Luận văn “Phát triển chính sách Marketing sản phẩm nguyên liệu – Dịch vụ kinh doanh xuất khẩu của công ty thương mại và dịch vụ tổng hợp Hà Nội”

Luận văn tốt nghiệp Đề tài: “Phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu – Dịch vụ kinh doanh xuất công ty thương mại dịch vụ tng hp H Ni Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế Trường đại học thương mại Khoa thương m¹i quèc tÕ -   - luận văn tốt nghiệp Đề tài : Phát triển sách marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty thương mại dịch vụ tổng hợp hà nội lkl Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Văn Luyền Sinh viên thực : Nguyễn Thµnh Trung Líp : K40E6 Hµ Néi - 2008 Ngun Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế LI NểI U Xu th ton cầu hóa kinh tế, hội nhập kinh tế giới mở cho tất nước giới hội phát triển mạnh mẽ với lợi kinh tế sẵn có Tuy nhiên đem lại thách thức khơng nhỏ quốc gia chủ thể tham gia hoạt động kinh tế quốc gia Trong bối cảnh đó, hội nhập thành cơng với kinh tế giới phát triển kinh tế cách nhanh chóng, ngược lại bị tụt hậu Để hội nhập kinh tế quốc tế thành khơng cần có biện pháp đồng từ nhà nước đến doanh nghiệp Về phía nhà nước, nắm bắt xu hội nhập Đảng Nhà nước chủ trương mở rộng phát triển hoạt động kinh tế đối ngoại, thàng viên tích cực hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), hội nghị thượng đỉnh ÁÂu(ASEM), diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương (APEC), thành viên thức tổ chức thương mại giới(WTO),trong tổ chức nà tham gia Việt Nam đánh giá thành viên tích cực với nhiều đóng góp có giá trị nhờ mà vị Việt Nam ngày trở nên quan trọng mắt bạn bè quốc tế Về phía doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập việc hiểu biết sâu rộng hoạt động Marketing hàng hóa phục vụ kinh doanh xuất nhập cần thiết Những hiểu biết sản phẩm, thị trường giúp doanh nghiệp phát triển thành cơng sách Marketing sản phẩm với mục đích thu lợi nhuận cao Công ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội (Servico Hà Nội) công ty có bề dày kinh nghiệm hoạt động kinh doanh xuất nhập Trong năm gần công ty có biến chuyển mạnh mẽ cho phù hợp với điều kiện kinh doanh Tuy nhiên ban lãnh đạo công ty đứng trước lo ngại ưu thị trường xuất mặt hàng nguyên liệu phục vụ cho sản xuất bị giảm sút vài năm tới Qua thời gian thực tập công ty, xuất phát từ thực tiễn cơng ty, em chọn đề tài:” Phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương Mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội” Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế Mc đích nghiên cứu: hệ thống hóa lý luận sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty.Trên sở nghiên cứu thực trạng, xác định ưu nhược điểm, khó khăn, thuận lợi gặp phải thực tiễn kinh doanh công ty,căn vào nguồn lực thực tế công ty đưa số đề xuất nhằm phát phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất Giới hạn nghiên cứu: Trong giới hạn luận văn, em tập trung nghiên cứu vấn đề Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất khẩu, biện pháp để phát triển hoạt động Công ty thị trường Tây Á, Ai Cập… với số liệu tình hình sản xuất kinh doanh năm gần Phương pháp nghiên cứu: Dựa vào lý luận Marketing nói chung Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất khẩu, dựa vào thực trạng Marketing sản phẩm công ty, dựa vào quan điểm đường lối phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, thơng qua tìm hiểu thực tế kết hợp với phương pháp so sánh, phân tích thống kê, tổng hợp, phương pháp vật biện chứng, diễn giải từ khái quát đến cụ thể, đặt vấn đế cách logic, hợp lí có khoa học Kết cấu luận văn gồm ba chương: Chương I Một số sở lý luận sách Marketing sản phẩm cơng ty kinh doanh quốc tế Chương II Thực trạng triển khai sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất Công Ty Thương mại Dịch vụ tổng hợp Hà Nội Chương III Một số đề xuất phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội Ngun Thµnh Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương M¹i Quèc TÕ CHƯƠNG I: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU PHỤC VỤ KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 Cơ sở lý thuyết sản phẩm sản phẩm xuất theo quan điểm Marketing đại 1.1.1 Khái niệm cấu trúc phổ mặt hàng xuất Sản phẩm xuất phối thức sản phẩm hỗn hợp lựa chọn xác định chuẩn bị để bán sở doanh nghiệp thương mại thị trường nước mục tiêu cho tập khách hàng nước xác định - Phối thức sản phẩm hỗn hợp: Đó tổ hợp hữu gồm ba lớp thuộc tính hỗn hợp sản phẩm Marketing, sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hữu, sản phẩm gia tăng: + Bản chất sản phẩm cốt lõi lợi ích cơng khách hàng mua hay người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu + Sản phẩm hữu thuộc tính mà người mua cảm nhận phân biệt hai phối thức có sản phẩm cốt lõi q trình thương thảo đến định mua + Sản phẩm gia tăng dịch vụ lợi ích bổ xung nhà hoạch định nhà quản trị Marketing chào hàng thêm nhằm kích thích định mua Phổ mặt hàng xuất hiểu tập hợp có lựa chọn phân phối mục tiêu nhóm, loại, nhãn hiệu mặt hàng ghi vào tổng doanh thu hàng hóa mà cơng ty, sở doanh nghiệp thương mại chào hàng chuẩn bị sẵn sàng để bán cho tập khách hàng trọng điểm ( khách hàng quốc tế ) khu vực thị trường mục tiêu (thị trường quốc tế ) xác định.Cấu trúc phổ mặt hàng xuất công ty thương mại xác định thơng số: Ngun Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế - Chiu rng ph mt hng xuất khẩu: biểu thị số lượng nhóm mặt hàng khác công ty kinh doanh để thỏa mãn loại nhu cầu khác - Chiều sâu phổ mặt hàng: phân định tổng số loại phương án mặt hàng thỏa mãn nhu cầu khác pha trộn phối thức sản phẩm mức giá - Chiều dài phổ mặt hàng: xác định tổng số tên mặt hàng danh mục mặt hàng kinh doanh công ty - Độ bền tương hợp phổ mặt hàng: biểu thị độ liên quan chặt chẽ mức tương quan tỉ lệ liên kết nhóm hàng khác tiêu dùng cuối yêu cầu sản xuất, kênh phân phối Các nhóm sản phẩm có độ bền tương hợp chúng thực chức khác kế hoạch 1.1.2 Các lý thuyết sản phẩm xuất bản: 1.2.2.1 Lý thuyết sản phẩm xuất chu kỳ sống - Lý thuyết sản phẩm xuất Các định sách sản phẩm có tầm quan trọng xứng đáng nhận lưu tâm cao thành viên ban quản trị doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần phải quan tâm đến sách tổ chức sản phẩm để tung vào thị trường quốc tế, xoay quanh vấn đề trì, cải tiến thải loại sản phẩm có phát triển sản phẩm Có hai phương pháp chủ yếu phát triển sách sản phẩm sách địa phương hóa thích ứng hóa + Chính sách địa phương hóa: địi hỏi tùy biến chương trình sản phẩm theo khách hàng thị trường khác sản phẩm thiết kế để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng địa phương nhân tố mơi trường + Chính sách thích ứng hóa: bao gồm phù hợp hóa cao chương trình sản phẩm với thị trường khác để chúng tương đồng với nhu cầu người tiêu dùng mơi trường thị trường đa dạng Ngun Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế Lý thuyt sn phm xut khu giúp doanh nghiệp kinh doanh vào thị trường quốc tế hiểu nên có sách tổ chức sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng thị trường - Học thuyết chu kỳ sống sản phẩm xuất khẩu: Học thuyết cho rằng: sản phẩm chuyển dịch theo chu kỳ sống nó, yêu cầu nhân tố đầu vào thay đổi vị trí trung tâm sản xuất có lợi tương đối thay đổi Ta có chu kỳ sống sản phẩm quốc tế sau : + Giai đoạn sản phẩm mới: hầu hết sản phẩm phát triển sản xuất quốc gia có kinh tế phát triển Trong giai đoạn tiêu dùng địa phương cấu thành phân đoạn nhu cầu quan trọng Toàn nhu cầu bị giới hạn đặc trưng không co giãn theo giá, thiết kế sản xuất hàng hóa giai đoạn thử nghiệm nên trung tâm sản xuất, nghiên cứu phát triển kết hợp chặt chẽ thường xuyên Các nhu cầu sản phẩm nước ngồi cịn hạn chế đáp ứng thông qua hàng xuất từ quốc gia có sản phẩm + Giai đoạn chín muồi: đầu nhu cầu tăng lên nhanh chóng giai đoạn này, đặc biệt thị trường quốc ngoại tiên tiến khác Sản phẩm trở nên đồng dạng hơn, phương pháp sản suất chuẩn hóa cạnh tranh giá trở nên đặn Do đó, sản xuất nước ngồi trở nên hấp dẫn đặc biệt kinh tế công nghiệp nơi mà chi phí sản xuất mang tính cạnh tranh cao chi phí vận chuyển biện pháp bảo hộ sử dụng nhằm hạn chế nhập Xuất nước phát triển trì mức cao nửa đầu giai đoạn Tuy nhiên, chi phí đơn vị sản phẩm loại quốc gia nhập giảm Khi nước phát triển sản xuất sản phẩm dần lợi công nghệ trở thành nhà nhập bắt đầu có thay đổi dòng thương mại + Giai đoạn tiêu chuẩn hóa: sản phẩm cơng nghệ tiêu chuẩn hóa, Sự cạnh tranh diễn khốc liệt rõ nét giá Tại