lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại

lý luận marketing cho hoạt động bán lẻ của công ty thương mại.DOC

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:37

... dịch vụ bao quanh sản phẩm có ý nghĩa quan trở thành thứ vũ khí sắc bén để cạnh tranh Những dịch vụ đợc chia làm loại: - Dịch vụ trớc bán hàng - Dịch vụ bán hàng - Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ ... Chức bán lẻ hàng hoá: Đây chức quan trọng công ty toàn cửa hàng công ty phục vụ bán lẻ nhằm cung cấp hàng hoá phục vụ cho khách hàng Quận Cầu Giấy vùng lân cận hàng hoá bán phục vụ nhu cầu hàng ... thơng mại bán lẻ cần thiết phải triển khai kinh doanh mặt hàng b) Công nghệ Marketing định giá thơng mại bán lẻ: - Khái niệm giá bán lẻ: Là ngời tiêu dùng cuối chấp nhận với hàng hoá dịch vụ mua...

59
483
4

Luận văn “Phát triển chính sách Marketing sản phẩm nguyên liệu – Dịch vụ kinh doanh xuất khẩu của công ty thương mại và dịch vụ tổng hợp Hà Nội”

Ngày tải lên : 09/11/2013, 06:15

... Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế Trường đại học thương mại Khoa thương mại quốc tế - - luận văn tốt nghiệp Đề tài : Phát triển sách marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh ... công ty thương mại dịch vụ tổng hợp hà nội lkl Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Văn Luyền Sinh viên thực : Nguyễn Thành Trung Lớp : K40E6 Hà Nội - 2008 Nguyễn Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn ... tip qun lý cụng vic thuc v lnh vc thng mi ca cụng ty, phú giỏm c dch v qun lý cụng vic thuc lnh vc dch v(nh s trờn) Nguyễn Thành Trung 23 Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc...

71
327
0

TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ TẠI HÀ NỘI VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CUA CÔNG TY THƯONG MẠI HÀ NỘI

Ngày tải lên : 08/10/2013, 12:20

... gian thương mại phát triển dịch vụ phuc vụ khách hàng, dịch vụ bán lẻ nhằm mục đích phục vụ tốt cho việc cung cấp hàng hoá đến tay người tiêu dùng đồng thời để nâng cao nghiệp vụ Marketing bán lẻ ... hàng hoá Tính tiền - thu tiền giao hàng Tiễn khách gây ấn tượng sau bán Kết thúc lần bán hàng Chào hàng giới thiệu hàng hoá 2.2 Bán hàng tự phục vụ Đây nghiệp vụ bán hàng khách hàng tự phục vụ ... tháng thử việc cửa hàng bán lẻ cá nhân thường không qua trường lớp thị trường có nhu cầu mặt hàng họ tham gia vào kinh doanh 2.HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 2.1 Bán hàng truyền thống...

18
510
2

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ

Ngày tải lên : 02/11/2013, 09:20

... cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng, qua gián tiếp giới thiệu hình ảnh thương hiệu ngân hàng cho nhiều người, giúp ngân hàng cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có liên quan ... dụng cá nhân, ngân hàng áp dụng tính lãi theo lãi suất thị trường 2.1.3 Vai trò ngân hàng bán lẻ 2.1.3.1 Đối với hoạt động ngân hàng Trong hoạt động ngân hàng bán lẻ, giá trị giao dịch không lớn ... thẻ ngân hàng dùng thẻ để toán hàng hóa, dịch vụ rút gửi tiền mặt - Ngân hàng đại lý toán thẻ: Là chi nhánh ngân hàng ngân hàng phát hành thẻ quy định Ngân hàng đại lý toán có trách nhiệm toán...

17
679
7

Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn

Ngày tải lên : 01/04/2013, 13:34

... gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú phòng ngủ ăn uống, đáp ứng nhu cầu khách hàng đến với khách sạn Dịch vụ bổ sung dịch vụ thỏa mãn nhu cầu không yếu khách hàng dịch vụ: ... hành lý, vui chơi giải trí, Dịch vụ cung ứng nhằm mục đích tạo thuận lợi cho việc tiêu dùng dịch vụ nhằm nâng cao giá trị dịch vụ 1.1.3 Đặc điểm dịch vụ khách sạn Sản phẩm kết tiến trình dịch vụ, ... cấp dịch vụ hứa cách tin cậy xác Việc cung cấp dịch vụ hứa việc giới thiệu, quảng cáo lợi ích mang lại cho khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ Từ tạo trông đợi khách hàng dịch vụ cảm nhận khách hàng...

