thực chế cửa, nângcaochấtlượngdịchvụ công I Đánh giá hiệu hoạt ... kiến đánh giá thảo luận để tới thống mục tiêu cải thiện chấtlượngdịchvụ công mà Chính phủ cung cấp Đây công cụ tiếp cận nhằm đo lườngchấtlượng thực thi Trung tâm cửa lĩnh vực cấp phép đăng ký...
... đơn vị Việt Nam cung cấp loại hình dịchvụ SV: Th Kim Qunh Lp Qun Tr Cụng nghip K38 Chuyờn Tt Nghip + Dữ liệu đợc chuyển đổi thành tín hiệu quang để truyền từ nhà cung cấp dịchvụ đến khách hàng ... nh v cú chớnh sỏch h tr k thut cao nht: *Dch v internet cỏp quang FTTH (fiber to the home) : L cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cung cấp dịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng ... thấp Rất phù hợp tốc độ dowload ứng dụng chiều upload vợt up load cân dịch 01Mbps vụ FPT Telecom nhà cung cấp FTTH Việt nam + FTTH công nghệ truy cập internet tốc độ cao cáp quang giới, có Nhật...
... hởng đến trình cung cấp dịchvụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịchvụ 1.1 Quá trình ... công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá chất lơng cung cấp dịchvụ Internet ... ty thực để nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet Theo phân tích đề cập chất lợng cung cấp dịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố...
... lý chấtlượng Đại Diện Lãnh Đạo FPT Về ChấtLượng Đại Diện Lãnh Đạo Công Ty Con / Chi Nhánh Giám Đốc FQA Trưởng ban FQA công ty Chi nhánh Cán phụ trách chấtLượng phận công ty Cán phụ trách chất ... lng v cht lng cung cp dch v Internet - xut mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT Phm vi nghiờn cu ti : - Nghờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v ... Nhn thỳc c tm quan ca vic nõng cao cht lng cung cp dch v Interet ca cụng ty phỏt trin u t cụng ngh FPT , em ó quyt nh la chn ti : Mt s gii phỏp nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ti Cụng...
... thỳc c tm quan ca vic nõng cao cht lng cung cp dch v Interet v vin thụng ca cụng ty phỏt trin u t cụng ngh FPT , em ó quyt nh la chn ti : Mt s gii phỏp nõng cao cht lng cung cp dch v Internet v ... di t ú nh hng n quỏ trỡnh cung cp dch v v sn phm III THC TRNG CHT LNG CUNG CP DCH V INTERNET TRONG NHNG NM QUA 1.Nhng tiờu chun cung cp dch v Internet v ỏnh giỏ cht lng cung cp dch v 1.1 Quỏ trỡnh ... thụng qua Website nõng cao hot ng h tr khỏch hng thỡ Cụng ty luụn c gng cung cp nhng thụng tin v dch v cung cp Internet mt cỏch y v chi tit nht ng thi luụn c gng ngy mt nõng cao kh nng ỏp ng nhng...
... hởng đến trình cung cấp dịchvụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịchvụ 1.1 Quá trình ... công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá chất lơng cung cấp dịchvụ Internet ... ty thực để nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet Theo phân tích đề cập chất lợng cung cấp dịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố...
... đơn vị Việt Nam cung cấp loại hình dịchvụ SV: Th Kim Qunh Lp Qun Tr Cụng nghip K38 Chuyờn Tt Nghip + Dữ liệu đợc chuyển đổi thành tín hiệu quang để truyền từ nhà cung cấp dịchvụ đến khách hàng ... nh v cú chớnh sỏch h tr k thut cao nht: *Dch v internet cỏp quang FTTH (fiber to the home) : L cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cung cấp dịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng ... thấp Rất phù hợp tốc độ dowload ứng dụng chiều upload vợt up load cân dịch 01Mbps vụ FPT Telecom nhà cung cấp FTTH Việt nam + FTTH công nghệ truy cập internet tốc độ cao cáp quang giới, có Nhật...
... đơn vị Việt Nam cung cấp loại hình dịchvụ SV: Th Kim Qunh Lp Qun Tr Cụng nghip K38 Chuyờn Tt Nghip + Dữ liệu đợc chuyển đổi thành tín hiệu quang để truyền từ nhà cung cấp dịchvụ đến khách hàng ... nh v cú chớnh sỏch h tr k thut cao nht: *Dch v internet cỏp quang FTTH (fiber to the home) : L cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cung cấp dịchvụ khách hàng Công nghệ sử dụng ... thấp Rất phù hợp tốc độ dowload ứng dụng chiều upload vợt up load cân dịch 01Mbps vụ FPT Telecom nhà cung cấp FTTH Việt nam + FTTH công nghệ truy cập internet tốc độ cao cáp quang giới, có Nhật...
... hởng đến trình cung cấp dịchvụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịchvụ 1.1 Quá trình ... công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá chất lơng cung cấp dịchvụ Internet ... ty thực để nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet Theo phân tích đề cập chất lợng cung cấp dịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố...
... quan c a vi c nângcao ch t lư ng cung c p d ch v Interet vi n thơng c a cơng ty phát tri n u tư cơng ngh – FPT , em ã quy t nh l a ch n tài : M t s gi i pháp nângcao ch t lư ng cung c p d ch ... n m m liên quan , c bi t nângcao trình c a nhân viên qu n tr m ng Nh m m b o tính b o m t , nâng c p h th ng kh x lý s c m t cách nhanh chóng FOX ln tìm cách nângcao th i gian ho t ng m ng ... sót % 0.5 II Phương hư ng nângcao ch t lư ng d ch v Internet c a Cơng ty FPT th c h ên m c tiêu ch t lư ng t , Cơng ty FPT t m t s phương hư ng n hm nângcao ch t lư ng cung c p d ch v Internet...