giai đoạn ny, sn Nguyễn Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế xut gim mnh nước phát triển đồng thời giảm nhanh chóng quốc gia cơng nghiệp khác Sản xuất hàng hóa tập trung ngày nhiều quốc gia cơng nghiệp hóa nơi có giá yếu tố đầu vào phục vụ cho sản xuất rẻ Hiểu học thuyết chu kỳ sống sản phẩm xuất doanh nghiệp đưa định phát triển sách Marketing sản phẩm xuất đắn 1.1.2.2 Lý thuyết sức cạnh tranh sản phẩm xuất Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường, với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thỏa mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng Để giành chiến thắng, công ty phải biết tạo sức cạnh tranh cho sản phẩm Có nhiều yếu tố tạo sức canh tranh cho sản phẩm như: giá cả, chất lượng, điều khoản giao dịch, đầy đủ sản phẩm, nhãn hiệu,bao gói, uy tín cơng ty thị trường Trong cạnh tranh quốc tế, sức cạnh tranh sản phẩm có ý nghĩa quan trọng phát triển thị trường sản phẩm Các cơng ty kinh doanh xuất nhập cần biết nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm để đạt kết cao kinh doanh 1.1.2.3 Lý thuyết nhãn hiệu sản phẩm quốc tế Một vấn đề quan trọng mà nhà quản trị nhãn hiệu phải định nên hay khơng nên triển khai nhãn hiệu quốc tế Các lợi ích nhãn hiệu quốc tế trước tiên xúc tiến, đặc biệt thơng điệp quảng cáo xun biên giới không làm cho người tiêu dùng nhầm lẫn Người tiêu dùng cảm nhận nhãn hiệu hàng hóa phần thiếu sản phẩm, nhãn hiệu giúp người tiêu dùng xác định nhà sản xuất, nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.Vì việc đặt nhãn hiệu chọn nhãn hiệu mặt quan trọng quản trị Marketing bán hàng - Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ dấu hiệu, biểu tượng mẫu vẽ hay tổng hợp nêu nhằm định hàng hóa hay dịch vụ Ngun Thµnh Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quèc TÕ hay nhóm người bán để phân biệt với hàng hóa đối thủ cạnh tranh -Tên nhãn hiệu phần đọc nhãn hiệu -Nhãn hiệu thương mại nhãn hiệu phần nhãn hiệu pháp luật bảo hộ Nhãn hiệu bảo vệ độc quyền riêng người bán việc sử dụng tên hiệu hay dấu hiệu thị trường - Một nhãn hiệu đem sử dụng thị trường quốc tế cần có tên quốc tế chấp nhận Nó phải dễ phân biệt phù hợp với văn hóa, luật pháp địa phương Ngôn ngữ sử dụng phải lựa chọn cho phát âm dễ dàng khơng bao hàm các ý nghĩa không mong muốn nước mà sử dụng Triển khai nhãn hiệu quốc tế đồng dạng thường ưu tiên cao công ty quốc tế phát triển trương trình Marketing tồn cầu, giúp cho cơng ty đạt lợi kinh tế theo quy mơ tồn cầu giao tiếp với người tiêu dùng cuối 1.1.2.4 Lý thuyết quản lý chất lượng sản phẩm xuất Quản lý chất lượng hoạt động sử dụng nhằm đạt trì chất lượng sản phẩm Quy trình quản lý chất luợng bao gồm việc theo dõi , tìm hiểu loại trừ nguyên nhân gây trục trặc chất lượng để yêu cầu chất lượng đáp ứng Chất lượng sản phẩm hình thành từ khâu thiết kế xây dựng phương án kinh doanh- quản lý chất lượng sản phẩm tiến hành tất khâu trình hình thành chất lượng sản phẩm Đối với công ty kinh doanh thị trường quốc tế việc quản lý chất lượng sản phẩm xuất quan trọng Các sản phẩm xuất phải có chất lượng phù hợp với tập quán thị hiếu người tiêu dùng thị trường nước Hơn sản phẩm lựa chọn để xuất phải sản xuất theo tiêu chuẩn định quốc gia nhập Ngun Thµnh Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc TÕ 1.2 Nội dung phát triển sách Marketing sản phẩm công ty kinh doanh quốc tế 1.2.1 Khái niệm sách Marketing sản phẩm Theo Bách Khoa Tồn Thư Việt Nam: sách chuẩn tắc cụ thể để thực đường lối nhiệm vụ, thực thời gian định lĩnh vực cụ thể Bản chất, nội dung phương hướng sách thường tùy thuộc vào đường lối, nhiệm vụ chình trị, kinh tế, văn hóa xã hội…Muốn định sách phải vào tình hình thực tiễn lĩnh vực, giai đoạn, phải vừa giữ vững mục tiêu phương hướng xác định đường lối nhiệm vụ chung, vừa linh hoạt vận dụng vào hoàn cảnh điều kiện cụ thể Như Chính Sách Marketing sản phẩm chuẩn tắc cụ thể doanh nghiệp nhằm thực việc kinh doanh loại sản phẩm cụ thể thị trường quốc tế thời gian định với nguồn lực có Phát triển sách Marketing sản phẩm hoạt động doanh nghiệp từ sản phẩm thị trường có, vào tình hình thực tiễn kinh doanh đưa chuẩn tắc, bước cụ thể nhằm hồn thiện sách Marketing sản phẩm mình, tạo sức cạnh tranh cho sản phẩm lợi ích