... điển Ngânhàng Tin học Retail banking- hoạtđộngngânhàng bán lẻ/ nghiệp vụngânhàng bán lẻ/ dịchvụngânhàng bán lẻ - dịchvụngânhàng dành cho quảng đại quần chúng, thường nhóm dịchvụ tài ... lượng hoạtđộngMarketingdịchvụNgânHàng cá nhân Ngânhàng TMCP Ngoại Thương Việt NamCN Hoàn Kiếm CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤNGÂNHÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂNHÀNG ... sau: Chương 1: Một số vấn đề hoạtđộngMarketingdịchvụNgânhàng cá nhân Ngânhàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạtđộngMarketingdịchvụNgânHàng cá nhân Ngânhàng TMCP Ngoại Thương Việt...
... marketingdịchvụngânhàng bán lẻ Chương 2: Thực trạng hoạtđộngmarketingdịchvụNgânhàng bán lẻ Ngânhàng TMCP Công Thương Việt Nam Chương 3: Đánh giá hoạtđộngmarketingdịchvụngânhàng bán ... VỀ MARKETINGDỊCHVỤNGÂNHÀNG BÁN LẺ 1.1 Khái niệm marketingdịchvụmarketing NHBL 1.1.1 Khái niệm marketingdịchvụMarketingdịchvụ thích nghi lý thuyết hệ thống vào thị trường dịchvụ ... Sản phẩm dịchvụngânhàng bán lẻ VietinBank Hoạtđộngmarketingngânhàng bán lẻ Ngânhàng TMCP Công Thương VN 3.2 Đối tƣợng khảo sát Các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịchvụngânhàng bán...
... thức dịchvụNgânhàng điện tử biện pháp tốt để gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịchvụ nâng cao độ hài lòng với dịchvụ khách hàng sử dụng dịchvụ Kết luận Ngânhàng điện tử Việt Nam Ngânhàng ... điểm Ngânhàng điện tử Ngânhàng điện tử (E-Banking) dịchvụNgânhàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngânhàng điện tử Với Ngânhàng điện tử, người sử dụng giao dịch, ... K44 Ngânhàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngânhàng điện tử sản phẩm dịchvụNgânhàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngânhàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịchvụNgân hàng...
... luận chung hoạtđộngmarketingdịchvụNgânhàng kinh nghiệm triển khai hoạtđộngmarketingdịchvụNgânhàng số nước khu vực - Phân tích rõ thực trạng hoạtđộngmarketingdịchvụ số Ngânhàng TMCP ... TẾ VỀ HOẠTĐỘNGMARKETINGDỊCHVỤNGÂNHÀNG 1.1 Khái niệm, vai trò, nội dung nhân tố ảnh hưởng tới hoạtđộngmarketingdịchvụNgânhàng 1.1.1 Khái niệm hoạtđộngmarketingdịchvụNgânhàng 1.1.2 ... quốc tế hoạtđộngmarketingdịchvụNgânhàng Chương 2: Thực trạng hoạtđộngmarketingdịchvụ số Ngânhàng TMCP Việt Nam Chương 3: Các giải pháp tăng cường hoạtđộngmarketingdịchvụ NH TMCP...
... trọng chiến lược kinh doanh Ngânhàng Việc đa dạng hóa sản phẩm dịchvụ giúp Ngânhàng giảm bớt rủi ro, tăng khả cạnh tranh lợi nhuận Dịchvụ Thẻ ngânhàng coi dịchvụngânhàng đại, ngày phát triển ... trọng ngânhàng kinh tế Do hoạtđộngMarketingdịchvụ thẻ ngày Ngânhàng quan tâm, trọng đầu tư; Ngânhàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Đơng Hà Nội khơng nằm ngồi số HoạtđộngMarketing ... phẩm dịchvụ có triển khai kịp thời sản phẩm dịchvụ dựa công nghệ hiệnđại Chi nhánh không ngừng trọng vào hoạtđộngngânhàng bán lẻ dịchvụ khách hàng để phục vụ khách hàng trọn gói với hàng...
... thực trạng hoạtđộngMarketingdịchvụ cho E-Banking NgânHàngĐông Á .30 2.2.1 HoạtđộngMarketing sản phẩm dịchvụ e-Banking 30 2.2.2 HoạtđộngMarketing phí dịchvụ e-Banking ... 36 2.2.3 HoạtđộngMarketing phân phối dịchvụ e-Banking .38 2.2.4 HoạtđộngMarketing chiêu thị dịchvụ e-Banking .39 2.2.5 HoạtđộngMarketing quy trình dịchvụ e-Banking ... điểm marketingdịch vụ, phạm vi hoạtđộngmarketingdịchvụ rộng lớn nhiều so với hoạtđộnghàng hóa sản phẩm Nó đòi hỏi đổi mới, mở rộng giới hạn cách suy nghĩ phương thức hoạtđộngMarketing dịch...