85
2.3K
11

lý luận cơ bản về marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 10/04/2013, 10:48

... thống ngân hàng thương mại ngân hàng cổ phẩn, cơng ty, tổ chức tài chính, cơng ty chứng khốn,… quản lý ngân hàng nhà nước đứng đầu Thống đốc ngân hàng, với nơi lưu giữ quỹ Kho bạc nhà nước Ngân hàng ... Marketing đại, Marketing Dịch vụ trả góp có đặc điểm sau: - Marketing Dịch vụ trả góp loại hình Marketing dịch vụ tài Dịch vụ trả góp phận dịch vụ tài chính, loại hình dịch vụ chất lượng cao, có ... Marketing dịch vụ Khác với hàng hóa bán trả thẳng tốn lần, khách hàng Dịch vụ trả góp sau mua hàng phải liên hệ với nơi cung cấp dịch vụ nhiều lần sau mua để tốn trả chậm theo lịch định sẵn, sử dụng dịch...

70
489
0

CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU

Ngày tải lên : 07/10/2013, 08:20

... dỡ… Quyết định dịch vụ tổng thể: định gắn với trình dịch vụ công ty, toàn hệ thống dịch vụ công ty cung ứng cho khách hàng dịch vụ tổng hợp dịch vụ dịch vụ tổng thể công ty Dịch vụ sơ đẳng: công ... định dịch vụ dịch vụ bao quanh Dịch vụ dịch vụ cung cấp lợi ích cốt lõi cho khách hàng, dịch vụ bao quanh đáp ứng lợi ích phụ thêm Trong kinh doanh dịch vụ giao nhận, lợi ích cốt lõi mà khách hàng ... Ngoài dịch vụ nêu trên, tuỳ thuộc vào yêu cầu khách hàng mình, người giao nhận làm dịch vụ khác phát sinh nghiệp vụ cảnh dịch vụ đặc biệt khác dịch vụ gom hàng hay tập trung hàng liên hệ đến hàng...

37
857
0

MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 08/10/2013, 21:20

... hình ngân hàng, hệ thống Ngân hàng Việt Nam bao gồm năm loại ngân hàng: Ngân hàng thương mại, Ngân hàng đầu tư, Ngân hàng phát triển, Ngân hàng sách, Ngân hàng hợp tác, Ngân hàng thương mại đời ... HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 Vốn Ngân hàng thương mại Vốn Ngân hàng thương mại giá trị tiền tệ Ngân hàng thương mại tạo lập huy động được, dùng vay, đầu tư thực dịch vụ kinh doanh khác Vốn ngân hàng thể ... hữu Ngân hàng thương mại Dựa mức vốn tự có ngân hàng, quan quản lý xác định, điều chỉnh hoạt động cho ngân hàng ví dụ ngân hàng cho khách hàng lớn vay không 15% vốn tự có ngân hàng Nếu ngân hàng...

14
1.6K
5

NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN

Ngày tải lên : 09/10/2013, 06:20

... trỏch nhim tip nhn h s xin cp th, x lý v phỏt hnh th, m v qun lý ti khon th, ng thi chu trỏch nhim vic toỏn th ú Ngõn hng i lý phỏt hnh th: Trờn c s hp ng i lý phỏt hnh, ngõn hng ny cú th thay ... Trong vũng ngy ngõn hng i lý tr tin cho c s chp nhn th Ngõn hng i lý chuyn biờn lai toỏn, lp bng kờ cho ngõn hng phỏt hnh Ngõn hng phỏt hnh th hon li s tin m ngõn hng i lý ó toỏn Ngi s dng th mun ... CNTT, NHDL v TTT(Trung tõm th) vic x lý giao dch, thc hin quy trỡnh nghip v hng ngy * Ri ro k thut Ri ro phỏt sinh h thng qun lý th cú s c liờn quan n x lý d liu hoc kt ni Ri ro phỏt sinh t vic...

47
433
0

LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN VÀ KẾ TOÁN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 19/10/2013, 10:20

... vốn Ngân hàng thương mại Vốn Ngân hàng thương mại giá trị tiền tệ Ngân hàng thương mại tạo lập huy động được, dùng vay, đầu tư, để thực dịch vụ kinh doanh khác Về thực chất, nguồn vốn Ngân hàng ... phí dịch vụ hay gọi sách giá sản phẩm dịch vụ tài - Chính sách phục vụ giao tiếp * Công nghệ Ngân hàng Trong cạnh tranh, Ngân hàng không ngừng đổi công nghệ, lẽ, dịch vụ, đặc biệt dịch vụ chuyên ... tiền mặt quỹ, tiền gửi Ngân hàng Trung Ương, chứng từ có giá khác Trong trường hợp, Ngân hàng thương mại vay mượn lẫn thiếu vốn, khả toán Ngân hàng thương mại vay Ngân hàng Trung Ương thông qua...