cho doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung phát triển sách Marketing sản phẩm xuất công ty kinh doanh quốc tế 1.2.2.1 Nghiên cứu phân tích q trình Marketing sản phẩm xuất Nghiên cứu phân tích Marketing sản phẩm xuất cơng ty thương mại q trình hoạch định, thu thập, phân tích thơng đạt cách có hệ thống, xác liệu thơng tin phát nhằm tạo sở cho cơng ty thích ứng tình Marketing xác định * Nội dung nghiên cứu phân tích trình Marketing sản phẩm quốc tế - Nghiên cứu mụi trng: Nguyễn Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế + Khi s dụng loại bao gói cần có nghiên cứu kỹ lưỡng để vừa đảm bảo chất lượng hàng hóa vừa kinh tế lại làm hài lịng đối tác + Quyết định thông tin ghi bao gói: Thơng tin phải rõ ràng đầy đủ, cân nhắc việc ghi thơng tin theo u cầu đối tác để phù hợp với thị trường Các thơng tin thường ghi bao bì là: Thơng tin hàng hóa, rõ hàng hóa hàng hóa Thơng tin phẩm chất hàng hóa Thơng tin ngày, người sản xuất , nơi sản xuất, đặc tính hàng hóa Thơng tin kỹ thuật, an tồn sử dụng Thơng tin nhãn hiệu thương mại hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ Các thơng tin luật định Các thơng tin đưa cách in trực tiếp lên bao bì in rời dán lên bao bì bao gói Với mặt hàng sản phẩm nguyên liệu phục vụ cho sản xuất công ty nên sử dụng nên sử dụng bao bì dày để đóng gói, sản phẩm dễ hỏng, dễ chịu ảnh hưởng tiêu cực thời tiết công ty nên dùng túi nhựa PE, túi Nilong để bảo quản hàng hóa tốt Cịn thơng tin ghi bao bì bao gói cần thiết nhiên sản phẩm nguyên liệu nên khách hàng chủ yếu quan tâm đến đặc tính kỹ thuật chất lượng hàng hóa nên hai thơng tin cần ghi đầy đủ dễ hiểu, nên in ngôn ngữ quốc gia nhập Khi sử dụng bao bì bao gói cần ý, bao bì bao gói yếu tố làm tăng chi phí sản xuất, nên có phương án kinh tế để tận dụng khả quảng cáo bao bì khơng gây lãng phí Ngun Thµnh Trung 55 Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế 3.2.7 Phát triển số yếu tố nguồn lực cho việc thực sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ cho kinh doanh xuất 3.2.7.1 Nguồn lực người: Con người động lực trung tâm phát triển, từ lâu Công ty Thương Mại & Dịch Vụ Tổng Hợp Hà Nội nhận thức tầm quan trọng yếu tố người nhiên hạn chế chế nên Công ty chưa trọng đến vấn đề Hiên Công ty giai đoạn cổ phần hóa nhũng vấn đề quan trọng xếp bố trí lại nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm công việc bổ xung vị trí cịn thiếu, giải chế độ với người lao động không đủ khả thực công việc giao hoàn cảnh hay người có nguyện vọng nghỉ hưu Đối với đội ngũ cán cịn lại cơng ty cần phát triển chun môn lực lực lượng để đáp ứng nhu cầu ngày cao công việc Sau xin mạnh dạn đề số đề xuất để phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp sau: - Tiếp tục gửi cán học trung tâm đào tạo Phịng Thương Mại Và Cơng Nghiệp Việt Nam, Trường Đào tạo Lê Hồng Phong - Tạo điều kiện cho cán công nhân viên học nước ngồi để nâng cao trình độ - Có kế hoạch tuyển dụng nhân viên phù hợp với vị trí cơng tác chun ngành đào tạo - Tạo lập mối quan hệ tốt ban lãnh đạo nhân viên, nhân viên với với nhân viên - Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý để khuyến khích người lao động Để nâng cao phát triển yếu tố người cần có biện pháp đồng nhiệt tình tham gia tồn thể cán cơng nhân viên 3.2.7.2Nguồn vốn Để nâng cao hiệu sử dụng vốn, cơng ty ý xem xét số biện pháp sau õy: Nguyễn Thành Trung 56 Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế - y mnh tin độ thực hoạt động xuất khẩu, thực toán hạn để tránh bị chiếm dụng vốn - Phân bổ cấu vốn hợp lý kinh doanh, ưu tiên sử dụng vốn lưu động vào việc triển khai khai thác mặt hàng có khả quay vịng vốn nhanh - Có biện pháp giảm chi phí bất hợp lý, đặc biệt chi phí giao dịch, lại chiếm tỷ lệ lớn 3.2.7.3 Bộ phận chức Marketing Hiện Công ty kinh doanh xuất khẩu theo hình thức giao tiêu cho phòng kimh doanh, đơn vị chủ động thực hoạt động kinh doanh mình, cán Marketing phân bổ phịng kinh doanh kiêm nhiệm nhiều cơng việc khác Với tình hình sản xuất kinh doanh để nghiên cứu đáp ứng nhu cầui thị trường Công ty cần có đội ngũ làm cơng tác Marketing chun trách thực chuyên nghiệp Với đội ngũ làm Marketing Cơng ty nghiên cứu phát triển sách Marketing sản phẩm nói chung sản phẩm nguyên