... tiêu Hoạtđộngmarketing cho dịchvụ CVTD: Cho vay tiêu dùng nghiệp vụhoạtđộngngânhàng Do đó, marketingdịchvụ CVTD phận marketingngânhàng CVTD có đặc điểm giống với marketingdịchvụ khác, ... tâm khách hàng vay tiền ngân hàng? - Những nhận thức khách hàngdịchvụngân hàng? - Đánh giá khách hàngdịchvụNgânhàng MHB - Hà Tây với ngânhàng bạn? - Gợi ý khách hàng để Ngânhàng MHB – ... marketing, 1.2.2.2 Hoạtđộngmarketingdịchvụ cho vay tiêu dùng 25 Cho vay tiêu dùng nghiệp vụhoạtđộngngânhàng Do đó, marketingdịchvụ cho vay tiêu dùng phận marketingngân hàng, có tất đặc...
... quan hệ ngânhàng khách hàngMarketingngânhàng cầu nối gắn kết hoạtđộngngânhàng với thị trường Thị trường vừa đối tượng phục vụ, vừa môi trường hoạtđộngngânhàngHoạtđộngngânhàng thị trường ... 1.1.3 Vai trò hoạtđộngmarketingngânhàng thương mại 10 1.2 Hoạtđộngdịchvụ bán lẻ NHTM 13 1.2.1 Khái niệm dịchvụngânhàng bán lẻ 13 1.2.2 Các hoạtđộngdịchvụ bán lẻ NHTM ... khốc liệt khu vực tài - ngân hàng, hoạtđộngngânhàng bán lẻ trở thành xu ngày phổ biến hoạtđộngngânhàng đại Do đó , dịchvụngânhàng bán lẻ mục tiêu phát triển ngânhàng thương mại thị trường...
... triển mối quan hệ khách hàngngânhàng 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETTING DỊCHVỤ THẺ NGÂNHÀNG 1 Khái niệm phân loại dịchvụ thẻ ngânhàng 1.1.1 Khái niệm: Thẻ ngânhàng -tiền điện tử- phương ... Marketting ngânhàng thể thống cao độ nhận thức hành động nhà ngânhàng thị trường, nhu cầu khách hàng lực ngânhàng Do vậy, ngânhàng cần phải định hướng hoạtđộng phận toàn thể đội ngũ nhân viên ngân ... dụng thẻ ATM ngânhàng Agribank 2.4 Đánh giá hoạtđộngmarketingdịchvụ thẻ ngânhàngNgânhàng Nông nghiệp phát triển Nơng thơn Việt Nam Mặc dù Agribank có bước tiến đáng kể hoạtđộng kinh doanh...
... hoạtđộngmarketingdịchvụ thẻ ngânhàngĐơng Á Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạtđộngMarketingdịchvụ thẻ NgânhàngĐông Á Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu : HoạtđộngMarketing ... tiếp ngânhàng 1.2 TỔNG QUAN VỀ HOẠTĐỘNGMARKETINGNGÂNHÀNG 1.2.1 Khái niệm vai trò marketinghoạtđộngngânhàng 1.2.1.1 Khái niệm marketingngânhàng Theo viện nghiên cứu Marketing Anh: Marketing ... Khái niệm vai trò marketinghoạtđộngngânhàng 13 1.2.1.1 Khái niệm marketingngânhàng 13 1.2.1.2 Vai trò marketinghoạtđộngngânhàng 13 1.2.2 Quản trị marketingngânhàng 14...
... quan hệ ngânhàng khách hàngMarketingngânhàng cầu nối gắn kết hoạtđộngngânhàng với thị trường Thị trường vừa đối tượng phục vụ, vừa môi trường hoạtđộngngânhàngHoạtđộngngânhàng thị trường ... khốc liệt khu vực tài - ngân hàng, hoạtđộngngânhàng bán lẻ trở thành xu ngày phổ biến hoạtđộngngânhàng đại Do đó, dịchvụngânhàng bán lẻ mục tiêu phát triển ngânhàng thương mại thị trường ... 1.1.3 Vai trò hoạtđộngmarketingngânhàng thương mại .10 1.2 Hoạtđộngdịchvụ bán lẻ NHTM 13 1.2.1 Khái niệm dịchvụngânhàng bán lẻ .13 1.2.2 Các hoạtđộngdịchvụ bán lẻ NHTM ...
... 1.1.3 Vai trò hoạtđộngmarketingngânhàng thương mại 10 1.2 Hoạtđộngdịchvụ bán lẻ NHTM 13 1.2.1 Khái niệm dịchvụngânhàng bán lẻ 13 1.2.2 Các hoạtđộngdịchvụ bán lẻ NHTM ... khốc liệt khu vực tài - ngân hàng, hoạtđộngngânhàng bán lẻ trở thành xu ngày phổ biến hoạtđộngngânhàng đại Do đó , dịchvụngânhàng bán lẻ mục tiêu phát triển ngânhàng thương mại thị trường ... cung cấp dịchvụ tài - ngânhàng ngày gia tăng với việc khách hàng sử dụng dịchvụngânhàng ngày trưởng thành Vì thế, tổ chức hoạtđộng môi trường phải sử dụng cơng cụ marketing vào hoạtđộng kinh...