29
505
1

LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN VÀ KẾ TOÁN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 19/10/2013, 10:20

... vốn Ngân hàng thương mại Vốn Ngân hàng thương mại giá trị tiền tệ Ngân hàng thương mại tạo lập huy động được, dùng vay, đầu tư, để thực dịch vụ kinh doanh khác Về thực chất, nguồn vốn Ngân hàng ... phí dịch vụ hay gọi sách giá sản phẩm dịch vụ tài - Chính sách phục vụ giao tiếp * Công nghệ Ngân hàng Trong cạnh tranh, Ngân hàng không ngừng đổi công nghệ, lẽ, dịch vụ, đặc biệt dịch vụ chuyên ... tiền mặt quỹ, tiền gửi Ngân hàng Trung Ương, chứng từ có giá khác Trong trường hợp, Ngân hàng thương mại vay mượn lẫn thiếu vốn, khả toán Ngân hàng thương mại vay Ngân hàng Trung Ương thông qua...

29
580
0

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 21/10/2013, 18:20

... Giao dịch hàng hoá nhà nhập nhà xuất Nhà nhập viết đơn yêu cầu chuyển tiền Ngân hàng nhà nhập chuyển tiền nước qua ngân hàng đại lý Ngân hàng đại lý chuyển tiền cho nhà xuất Ngân hàng đại lý phải ... kho ngân hàng nhập kho mà trước ngân hàng nhà xuất thoả thuận đồng ý, giám sát ngân hàng, muốn xuất hàng khỏi kho phải có đồng ý ngân hàng Ngân hàng tiếp tục cho vay, khách hàng dùng số tiền Ngân ... hồi nợ dễ dàng nhanh chóng, ngân hàng thương mại thường yêu cầu L/C xuất khách hàng phải thông báo qua ngân hàng, ngân hàng tài trợ vừa ngân hàng thông báo vừa ngân hàng toán L/C, thể qua hình...

38
670
0

LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN VÀ KẾ TOÁN HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.

Ngày tải lên : 22/10/2013, 20:20

... tin ngân hàng Đây khách hàng truyền thống ngân hàng ngân hàng cần phải có chương trình khuyến mại, ưu tiên khách hàng *Công nghệ ngân hàng: Một ngân hàng có công nghệ tiên tiến phục vụ khách hàng ... doanh ngân hàng -Bảo vệ an toàn tài sản ngân hàng cuả ngân hàng toàn xã hội gửi ngân hàng -Quản lý hoạt động huy động vốn gửi ngân hàng, kế toán huy động vốn phản ánh đầy đủ, xác thông tin khách hàng ... công tác huy động vốn Một ngân hàng có mức lãi suất hấp dẫn thu hút nhiều khách hàng ngược lại ngân hàng mức lãi suất hợp lý không thu hút nhiều khách hàng Vì ngân hàng cần phải xem xét nhu cầu...

19
483
0

Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách sạn

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... hàng Dịch vụ khách sạn loại dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú phòng ngủ ăn uống, đáp ứng nhu cầu khách hàng đến với khách sạn Dịch vụ bổ sung dịch ... dịch vụ thỏa mãn nhu cầu không yếu khách hàng dịch vụ: giặt là, hành lý, vui chơi giải trí, Dịch vụ cung ứng nhằm mục đích tạo thuận lợi cho việc tiêu dùng dịch vụ nhằm nâng cao giá trị dịch vụ ... lượng sản phẩm dịch vụ thuận lợi nhất, kiểm tra công tác chuẩn bị trước cung cấp dịch vụ cho khách hàng kiểm tra kết dịch vụ sau cung cấp dịch vụ cho khách hàng Trong trình phục vụ động tác kiểm...

25
1K
0

NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU

Ngày tải lên : 26/10/2013, 07:20

... dỡ… Quyết định dịch vụ tổng thể: định gắn với trình dịch vụ công ty, toàn hệ thống dịch vụ công ty cung ứng cho khách hàng dịch vụ tổng hợp dịch vụ dịch vụ tổng thể công ty Dịch vụ sơ đẳng: công ... định dịch vụ dịch vụ bao quanh Dịch vụ dịch vụ cung cấp lợi ích cốt lõi cho khách hàng, dịch vụ bao quanh đáp ứng lợi ích phụ thêm Trong kinh doanh dịch vụ giao nhận, lợi ích cốt lõi mà khách hàng ... Ngoài dịch vụ nêu trên, tuỳ thuộc vào yêu cầu khách hàng mình, người giao nhận làm dịch vụ khác phát sinh nghiệp vụ cảnh dịch vụ đặc biệt khác dịch vụ gom hàng hay tập trung hàng liên hệ đến hàng...