liệu nói riêng cách cặn kẽ có bản, từ đưa mặt hàng mang tính quốc tế Thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, Cơng ty có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực xuất nhập khẩu, thời gian tới, Công ty nên tách phận Marketing thành phận Marketing tiêng biệt Nhiệm vụ cụ thể phận là: Trưởng phịng Markeing: có nhiệm vụ nắm bắt chiến lược kinh doanh tồn Cơng ty , mục tiêu cần làm để từ nghiên cứu đề chiến lược Marketing phù hợp, đồng thời trưởng phòng Marketing phải đạo phối hợp hoạt động phận đề định cuối biện pháp Marketing mà công ty sử dụng Chuyên viên nghiên cứu Marketing: có nhiệm vụ thu thập thơng tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, khả kinh doanh Cơng ty Ngun Thµnh Trung 57 Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quèc TÕ Chuyên viên lập chương trình Marketing: tiếp nhận báo cáo, kết phân tích từ phận nghiên cứu thị trường Sau làm cơng tác dự báo, lập kế hoạch dài hạn ngắn hạn cho hoạt động Marketing, đề sách cho hoạt động Marketing Chuyên viên sản phẩm mới: Có kiến thức vững vàng sản phẩm mới, có nhiệm vụ tìm kiếm hình thành nên ý tưởng sản phẩm, lựa chọn định, thiết kế sản phẩm đồng thời kết hợp với phòng ban chức khác phịng kế hoạch đầu tư, phịng kế tốn tài vụ lập chương trình Marketing sản phẩm Chun viên quảng cáo xúc tiến bán hàng: Thực biên pháp khuyếch trương quảng cáo xúc tiến bán hàng Bộ phận có nhiệm vụ điều hành công tác tiếp thị, lên kế hoạch tham gia hội chợ thương mại quốc tế Chuyên viên tiêu thụ: phải có kiến thức quản lý phân phối sản phẩm Tìm kiếm trung gian tạo quan hệ tốt với họ, đồng thời đề xuất sách hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Công ty nên mạnh dạn đổi hoàn thiện phận chức Marketing, có đưa sách Marketing hiệu phù hợp với mục tiêu khả Công ty 3.2.7.4 Lựa chọn nguồn cung ứng hàng hóa: Việc lựa chọn nguồn cung ứng hàng hóa dành cho xuất sản phẩm nguyên liệu vô cung quan trọng Bởi lẽ mặt hàng khách hàng nhà buôn hay nhà sản xuất nước nhập họ quan tâm đến giá thành chất lượng hay nói cách khác chất lượng giá thành phải phù hợp với Điều có cơng ty có mạng lưới nhà cung cấp rộng khắp có uy tín Để phát triển yếu tố cơng ty nên áp dụng theo trình tự sau: - Nghiên cứu thị trường hàng nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất dự báo thị trường để xác định mặt hàng cụ thể xut khu Nguyễn Thành Trung 58 Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế - Phõn tớch nguồn hàng thông qua tiếp cận thị trường để xác định khả cung cấp hàng hóa thị trường nước số lượng chất lượng giá ổn định - Công ty cần xem xét mặt hàng có cần phải sơ chế phân loại, cần hướng dẫn kỹ thuật để nhà sản xuất cung cấp hàng hóa phù hợp - Lựa chọn nguồn hàng: sau phân tích nguồn hàng kết hợp với việc nghiên cứu sách nhà nước liên quan đến việc thu mua mặt hàng nguyên liệu, Công ty định lựa chọn nhà cung ứng Nhà cung ứng chọn phải đảm bảo cung cấp hàng hóa số lượng chất lượng, đảm bảo thời gian giao hàng theo cấu mặt hàng ghi hợp đồng Vì việc lựa chọn nhà cung ứng có uy tín vô quan trọng - Lựa chọn phương thức mua hàng: sau lựa chọn nguồn hàng mặt hàng xuất khẩu, Công ty tiến hành thu gom hàng, áp dụng biện pháp sau: + Thu mua qua chi nhánh đại lý hệ thống kho hàng công ty từ trực tiếp đến sở thu mua + Thu mua lại từ đầu mối như: trạm thu mua địa phương, thu mua từ sở tư nhân, bạn hàng nước… + Thu mua theo đơn đặt hàng, ký kết hợp đồng, mua đứt bán đoạn hợp đồng gia công chế biến - Lập kế hoạch thu mua - Tiếp cận bảo quản hàng: cơng việc quan trọng để đảm bảo chất lượng Bởi cơng ty phải có hệ thống kho hàng, với điều kiện tốt 3.3 Các kiến nghị vĩ mô 3.3.1 Kiến nghị công tác phát triển Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất thời gian tới Tại quốc gia dù quốc gia phát triển, phát triển hay phát triển vai trị nhà nước vô quan trọng Tại Việt Nam kinh tế cịn lạc hậu, manh múm khơng có sách hỗ trợ nhà nước Ngun Thµnh Trung 59 Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quèc TÕ doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập nói riêng khơng thể có bước phát triển mong muốn Để trở thành quốc gia phát triển với kinh tế hướng mạnh xuất nhà nước cần phải hỗ trợ công ty lĩnh vực sau: - Đẩy nhanh tiến trình hội nhập: Để