... hởng đến trình cung cấp dịchvụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịchvụ 1.1 Quá trình ... công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet Những đánh giá chất lơng cung cấp dịchvụ Internet ... ty thực để nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet Theo phân tích đề cập chất lợng cung cấp dịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trờng , thời gian triển khai dịchvụ , yếu tố...
... lý chấtlượng Đại Diện Lãnh Đạo FPT Về ChấtLượng Giám Đốc FQA Đại Diện Lãnh Đạo Công Ty Con / Chi Nhánh Cán phụ trách chấtLượng phận công ty Trưởng ban FQA công ty Chi nhánh Cán phụ trách chất ... lng v cht lng cung cp dch v Internet - xut mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ca Cụng ty FPT Phm vi nghiờn cu ti : - Nghờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v ... Nhn thỳc c tm quan ca vic nõng cao cht lng cung cp dch v Interet ca cụng ty phỏt trin u t cụng ngh FPT , em ó quyt nh la chn ti : Mt s gii phỏp nõng cao cht lng cung cp dch v Internet ti Cụng...
... dụng hệ thống ISO 9001 nhằm ngày nângcao vị công ty lĩnh vục cung cấp dịchvụ Internet viễn thông Nhận thúc đợc tầm quan việc nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Interet viễn thông công ty phát ... pháp nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet viễn thông Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT Mục đích nghiên cứu đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet ... Internet dịchvụ viễn thông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet viễn thông Công ty FPT Phạm vi nghiên cứu đề tài : - Nghên cứu khảo sát tình hình chất lợng cung...
... hợp đồng triển khai dịchvụ III Một số giải pháp chủ yếu nhằm nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Và viễn thông Công ty FPT Công ty thâm gia vào hạot động cung cấp dịchvụ Internet đợc năm ... caochất lợng cung cấp dịchvụ Internet khong phải nângcao sách dịchvụ mà phải nângcao trình độ , kinh nghiệp , hiểu biết nắm bắt tâm lý khách hàng cán trực tiếp hay gián tiếp tham gia cung ... nângcaochất lợng dịchvụ để Công ty đạt đợc kết mong muốn tơng lai Giải pháp : Xây dựng sách chất lợng cho hoạt động cung cấp dịchvụ trọng đến hoạt động đảm bảo hoạt động mạng Chính sách chất...
... ó thc hin nõng cao cht lng cung cp dch v Internet SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Theo nhng phõn tớch trờn ó cp thỡ cht lng cung cp dch v Internet ... khai nhm nõng cao cht lng qun lý m bo ỳng tin SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHNG III MT S GII PHP CH YU NHM NNG CAO CHT LNG CUNG CP DCH V INTERNET ... Hp ng H s hp ng Ho n Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thng s M t Yu cu Thu tin t khch hng SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp...
... đề tài : - Làm rõ vấn đề chung chấtlượngchấtlượngcung cấp dịchvụ Internet dịchvụ viễn thông - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngcung cấp dịchvụ Internet viễn thông Công ty ... tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet đánh giá chấtlượngcung cấp dịchvụ 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chấtlượngcung cấp dịchvụ ADSL SV: Nguyễn Quốc Trọng 26 Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên ... II PHƯƠNG HƯỚNG NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ INTERNET CỦA CÔNG TY FPT Để thực hịên mục tiêu chấtlượng đặt , Công ty FPT đặt số phương hướng nằhm nângcaochấtlượngcung cấp dịchvụ Internet Công...
... pháp nângcaochấtlượngcung cấp dịchvụ E-Marketing cho doanh nghiệp thương mại vừa nhỏ trung tâm phát triển thương mại điện tử “ để từ góp phần giúp Ecomviet nângcaochấtlượngdịchvụ EMarketing ... pháp cải tiến ,nâng caochấtlượngdịchvụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng +Tổ chức phối hợp hoạt động công việc,các phận hợp lý để nângcao hiệu công việc chấtlượngdịchvụ khách hàng,tiết ... 1.4 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CHẤTLƯỢNGCUNG CẤP DỊCHVỤ EMARKETING TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.4.1 Khái niệm Chấtlượngdịchvụ 1.4.1.1 Chấtlượng Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn...
... trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet năm qua23 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịchvụ 23 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chất lợng cung cấp dịchvụ ADSL23 ... hởng đến trình cung cấp dịchvụ sản phẩm III Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet đánh giá chất lợng cung cấp dịchvụ 17 1.1 Quá ... để nângcaochất lợng cung cấp dịchvụ Internet 33 Thực trạng chất lợng cung cấp dịchvụ Internet viễn thông Công ty FPT 36 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịchvụ Internet...
... 1.Những tiêu chuẩn cung cấp dịchvụ Internet đánh giá chấtlượngcung cấp dịchvụ 1.1 Quá trình tiêu đánh giá chấtlượngcung cấp dịchvụ ADSL SV: Nguyễn Quốc Trọng Lớp: Quản trị chấtlượng 44 Chuyên ... II PHƯƠNG HƯỚNG NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ INTERNET CỦA CÔNG TY FPT Để thực hịên mục tiêu chấtlượng đặt , Công ty FPT đặt số phương hướng nằhm nângcaochấtlượngcung cấp dịchvụ Internet Công ... thực để nângcaochấtlượngcung cấp dịchvụ Internet Theo phân tích đề cập chấtlượngcung cấp dịchvụ Internet phụ thuộc vào yếu tố : Yếu tố thị trường , thời gian triển khai dịchvụ , yếu...