39
631
0

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ NGHIỆP VỤ KẾ TOÁN CHO VAY TRONG HỆ THỐNG NHTM

Ngày tải lên : 31/10/2013, 08:20

... yếu ngân hàng thương mại - người môi giới tài thị trường tài Việc ngân hàng thương mại tập trung vốn hình thức huy động phân phối vốn hình thức cho vay gọi tín dụng ngân hàng Tín dụng ngân hàng ... đọng vốn ngân hàng khoản vốn chết không đem lại lợi nhuận cho ngân hàng mà ngân hàng phải trả lãi huy động cho khoản vốn 3.3 Phương thức cho vay theo dự án đầu tư Ngân hàng cho khách hàng vay ... rút tiền tự động điểm ứng tiền mặt đại lý ngân hàng Khi cho vay, phát hành sử dụng thẻ tín dụng, ngân hàng khách hàng phải tuân theo quy định Chính phủ Ngân hàng Nhà nước phát hành sử dụng thẻ tín...

25
405
0

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN VÀ NGHIỆP VỤ KẾ TOÁN CHO VAY TRONG HỆ THỐNG NGÂN HÀNG

Ngày tải lên : 07/11/2013, 07:20

... khoản ngoại bảng Hiện nay, ngân hàng nước ta hình thức cho vay nhiều hạn chế mặt pháp lý chứa đựng nhiều rủi ro gây thất thoát vốn cho ngân hàng ngân hàng thương mại thường tiến hàng cho vay ... quốc dân Kế toán ngân hàng tổ chức giao dịch phục vụ khách hàng cách khoa học, văn minh, giúp đỡ khách hàng nắm nội dung kỹ thuật nghiệp vụ ngân hàng nói chung kỹ thuật nghiệp vụ kế toán nói riêng ... vụ bản, quan trọng nghiệp vụ hàng đầu ngân hàng thương mại Để cho nghiệp vụ có hiệu quả, suất chất lượng công tác kế toán cho vay góp phần không nhỏ qua việc phản ánh cách rõ ràng, xác nghiệp vụ...

18
330
0

NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KẾ TOÁN DOANH THU, CHI PHÍ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN XÂY DỰNG

Ngày tải lên : 07/11/2013, 14:20

... Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ: phản ánh tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ doanh nghiệp năm - Các khoản giảm trừ doanh thu: bao gồm chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán, hàng bán bị ... nghiệp - Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ: phản ánh số doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (đã trừ khoản giảm trừ) doanh nghiệp kỳ báo cáo - Giá vốn hàng bán: phản ánh tổng giá vốn hàng hóa, chi ... nhiều khách hàng nước 1.2 BẢN CHẤT VÀ NỘI DUNG CỦA DOANH THU, CHI PHÍ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN XÂY DỰNG 1.2.1 Bản chất nội dung doanh thu dịch vụ tư vấn xây dựng Dịch vụ tư vấn xây...

23
484
1

Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ logistics

Ngày tải lên : 10/02/2015, 23:06

... trình dịch vụ logistics mà doanh nghiệp thực khách hàng - Chất lượng dịch vụ khách hàng: Qua định nghĩa chất dịch vụ logistics dịch vụ khách hàng. Là trình cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng ... sử dụng dịch vụ Vì mà thỏa mãn khách hàng coi tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ logistics chất chất lượng dịch vụ, tuy nhiên có khác biệt thể điểm chất lượng dịch vụ logistics ... từ dịch vụ logistics Bảng Đội xe chuyên vận chuyển hàng hóa công ty Bảng Số liệu hàng hóa bị hỏng bảo quản kho qua năm Trần Hoài Nam-K41C3 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Quản trị chất lượng dịch vụ...

60
257
0

LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 05/05/2015, 06:30

... Lấ CễNG gIảI PHáP PHáT TRIểN DịCH Vụ BáN Lẻ TạI NGÂN HàNG THƯƠNG MạI Cổ PHầN QUÂN ĐộI Chuyờn ngnh : Kinh t Ti chớnh - Ngõn hng Mó s : 62.31.12.01 ... - H thng DVBL s to tin ớch mi qun lý v nõng cao hiu qu hot ng chung ngõn hng: to nn tng, h tng c s cho phỏt trin, ng dng cụng ngh ngõn hng, qun lý trung v x lý d liu trc 23 tuyn, nõng cao cht ... tỏc qun lý ca ngõn hng tt hn, to iu kin thc hin mụ hỡnh x lý trung cỏc 34 giao dch chuyn tin; cỏc giao dch th Vic trung v chuyờn mụn húa hot ng tỏc nghip khụng nhng lm tng cng chớnh xỏc x lý giao...

172
240
2