... cung cấp dịch vụ, có hình thức sau -Marketing dịchvụ cung cấp liên tục -Marketing dịchvụ cung cấp rời rạc -Marketing dịchvụ cung cấp ngẫu nhiên -Marketing dịchvụ cung cấp sở bạn hàng lâu dài ... Marketingdịchvụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập marketingdịchvụ mà sản phẩm dịchvụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập Marketingdịchvụ giao nhận vận tải phân biệt với marketingdịch ... hành Marketing phân chia thành nhóm lớn -Dịch vụ t (có tính vơ hình) -Hàng hố t (có tính hữu hình) -Hỗn hợp hàng hoá -dịch vụ (kết hợp hai loại ) Như hiểu marketingdịchvụ thực chất hoạtđộng marketing...
... chung dịchvụ chuyên chở , hàng hoa đường hàng không, lý thuyết marketingdịchvụ chuyên chở hàng hoa đường hàng không sâu vào sở lí luận hoạtđộngmarketingdịchvụ chuyên chở hàng hoa đường hàng ... sản phẩm dịchvụ gắn liền với hoạtđộng cung cấp dịchvụ Do đó, người sử dụng dịchvụ chứng kiến trình dịchvụ tạo đồng thòi họ tham gia vào hoạtđộng sản xuất dịchvụ cho T h ứ ba, dịchvụ có tính ... i khách hàng cần phục vụ phải phục vụ khơng thể d ự trữ sau mói phục vụ Ì 2.2 Bản chất marketingdịchvụMarketingdịchvụ phát triển marketing vào lĩnh vực dịchvụ T u y nhiên dịchvụ lĩnh vực...
... Giới thiệu dịchvụngânhàng bán lẻ Hiện có nhiều cách tiếp cận khác dịchvụngânhàng bán lẻ Tại Mỹ Từ điển Ngânhàng Tài Anh, hoạtđộngngânhàng bán buôn dịchvụngânhàngngânhàng thương ... vốn Hoạtđộngngânhàng điện tử Hoạtđộngngânhàng điện tử hoạtđộng cung ứng sản phẩm dịchvụngânhàng thông qua kênh điện tử Hiện hoạtđộngngânhàng điện tử thâm nhập vào nhiều lĩnh vực hoạt ... liệt ngânhàng 1.2.3 Nội dung dịchvụngânhàng bán lẻ chủ yếu 1.2.3.1 Dịchvụ huy động vốn Hoạtđộng huy động vốn không mang lại thu nhập trực tiếp cho ngânhàng sở để ngânhàng tiến hành hoạt động...
... VÀ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNG QUỐC TẾ VÀ HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịchvụngânhàng quốc tế NHTM 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàng quốc tế Căn vào Pháp lệnh ... doanh ngânhàng thương mại Việt Nam Tạp chí khoa học & đào tạo ngân hàng, số 168 tháng năm 2016, trang 43-48 Huỳnh Thị Hương Thảo, 2016 Tác độngdịchvụngânhàng quốc tế đến hiệu hoạtđộngngânhàng ... ích khách hàng (KH) với lợi ích NH mang lại lợi ích cho kinh tế 1.1.3 Các dịchvụngânhàng quốc tế NHTM DVNHQT bao gồm dịch vụ: dịchvụ kinh doanh ngoại tệ, dịchvụ toán quốc tế, dịchvụ cho vay...
... VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNG QUỐC TẾ VÀ HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịchvụngânhàng quốc tế NHTM 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàng quốc tế 1.1.2 Vai trò dịchvụngân ... Thực trạng dịchvụngânhàng quốc tế NHTMVN 53 2.3.1 Cơ sở pháp lý dịchvụngânhàng quốc tế Việt Nam 53 2.3.2 Một số dịchvụngânhàng quốc tế chủ yếu NHTMVN 56 v 2.3.2.1 Dịchvụ kinh ... PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNG QUỐC TẾ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG CỦA CÁC NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 5.1 Định hướng phát triển dịchvụngânhàng quốc tế nhằm nâng cao hiệu hoạtđộng NHTMVN...
... VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNG QUỐC TẾ VÀ HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịchvụngânhàng quốc tế NHTM 1.1.1 Khái niệm dịchvụngânhàng quốc tế 1.1.2 Vai trò dịchvụngân ... Thực trạng dịchvụngânhàng quốc tế NHTMVN 53 2.3.1 Cơ sở pháp lý dịchvụngânhàng quốc tế Việt Nam 53 2.3.2 Một số dịchvụngânhàng quốc tế chủ yếu NHTMVN 56 v 2.3.2.1 Dịchvụ kinh ... PHÁT TRIỂN DỊCHVỤNGÂNHÀNG QUỐC TẾ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG CỦA CÁC NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 5.1 Định hướng phát triển dịchvụngânhàng quốc tế nhằm nâng cao hiệu hoạtđộng NHTMVN...