tạo môi trường Marketing quốc tế nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, nhà nước cần đẩy mạnh tham gia tổ chức quốc tế khu vực thành viên ASEAN, APEC,ASEM, WTO nhiên vấn đề đặt nhà nước phải có chế sách để vừa phù hợp với quy định tổ chức mà tham gia vừa tận dụng lợi ích mà có thành viên tổ chức - Đổi cấu kinh tế xuất khẩu: Nhà nước cần thúc đẩy nhanh chóng q trình xây dựng cấu kinh tế theo mơ hình cơng nghiệp hóa đại hóa hướng mạnh vào xuất khẩu, hướng thị trường quốc tế, nhanh chóng tự hóa thương mại, mở rộng hợp tác quốc tế, đa dạng hóa đa phương hóa quan hệ kinh tế đối ngoại , tạo môi trường quốc tế thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thành lập trung tâm xúc tiến thương mại: thị trường hàng nguyên liệu thị trường có biến động phức tạp nhất, Việt Nam công tác tổ chức nắm bắt thơng tin thị trường cịn yếu, thơng tin cịn thiếu độ xác khơng cao Vì nhà nước nên sớm thành lập trung tâm xúc tiến thương mại với chức trung tâm cung cấp thông tin tổ chức xúc tiến hoạt động thương mại, nghiên cứu thị trường, tổ chức đưa hàng thị trường nước ngồi Trong quan trọng giúp doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào hệ thống phân phối nước sở - Nhà nước kết hợp với doanh nghiệp tổ chức mở hội chợ triển lãm, giới thiệu hàng hóa Việt Nam cho tổ chức quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia hội chợ tổ chức nước ngồi thực Ngun Thµnh Trung 60 Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quèc TÕ Như để phát triển cơng tác Marketing sản phẩm nói chung Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất nhập nói riêng nhà nước cần tạo hành lang pháp lý thuận lợi giải pháp đồng giúp cơng ty đưa sách Marketing sản phẩm phát triển sách đắn, phù hợp mang lại hiệu cao 3.3.2 Kiến nghị ổn định chất lượng hàng hóa Nguồn hàng nguyên liệu phục vụ sản xuất hàng nguồn hàng lấy từ nước, nguồn hàng có tốt, có ổn định hay khơng phụ thuộc vào trình sản xuất mặt hàng Dưới số kiến nghị : - Tạo nguồn vốn ban đầu cho nông dân để sản xuất tạo hàng hóa xuất Đây việc cần thiết để mở rộng diện tích trồng cơng nghiệp, thay đổi cấu trồng cách hợp lý phù hợp với đất đai thổ khu vực Bên cạnh việc áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất đòi hỏi chi phí khơng nhỏ mà người nơng dân nhiều khơng thể trang trải Thêm vào nhà nước cần đưa sách người nơng dân sở sản xuất chế biến, khuyến khích nhà đầu tư nước ngồi đầu tư vào lĩnh vực - Nhà nước cấp kinh phí thỏa đáng cho viện trung tâm nghiên cứu giống trồng thử nghiệm giống , phương pháp chăm sóc nhằm ổn định nâng cao chất lượng đầu vào sản phẩm nguyên liệu phục vụ sản xuất - Hỗ trợ doanh nghiệp việc thu mua sản phẩm người dân sơ chế sản phẩm Các sản phẩm cơng nghiệp nói chung có đặc điểm mùa vụ cao, đến mùa thu hoạch không hỗ trợ việc thu mua, doanh nghiệp khó khăn việc thu mua chế biến, người nơng dân bị tư thương ép giá, ảnh hưởng đến thu nhập từ họ khơng muốn sản xuất khơng có lãi Ngun Thµnh Trung 61 Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế 3.3.3 Kiến nghị sách tín dụng thuế - Chính sách tín dụng, Cơng ty Thương Mại & Dịch Vụ Tổng Hợp Hà Nội việc cấp tín dụng ngân hàng quan trọng kinh doanh thị trường quốc tế ln địi hỏi phải có lượng vốn lớn Với việc trở thành công ty cổ phần công ty tận dụng đuợc nguồn tài khơng nhỏ từ cổ đông, nhiên việc huy động vốn từ thị trường chứng khốn gặp nhiều khó khăn khó khăn chung thị trường, huy động qua việc cấp tín dụng từ ngân hàng trở nên cần thiết Với kinh nghiệm uy tín lâu năm hoạt động xuất nhập công ty ln có đuợc tin tưởng từ ngân hàng, việc huy động vốn diễn thuận lợi, nhiên số vướng mắc quy định nhà nước mang lại sau kiến nghị để tháo gỡ vướng mắc đó: + Cho vay với lãi suất ưu đãi + Đơn giản hóa thủ tục xin cho vay + Nới lỏng quy định bảo lãnh + Cấp tín dụng cho doanh nghiệp hình thức khác không vi phạm quy định tổ chức Thương Mại Thế Giới + Phát huy tốt đa hình thức cho th tài + Tạo hàng lang pháp lý thơng thống cho việc mở L/C + Thành lập quỹ bảo lãnh tín dụng + Khuyến khích ngân hàng áp dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động nghiệp vụ Như kiến nghị nhằm mục đích đổi hệ thống ngân hàng thông qua đổi công nghệ đại hóa hệ thống tốn để ngành ngân hàng thực tốt dịch vụ toán quốc tế, góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập làm cho môi trường đầu tư Việt Nam hấp dẫn - Chính sách thuế cải cách thủ tục hành chính: Ngun Thµnh Trung 62 Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế Trong tiến trình nhập AFTA, sách thuế Việt Nam có nhiều thay đổi Khi thành viên WTO sức ép việc cắt giảm thuế hàng hóa nhập theo quy định tổ chức ngày lớn Đối với hàng hóa xuất nhà nước cần áp dụng sách hợp lý theo chiều hướng miễn giảm mặt hàng khuyến khích xuất khẩu, đánh thuế với mặt hàng khơng khuyến khích xuất có lợi nhuận siêu ngạch Thêm vào việc cải cách thủ tục hành nước ta diễn chậm so với phát triển môi trường thương mại quốc tế.Nhà nước cần nghiên cứu cải cách thủ tục xin giấy phép xuất theo hướng gọn nhẹ, đơn giản Ngun Thµnh Trung 63 Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế KẾT LUẬN Q trình tồn cầu hóa diễn ngày sâu sắc trên tất cảc lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội Các quốc gia giới tham gia vào q trình với mức độ tích cực khác Để phát triển kinh tế xã hội, Việt Nam có kinh tế hướng xuất Trong xu phát triển vậy, hoạt động Marketinh đóng vai trị quan trọng liên tục phát triển, phát triển Marketing quốc tế khơng tách rời với biến đổi q trình trao đổi quốc tế xu hướng phát triển kinh tế giới, hoạt động Marketing sản phẩm khơng nằm ngồi quỹ đạo ảnh hưởng Với gần 30 năm hoạt động lĩnh vực thương mại xuất nhập khẩu, Công ty Thương Mại & Dịch Vụ Tổng Hợp Hà Nội không ngừng học hỏi tiếp thu kinh nghiệm quý giá từ thực tiễn để tồn phát triển Cơng ty khơng quản khó khăn, trở ngại, ln tìm cho hướng mới, giải pháp hữu hiệu để khẳng định thương hiệu Tuy nhiên giai đoạn nay, muốn hoạt động xuất đạt hiệu cao thù Công ty phải áp dụng sách Marketing vào hoạt động xuất khẩu, đặc biệt sách Marketing sản phẩm Xuất phát từ thực tiễn qua thời gian thực tập Công ty Thương Mại & Dịch Vụ Tổng Hợp Hà Nội, em chọn đề tài:” Phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội” Vì thời gian, trình độ kinh nghiệm có hạn nên luận văn hồn thành khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đựoc ý kiến đóng góp thầy cô bạn để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Văn Luyền tập thể cán công nhân viên Công ty Thương Mại & Dịch Vụ Tổng Hợp Hà Nội , đặc biệt cán phòng kinh doanh 5- nơi em trực tiếp thực tập, nhiệt tình giúp đỡ để em hồn thành luận văn Ngun Thµnh Trung 64 Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế TÀI LIỆU THAM KHẢO GS-TS Nguyễn Bách Khoa, Marketing thương mại Quốc Tế, NXB Thống Kê, 2003 GS- TS Nguyễn Bách Khoa, Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống Kê, 2004 Bản Phương án sản xuất kinh doanh sau cổ phần hóa, Cơng ty Thương Mại Và Dịch Vụ Tổng Hợp Hà Nội, 2005 Bản công bố thông tin công ty Thương Mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội, Ban cổ phần hóa doanh nghiệp công ty Thương Mại Dịch Vụ Tổng Hợp Hà Nội, tháng 11 năm 2007 Lư Thị Xuân Hồng ,Thu hoạch cuối khóa lớp bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội, 2006 Phịng kế hoạch đầu tư cơng ty Thương Mại Và Dịch Vụ Tổng Hợp Hà Nội, Tổng hợp tình hình thực tiêu năm 2003, 2004 2005, 2006 Ngun Thµnh Trung 65 Líp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế MC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU PHỤC VỤ KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 Cơ sở lý thuyết sản phẩm sản phẩm xuất theo quan điểm Marketing đại 1.1.1 Khái niệm cấu trúc phổ mặt hàng xuất 1.1.2 Các lý thuyết sản phẩm xuất bản: 1.2.2.1 Lý thuyết sản phẩm xuất chu kỳ sống 1.1.2.2 Lý thuyết sức cạnh tranh sản phẩm xuất 1.1.2.3 Lý thuyết nhãn hiệu sản phẩm quốc tế 1.1.2.4 Lý thuyết quản lý chất lượng sản phẩm xuất 1.2 Nội dung phát triển sách Marketing sản phẩm cơng ty kinh doanh quốc tế 1.2.1 Khái niệm sách Marketing sản phẩm 1.2.2 Nội dung phát triển sách Marketing sản phẩm xuất công ty kinh doanh quốc tế 1.2.2.1 Nghiên cứu phân tích trình Marketing sản phẩm xuất 1.2.2.2 Xác định mục tiêu chiến lược sản phẩm xuất 10 1.2.2.3 Lựa chọn cặp sản phẩm thị trường xuất 11 1.2.2.4 Xây dựng cấu trúc thông số phổ mặt hàng xuất 12 1.2.2.5 Phát triển sản phẩm cho xuất 14 1.2.2.6 Dự kiến ngân sách thời gian thực sách Marketing sản phẩm xuất 14 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến sách Marketing sản phẩm cơng ty 15 1.3.1 Nhân tố mang tính toàn cầu 15 1.3.2 Nhân tố kinh tế 15 1.3.3Nhân tố trị 16 1.3.4 Nhân tố luật pháp 17 Nguyễn Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế 1.3.5 Nhõn t húa 17 1.3.6 Nhân tố công nghệ 17 1.3.7 Tiềm nguồn lực công ty 18 1.4 Yêu cầu tiêu đáng giá hiệu phát triển sách Marketing sản phẩm xuất 18 1.4.1 Yêu cầu phát triển Marketing sản phẩm quốc tế 18 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu phát triển sách marketing sản phẩm xuất 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU PHỤC VỤ CHO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP HÀ NỘI 21 2.1 Giới thiệu chung công ty 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 21 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 22 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 26 2.1.4 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh kinh doanh xuất nhập công ty thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội 28 2.1.4.1 Kết hoạt động chung tồn cơng ty 28 2.1.4.2 Kết hoạt động xuất nhập 29 2.1.4.3 Đặc điểm sản phẩm nguyên liệu dành cho xuất 30 2.2 Thực trạng thực sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ cho kinh doanh xuất 30 2.2.1 Nghiên cứu phân tích trình Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất 30 2.2.2 Mục tiêu chiến lược sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất 33 2.2.3 Lựa chọn cặp sản phẩm thị trường xuất 34 2.2.4 Xây dựng cấu trúc thông số phổ mặt hàng nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất 35 2.2.5 Triển khai sản phẩm cho xuất 36 Nguyễn Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế 2.2.6 Thit k cỏc yu tố chi tiết sản phẩm nguyên liệu phụ vụ kinh doanh xuất 37 2.2.7 Ngân sách quỹ thời gian cho lựa chọn sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất 38 2.3 Đánh giá hiệu việc phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội 38 2.3.1 Thành công 38 2.3.2 Tồn 40 2.3.3 Nguyên nhân tồn 41 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU PHỤC VỤ KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP HÀ NỘI 42 3.1 Dự báo môi trường thị trường xuất sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội 42 3.1.1 Dự báo môi trường thị trường thương mại quốc tế 42 3.1.2 Mục tiêu chiến lược kinh doanh xuất công ty 43 3.1.3 Kế hoạch xuất công ty năm tới 44 3.2 Những đề xuất nhằm phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội 44 3.2.1 Phát triển hệ thống nghiên cứu Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ cho xuất công ty 44 3.2.2 Phát triển mục tiêu chiến lược sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất 46 3.2.3 Đề xuất lựa chọn cặp sản phẩm thị trường xuất 49 3.2.4 Đề xuất xây dựng cấu trúc thông số phổ mặt hàng nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất 50 3.2.5 Đề xuất phát triển sản phẩm cho xuất 52 3.2.6 Đề xuất thiết kế yếu tố chi tiết sản phẩm nguyên liệu phục vụ cho kinh doanh xuất 53 Nguyễn Thành Trung Lớp: K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế 3.2.7 Phỏt trin mt s yếu tố nguồn lực cho việc thực sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ cho kinh doanh xuất 56 3.2.7.1 Nguồn lực người: 56 3.2.7.2Nguồn vốn 56 3.2.7.3 Bộ phận chức Marketing 57 3.2.7.4 Lựa chọn nguồn cung ứng hàng hóa: 58 3.3 Các kiến nghị vĩ mô 59 3.3.1 Kiến nghị công tác phát triển Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất thời gian tới 59 3.3.2 Kiến nghị ổn định chất lượng hàng hóa 61 3.3.3 Kiến nghị sách tín dụng thuế 62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 Ngun Thµnh Trung Líp: K40E6 ... doanh xuất Công Ty Thương mại Dịch vụ tổng hợp Hà Nội Chương III Một số đề xuất phát triển sách Marketing sản phẩm nguyên liệu phục vụ kinh doanh xuất công ty Thương mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội Ngun... K40E6 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Quốc Tế CHNG 3: MT S ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU PHỤC VỤ KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TỔNG HỢP HÀ... VỤ CHO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cơng ty Thương Mại dịch vụ tổng hợp Hà Nội doanh nghiệp